Классификация стилей руководства и склонность к тому или другому стилю

Еще в 30-е годы немецкий психолог Курт Левин, эмигрировавший из фашистской Германии в США, провел серию экспериментов, на основе которых выделил три ставших классическими стиля руководства по степени проявления коллегиальности и единоначалия в практике руководства:

Авторитарный.

Демократический.

Либеральный (попустительский).

Авторитарный стиль руководства — это стиль прямых приказов, указаний, распоряжений, не предполагающих каких-либо возражений или соображений со стороны подчиненных. Авторитарный стиль руководства в наибольшей степени отвечает чрезвычайным ситуациям и был, в основном, присущ хозяйственным руководителям советской эпохи.

Руководитель-автократ единолично концентрирует у себя всю информацию, необходимую для управления. Он всегда считает, что управленческое решение у него в кармане, поэтому не озадачивает себя сбором информации о других точках зрения, ее анализом.

Основная черта руководителя, пользующегося авторитарным стилем руководства — потребность находиться в центре внимания и деятельности руководимого им коллектива. Ему должна принадлежать вся власть без остатка и он сам решает все вопросы — мелкие и крупные. Категоричность и жесткость суждений такого руководителя могут быть признаками «звездной» болезни. Его указания подчиненным кратки, строги, порой с угрожающим подтекстом. На его взгляд, подчиненные чересчур пассивны, постоянно нуждаются в указаниях. Если он иногда и вынужден учитывать мнение подчиненных, то считает, что те посягают на его авторитет. Последний, зачастую формальный, руководитель-автократ старается поддерживать и внешними атрибутами власти: обращается к подчиненным подчеркнуто официально, строго обставляет кабинет, вводит дополнительные формальности для посетителей.

Он редко улыбается, постоянно озабочен тем, чтобы его лицо отражало большую занятость. Ему по душе пусть слабый, меньше знающий, но зато послушный работник. Он придирчив до мелочности.

Отрицательные качества автократа особенно дают о себе знать в том случае, когда руководителю не хватает организаторских способностей, общей культуры, профессиональной подготовленности. Потеряв необходимый контроль над собой, такой руководитель может превратиться в самодура, унижающего человеческое достоинство работника.

Но у автократа есть и будто бы привлекательные черты. Люди этого типа часто обладают молниеносной реакцией, энергичны и толковы, решительно преодолевают трудности. Они быстро и смело принимают решения, настойчиво добиваются их выполнения, уверены в себе, не сомневаются в своих способностях руководить коллективом.

Демократический стиль руководства характеризуется наличием доброжелательных советов, просьб и поручений, активным участием подчиненных в выработке управленческих решений. По достигаемым результатам — это наиболее эффективный стиль руководства, ибо он воспитывает у работников инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности, сопричастность общему делу.

Руководитель-демократ не командует, а воодушевляет, не инструктирует, а советует. Рядом с ним работники чувствуют себя не столько подчиненными, сколько сотрудниками, ответственными за выполняемую коллективом работу.

Такой руководитель, прежде чем принять решение, старается обсудить его с широким кругом сотрудников, систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, не скрывая ни успехов, ни трудностей. Он правильно реагирует на критику в свой адрес, общается с работниками, никогда и ни в чем не проявляя своего превосходства. Руководитель-демократ не избегает ответственности за собственные решения или ошибки подчиненных, по заслугам хвалит или ругает, свои указания формулирует четко и убедительно.

Исследования показали, что около 60% деятельности лидера авторитарного типа состоит из приказов, команд и указаний, в то время как при демократическом лидере приказы и команды составляют лишь 5 — 10%.

Либеральный стиль руководства предполагает невмешательство руководителя в работу подчиненных, по крайней мере до тех пор, пока они сами не попросят у руководителя совета. Такой стиль допустим лишь в тех ограниченных условиях, когда подчиненные по уровню своей квалификации не уступают руководителю и при этом не хуже него знают основные производственные задачи коллектива.

Руководитель-либерал не демонстрирует свое руководящее положение, к подчиненным обращается подчеркнуто вежливо, часто прибегая к таким выражениям, как «очень прошу», «будьте так добры» и т. п., избегает «первых рядов». Такие качества руководителя, безусловно импонируют подчиненным. Однако либерал не слишком активен в работе, легко поддается чужому влиянию, готов отказаться от только что принятого решения. В сложных ситуациях он страдает отсутствием принципиальности и последовательности. Не желая портить отношения с подчиненными, часто избегает решительных мер и действий.

При авторитарном стиле руководства упор делается обычно на административные методы, т. е. на распорядительную деятельность руководителя; при демократическом стиле — больше на социально-психологические методы, т. е. на умение контактировать с людьми, воодушевлять их на производительный труд; при либеральном стиле — на организационные методы, т. е. на четкое регламентирование прав и обязанностей работников, которые они должны реализовать без непосредственного вмешательства самого руководителя.

Современный кадровый менеджмент обоснованно утверждает, что оптимальным сам по себе не может быть ни один из основных или даже промежуточных стилей руководства. Стиль работы менеджера должен быть динамичным, меняющимся в зависимости от изменения ситуаций и объектов руководства. Умение руководить — это умение менять стиль руководства.

Так, например, руководитель, использующий только авторитарный стиль руководства, будет иметь успех, пока обстановка остается острой. В спокойной, деловой обстановке высококвалифицированные, думающие, инициативные подчиненные будут воспринимать такой стиль как проявление низкой культуры, грубости.

Руководитель, пользующийся исключительно демократическим стилем руководства, добивается наиболее высоких результатов в спокойной обстановке и при инициативных, думающих, высококвалифицированных подчиненных, заинтересованных в общем деле. В напряженной же, острой обстановке такой руководитель может показаться человеком нерешительным, робким, несобранным, не умеющим руководить, теряющимся.

Руководителя, строго придерживающегося либерального стиля, будут высоко ценить лишь ярко выраженные творческие личности: изобретатели, исследователи, писатели, конструкторы, архитекторы. На промышленном предприятии или в строительной организации либерального руководителя воспримут как человека безвольного, не умеющего руководить.

Учитывая, что обстоятельства, в которых находится руководитель, люди, которые ему подчинены, постоянно меняются, хороший руководитель производственного коллектива должен владеть различными стилями руководства и знать, при каких обстоятельствах и в отношении каких именно подчиненных тот или иной стиль наиболее целесообразен.

Основой оптимального, динамичного стиля руководства должен стать демократический стиль, для которого характерны тесная связь руководителя с сотрудниками, развитое чувство ответственности перед ними, умение вступать в контакты с разными людьми, уважительное отношение к подчиненным, постоянная забота о них.