Новые правила торговли через интернет

Новые правила торговли через интернет

налог интернет магазин торговля С 10 июля 2012 г. вступили в силу изменения в Правила осуществления розничной торговли по образцам. Вопросы, касающиеся особенностей изменений, которые затрагивают интернет-торговлю, на семинаре, проведенном ООО «ЮрСпектр», осветили Людмила Леонидовна ПЕТРАКОВСКАЯ, консультант управления организации торговли и услуг Министерства торговли Республики Беларусь, и Александр Сабирович ЮЛДАШЕВ, начальник управления маркетинга и продуктов ЗАО «АКБ «БЕЛРОСБАНК».

Вводимые новшества С 10 июля 2012 г. организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие торговлю через интернет-магазины (далее — продавцы), обязаны выполнять определенные требования.

• 1. Размещать на главной странице сайта интернет-магазина следующую информацию:
  • — наименование (фирменное наименование) продавца, а если продавцом является индивидуальный предприниматель — фамилию, собственное имя, отчество;
  • — наименование торгового объекта (при его наличии);
  • — режим работы;
  • — местонахождение;
  • — информацию о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию, месте жительства (если продавец — индивидуальный предприниматель);
  • — дату регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь.
• 2. Размещать на сайте интернет-магазина информацию о документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром, образцы этих документов и порядок их оформления.

При продаже товаров с применением кассового оборудования таким документом является кассовый чек. При реализации мебели, технически сложных товаров (в случае отсутствия технического паспорта, инструкции по эксплуатации, руководства пользователя), текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви вместе с товаром и кассовым чеком покупателю передается также товарный чек произвольной формы.

Если при продаже не применяется кассовое оборудование, документом, подтверждающим факт покупки товаров (выполнения работ, оказания услуг), являются:

• — товарный чек;
• — квитанция о приеме наличных денежных средств при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) без применения кассовых суммирующих аппаратов и (или) специальных компьютерных систем и платежных терминалов (далее — квитанция);
• — надлежащим образом оформленный технический паспорт;
• — инструкция по эксплуатации, руководство пользователя;
• — иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы, услуги), его стоимости, дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе).

При этом документ, подтверждающий факт приобретения товаров, должен содержать следующие сведения:

о продавце — наименование и место нахождения (юридический адрес). Индивидуальный предприниматель должен также предоставить информацию о своей фамилии, имени, отчестве, данные свидетельства о государственной регистрации (номер, дата выдачи, кем выдано);

о товаре:

наименование;

марка либо модель, либо артикул, либо сорт товара (при их наличии);

цена (при продаже развесных и мерных товаров — цена за единицу веса, меры, объема и стоимость покупки);

установленный гарантийный срок, если он не указан в другой документации, прилагаемой к товару (выполненной работе, оказанной услуге);

наличие недостатка (недостатков);

дата продажи товара или оформления заказа на работу, услугу, срок исполнения работы, услуги;

иные сведения, исходя из существа договора.

• 3. Предоставить покупателям возможность рассчитаться за приобретаемый в интернет-магазине товар путем дистанционного перечисления денежных средств.
• 4. Обрабатывать и хранить в течение двух лет со дня продажи товара информацию по расчетным операциям с покупателями с использованием вычислительной техники, размещенной на территории Республики Беларусь.

Для выполнения данного требования продавец должен вести в электронном виде журнал, в котором фиксируется информация, предусмотренная договором, а именно:

фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар, если его доставка осуществляется продавцом;

наименование товара, артикул (марка, модель), количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;

цена товара и условия оплаты;

вид услуги, срок ее выполнения и цена, если оказание услуги предусмотрено договором;

обязательства продавца и покупателя.

Способы дистанционного перечисления денежных средств.

1. Использование автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (система «Расчет»).

Подключение к системе «Расчет» позволяет покупателям интернет-магазинов осуществлять платежи за приобретенные ими товары в наличной и безналичной форме в 28 банках Республики Беларусь через различные каналы приема платежей (кассы банков, интернет-банкинг, мобильный банкинг, инфо-киоски, банкоматы и т. д.). Все эти каналы приема платежей в равной степени подключены к системе «Расчет».

Для того чтобы принимать платежи от физических лиц через систему АИС «Расчет», продавцу необходимо:

заключить договор с Национальным банком Республики Беларусь на подключение к данной системе;

организовать информационный обмен между базой данных своего интернет-магазина и соответствующим программно-техническим комплексом системы «Расчет» в режиме online или offline.

