Введение. 
Совершенствование комплекса маркетинга свадебного салона "Свадебная галерея"

Маркетинг вооружает предприятие четкой перспективой действий, вследствие чего при его умелом применении хозяйственный механизм предприятия начинает работать слаженно и целенаправленно, а рабочий коллектив в целом, его отдельные члены получают импульсы для творческой деятельности. При соответствующем применении маркетинга текущая работа становится интегральной частью стратегических усилий, сосредоточенных на достижение конечных целей, а не деятельностью, диктуемой текущими обстоятельствами, в силу чего такая деятельность предприятия приобретает самодовлеющий характер, утрачивает ориентиры.

Удачное ведение бизнеса в наше время подразумевает непрерывное изучение рынка и выявление его тенденций. В связи с этим, в постоянно изменяющейся рыночной среде применение инструментов маркетингового комплекса является непременным условием для достижения успеха компании и ее конкурентоспособности. Его применение позволяет предприятию занять выгодную конкурентную позицию, ориентируясь на потребности клиентов. Изменения в комплексе маркетинга отражают эластичность маркетингового подхода к решению конкретных задач и проблем бизнеса, формированию и достижению установленных целей, что делает неизбежной модификацию традиционных элементов комплекса маркетинга, а также может привести к появлению его новых составляющих.

Актуальность рассматриваемой темы дипломной работы объясняется динамичностью развития рынка и конкуренции, что принуждает предприятия, позиционирующихся на рынке, прибегать к разработке комплекса маркетинга не только с целью сохранения существующего положения, удержания своих клиентов, но и для завоевания других ниш и привлечения новых потребителей.

Для написания работы были использованы учебники и монографии российских и зарубежных ученых-специалистов в области маркетинга и менеджмента, таких как:

• — Г. Л. Багиев, учебник «Маркетинг», где подробно описываются теоретические и методические основы организации маркетинга как философии и инструментария предпринимательства. Приводятся принципы и методы маркетинговых исследований и бенчмаркинга.
• — Л. И. Ерохина, пособие «Маркетинг в оптовой и розничной торговле». В пособии раскрываются особенности маркетинга розничных предприятий, приведены современные тенденции развития маркетинга.
• — О. В. Брижашева, учебное пособие «Маркетинг торговли». В книге подробно описывается комплекс маркетинга, методы его управления.

Так же в работе использовались: данные периодической печати, в частности журнала «Маркетолог»; статистические данные (данные томскстата); интернет-ресурсы, данные внутренней отчетности компании «Свадебная галерея», собственные исследования автора — исследование конкурентов, потребителей компании «Свадебная галерея», исследование рынка свадебных услуг г. Томска.

Целью данной работы является совершенствование комплекса маркетинга свадебного салона «Свадебная галерея.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи дипломной работы:

• — анализ теоретических и методологических основ организации комплекса маркетинга;
• — проведение маркетингового исследования рынка свадебных услуг в г. Томске;
• — формирование рекомендаций компании «Свадебная галерея» по совершенствованию комплекса маркетинга.

Объект исследования: анализ маркетинговой деятельности свадебного салона «Свадебная галерея».

Предметом исследования является совершенствование маркетингового комплекса свадебного салона «Свадебная галерея».

Структура дипломной работы определена, исходя из поставленных задач. Во введении определены актуальность темы, цель и задачи дипломной работы, разработанность темы и ее структура.

В первой главе раскрывается сущность, цели и задачи маркетинга. Рассматривается концепция управления в торговле, окружающая маркетинговая среда предприятия и современные тенденции развития маркетинга в России.

Во второй главе подробно разбирается комплекс маркетинга, включающий — место товара в комплексе маркетинга торгового предприятия, сервис в системе товарной политики, ценовые системы рынка, распределение товаров и создание стратегии продаж.

Третья глава посвящена анализу окружающей среды свадебного салона «Свадебная галерея»; проведено описательное маркетинговое исследование рынка свадебных услуг г. Томска, описана сегментация рынка свадебных услуг.

В дипломной работе были использованы такие методы исследования как:

• — сравнительный анализ работы салона «Свадебная галерея» и прямых конкурентов компании;
• — социологический опрос (с помощью анкетирования);
• — наблюдение (работы магазинов конкурентов);
• — анализ факторов макрои микросреды компании «Свадебная галерея»;
• — определение емкости рынка и его сегментация;

В заключении подведены итоги результатов по внедрению рекомендаций для совершенствования маркетингового комплекса свадебного салона «Свадебная галерея», для повышения конкурентоспособности фирмы.