Полную информацию о порядке подключения к системе «Расчет» можно получить на сайте www.raschet.by.

Алгоритм работы продавцов товаров через интернет-магазин с использованием системы АИС «Расчет» таков.

• 1. Продавец формирует платежное требование, основными реквизитами которого являются номер заказа, сумма и срок действия данного документа. Следует отметить, что реквизиты платежного требования (включая обязательные) определяются продавцом самостоятельно в протоколе обмена данными.
• 2. Это платежное требование передается в систему «Расчет» (online или offline).
• 3. Система «Расчет» транслирует платежное требование во все банки, а те в свою очередь — во все каналы приема платежей.
• 4. Физическое лицо обращается в ближайшую точку приема платежей системы «Расчет» (кассу, инфокиоск, интернет-банкинг и т. д.) для оплаты платежного требования. Покупателю в данном случае необходимо знать номер платежного требования и сумму платежа, а также иные обязательные реквизиты, установленные продавцом.
• 5. После приема платежа идет обратная передача информации и система «Расчет» в этот же день извещает продавца о том, что платеж по определенному платежному требованию был получен и оплачен. На следующий рабочий день деньги зачисляются на расчетный (текущий) счет продавца.

Национальный банк установил стандартный тариф за подключение к системе «Расчет» — 2% от суммы произведенного платежа.

Если у продавца возникают сложности по подключению к системе «Расчет» и обеспечению информационного взаимодействия, он может обратиться к посредникам — «Хуткi грош» (http://www.hutkigrosh.by) или «Мобильные платежи iPay» (http://www.ipay.by).

Вышеуказанные интеграторы разработали более легкий доступ к системе «Расчет», однако за свои услуги они взимают дополнительную плату. Так, тариф «Хуткi грош» за выставление счетов в режиме online составляет 1% от суммы платежа.

Преимущества системы «Расчет»:

• — большое количество способов и точек приема платежей;
• — покупатели, как правило, осуществляют платежи без взимания комиссии, т. е. без дополнительных расходов.
• 2. Платежи с использованием банковских пластиковых карточек.

В настоящее время в сфере интернет-торговли наиболее часто используются два варианта приема платежей посредством банковских пластиковых карточек:

• 1) платеж через Интернет по реквизитам карты (интернет-платеж);
• 2) физическое обслуживание пластиковых карт в терминале.

Вариант 1. Интернет-платеж. Можно произвести по банковским пластиковым карточкам Visa, Master Card (эмитированными всеми банками мира).

Расчет этими картами происходит следующим образом:

• — покупатель выбирает в интернет-магазине товар и переходит к оплате;
• — интернет-магазин запрашивает у покупателя информацию его пластиковой карты: 16-значный номер карты, срок ее действия, трехзначный CVV или CVC код (контрольное число карточки, которое находится на ее оборотной стороне на полосе для подписи);
• — покупатель вводит запрашиваемую информацию;
• — интернет-магазин передает эту информацию обслуживающему его банку (банку-эквайеру), который в соответствии с правилами платежных систем запрашивает у банка-эмитента разрешение для списания определенной суммы денег с карт-счета владельца карточки;
• — деньги на счет продавца зачисляются, как правило, на следующий рабочий день после проведения платежа.

Технология приема платежей в Интернете должна соответствовать правилам международной платежной системы с соблюдением определенных протоколов обмена информацией. Продавцам не нужно самим разрабатывать такие протоколы, они могут подключиться к системе обслуживания платежей по банковским пластиковым карточкам. Примером такой системы является WEBPAY™ (http://www.webpay.by).

При работе с данной платежной системой продавцу необходимо сформировать счет или заказ с определенными реквизитами и настроить свой интернет-магазин таким образом, чтобы при переходе к оплате информация передавалась в систему WEBPAY™ и клиент получал доступ к ней. На сайте WEBPAY™ покупатель видит заказ и вводит реквизиты своей пластиковой карточки. После этого платежная система сообщает продавцу о том, принят платеж или нет.

Стоимость услуг системы WEBPAY™ зависит от вида деятельности, реализуемых товаров (до 4% от суммы платежа).

Недостатки:

• — количество клиентов — держателей платежных карта Visa или Master Card в Республике Беларусь незначительно;
• — большая комиссия при проведении платежей.

Вариант 2. Физическое обслуживание пластиковых карт в терминале. В данном случае продавец должен:

• — приобрести переносные платежные терминалы в необходимом количестве (стоимость одного — около 7,5 млн руб.) или взять их в аренду у банка;
• — заключить с банком договор эквайринга (стоимость услуг банка — в среднем от 1,2 до 1,5% от суммы платежа).

Преимущества:

• — к оплате принимаются все платежные карты (включая Белкарт, Visa Electron, Maestro);
• — платеж осуществляется в месте доставки товара покупателю;
• — отсутствует необходимость производить программно-технические доработки сайта для проведения платежей.
• 3. Прямые договоры с банком на прием платежей.

Продавец может обратиться в любой банк и заключить договор на прием платежей, при этом комиссия банка в среднем составляет 1,5% от суммы платежа.

Недостаток: договор заключается только с одним банком. Покупателю необходимо обращаться именно в этот банк.

Преимущества:

• — более гибкий информационный обмен;
• — продавцам, заключившим договоры на прием платежей с одним-двумя банками и имеющим намерение войти в систему «Расчет», при подключении к данной системе рассчитывается индивидуальный тариф, который может быть ниже установленного 2%-го.
• 4. Платежи через объекты почтовой связи и кассы банков.

Покупатель может обратиться в кассу любого банка или в любое почтовое отделение и, зная реквизиты интернет-магазина, совершить платеж. Расходы в данном случае несет покупатель (обычно от 2 до 3% от суммы платежа при оплате через кассу банка и до 5% - в почтовом отделении).

Банки, осуществляющие расчетное обслуживание продавца, как правило, не берут плату за зачисление платежа.

Недостатки:

неудобства и лишние расходы для покупателя будут способствовать тому, что клиент может отказаться от покупки товара;

информация о совершенном платеже будет получена в том виде, в котором ее указал покупатель. При отсутствии существенной информации (фамилия, номер заказа) потребуется дополнительное время на ее выяснение.

5. Наложенный платеж.

Наложенный платеж — это возможность оплаты заказа на почте в момент его получения.

Выбрав товар в интернет-магазине, покупатель заказывает его доставку по почте наложенным платежом. При оформлении заказа дополнительно нужно указать почтовый адрес. Как правило, доставка почтой занимает 1 — 4 дня.

Для получения товара на почте покупателю придется оплатить стоимость самого товара, а также его доставки и упаковки. Дополнительно Белпочта берет комиссию за наложенный платеж — 5% при сумме платежа до 100 000 руб. и 3% при сумме платежа более 100 000 руб.

6. Платежи с использованием электронных денег.

В Республике Беларусь существует ряд систем электронных денег. Применительно к интернет-магазинам можно выделить:

• 1) EasyPay (https://ssl.easypay.by);
• 2) WebMoney (http://www.wmtransfer.by);
• 3) IPay (http://www.ipay.by).

Тарифы за обслуживание в этих системах различаются:

• 1) EasyPay — около 2% от суммы платежа;
• 2) WebMoney — около 3% от суммы платежа. Кроме того, при покупке электронных денег покупатель оплачивает также 3% от приобретаемой суммы;
• 3) IPay — до 5% от суммы платежа.

Для работы с системами EasyPay и WebMoney продавец должен заключить договор на расчетно-кассовое обслуживание электронными деньгами, в рамках которого интернет-магазину открывается электронный кошелек для поступления платежей от покупателей. При этом оплатить покупки электронными деньгами смогут лица, открывшие электронный кошелек в данных системах и положившие в него деньги (через почту или банк).

В данном случае продавцу потребуется программно-техническая доработка сайта, позволяющая сформировать платежное требование и отправить его в платежную систему, а также обеспечивающая переход покупателя, желающего оплатить заказ, на сайт платежной системы. Покупатель входит в свой электронный кошелек, обнаруживает там платежное требование интернет-магазина и оплачивает его.

Система IPay отличается тем, что ни продавцу, ни покупателю не нужно заблаговременно открывать электронный кошелек. Оплатить товар в IPay могут владельцы мобильных телефонов, пользующиеся услугами МТС и Life. Оплата производится с мобильного телефона в счет положительного баланса.

Заключив договор с IPay, продавцу также потребуется программно-техническая доработка сайта, позволяющая формировать платежное требование и отправлять его в платежную систему. Покупатель совершает платеж в IPay с помощью мобильного телефона. Электронные деньги появляются в IPay на короткое время (на несколько секунд): покупатель приобретает в счет положительного баланса электронные деньги, которые сразу же предъявляет к погашению банку-эмитенту и полученные белорусские рубли направляются на расчетный (текущий) счет продавца.

Информацию об оплате продавец, заключивший договор на работу в системе электронных денег, получает в день оплаты, деньги зачисляются на следующий рабочий день.