Модель преодоления межличностных конфликтов в профессионально-педагогической деятельности тренера

В этом параграфе рассматриваются этапы разрешения и предупреждения межличностных конфликтов, их содержание, организационные особенности.

Формирование оптимальных межличностных отношений, высокого уровня сплоченности в спортивной команде находится в прямой зависимости от количества возникающих межличностных конфликтов. Это неоднократно отмечалось в работах Ю. А. Коломейцева, И. И. Сулейманова, Ю. Л. Ханина и др. [80; 179; 197]. Реальное состояние проблемы межличностных конфликтов ставит задачу создания их действенного преодоления, разработанного с учетом специфики каждой спортивной игры, не противоречащего основополагающим, традиционным основам теории и методики спорта и позволяющим стабилизировать взаимоотношения, сплоченность в команде.

Как показывают исследования [40; 41; 65], детерминация конфликтных процессов зависит от педагогической деятельности тренера, который может как инициировать конфликт между спортсменами, так и снизить негативные эмоциональные воздействия конфликтного процесса. В связи с этим необходимо изучение и разработка определенной последовательности в деятельности тренера, позволяющей снизить конфликтность спортивно-игрового взаимодействия и неформального общения.

Полноценное руководство коллективом не ограничивается собственно организаторской деятельностью, состоящей в планировании и обеспечении совместной работы. Оно включает «регулирование внутренних социально-психологических процессов, сплочение коллектива, укрепление трудовой дисциплины, предупреждение и разрешение деструктивных конфликтов и разрешение ряда психологических проблем» [143, 81]. Подобные взгляды педагогов и психологов можно в полной мере соотносить со спортивно-игровой деятельностью.

В спорте, как и различных сферах взаимодействия индивидов, существует возможность составления программы разрешения конфликтов. А. А. Деркач, А. А. Исаев указывают на возможность алгоритмизации деятельности тренера, в частности при выходе из конфликтной ситуации [40; 41]. Алгоритмизация предусматривает наличие определенной программы, представляющей собой определенное предписание действий тренера для решения поставленной задачи. Авторы указывают на невозможность алгоритмизации всей деятельности спортивного тренера, но при решении типичных задач [конфликты и конфликтные ситуации] существует возможность эффективного использования алгоритмического предписания.

Таким образом, существуют возможность разработки и непосредственного использования в деятельности тренера определенной модели разрешения, а так/же предупреждения конфликтов.

Модель [от лат. modulus — мера, образец] обычно применяется в технике, что, однако, не исключает применения в педагогике. Модель преодоления межличностных конфликтов в спортивно-игровой деятельности должна раскрывать содержание деятельности тренера, направленной на предупреждение негативных противоборств, исключение деструктивных и смешанных межличностных конфликтов из общения и взаимодействия членов спортивной команды. Модель преодоления межличностных конфликтов должна способствовать детерминации конструктивных конфликтов, позволяющих совершенствовать подготовку и эффективную реализацию в соревновании двигательных навыков спортсменов и тактических взаимодействий в команде. В предсоревнователь-ной подготовке и соревновательной деятельности необходимо стремиться к практически полному исключению межличностных противоречий для достижения высокого результата.

Следует подчеркнуть, что разработка модели преодоления межличностных конфликтов, включающей комплекс разрешительных и профилактических мероприятий в деятельности тренера, практически не находит отражения в работах спортивных специалистов. При разработке данной модели необходимо учесть ее направленность на практическую деятельность и ориентацию на формирование оптимальных межличностных отношений, сплочённости и социально-психологического климата в спортивной команде.

Модель должна разрабатываться на фундаментальных основах педагогики, психологии, социологии и являться результатом междисциплинарного синтеза, учитывающим специфику спортивной деятельности. Использование модели преодоления конфликтов в практической деятельности позволит найти конструктивный подход к межличностным конфликтам, своевременно предупредить и успешно разрешить возникающие противоречия, способствовать эффективной подготовке команды.

Действия тренера, в зависимости от стадии конфликтного процесса, должны развиваться в двух основных направлениях.

К первому направлению относятся профессионально-педагогические действия тренера, направленные на предупреждение и профилактику межличностных конфликтов. К ним следует отнести: формирование бесконфликтного межличностного общения и поведения в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия, улучшение социально-психологического климата в команде; своевременную диагностику напряженности в отношениях, выявление конфликтных ситуаций, конфликтов и эффективное воздействие на них.

Второе направление связано с действиями тренера, которые непосредственно разрешают межличностный конфликт. Для этого проводится диагностика конфликтного процесса, определяются противостоящие стороны, причины конфликта, способы и методы его разрешения.

Кроме этого существенно значимым в данной разработке является выделение этапов разрешения межличностных конфликтов, которые должны иметь определенное отличие в зависимости от сторон, вступивших между собой в конфликтные отношения. Дифференцированный подход необходим, когда возникают конфликты в системах «тренер-спортсмен», «спортсмен-спортсмен». Несомненно, в спортивной команде могут встречаться межличностные конфликты с другими участниками [" тренер-тренер", «тренер-врач», «спортсмен-массажист» и др.], которые могут иметь негативное воздействие, но такие конфликты менее значимы для команды и крайне редко деструктивно влияют на подготовку.

Данная модель преодоления конфликтов включает стадии предупреждения и разрешения, основана на педагогических традициях, системном подходе к конфликту, системном подходе к спортивной команде, педагогических принципах управления конфликтом; учитывает индивидуальные психологические особенности субъектов конфликта.

Характеризуя разрешение межличностных конфликтов, следует подчеркнуть, что существуют определенные правила поведения в конфликте, которые необходимо учитывать при его разрешении. К ним следует отнести: убежденность в значимости разрешения межличностного конфликта; осознание преобладания эмоционального восприятия сложившейся ситуации, что может привести к дальнейшей эскалации конфликта; рациональный и взвешенный подход к оценке своей позиции, позиции противостоящей стороны; исключение прямого обвинения за сложившуюся ситуацию; демонстрацию своего превосходства в случае разной иерархии в коллективе; сохранение доброжелательных взаимоотношений при конфликте в формальной или неформальной сфере взаимодействия. Кроме этого, специалисты рекомендуют: создание эмоционального равновесия в конфликте [А.В.Подоляк]; подавление отрицательных эмоций [Дж.Г.Скотт]; устранение противоречий между интересами субъектов конфликта [В.Н.Кудрявцев]; целенаправленное устранение объективных и субъективных причин обострения межличностных противоречий [И.И.Рыданова]; устранение причин конфликта, изменение установок сторон относительно друг друга и их требований [С.С.Фролов]; воздействие на обстоятельства конфликта и участников [А.А.Деркач].

Разрешение конфликта представляет собой наиболее ответственную стадию в динамике межличностных конфликтов. От того, как разрешается межличностный конфликт между спортсменами, зависят дальнейшие взаимоотношения, взаимодействия конфликтующих, эффективность учебно-тренировочной подготовки и соревновательной деятельности спортивной команды. Причем, как нами указывалось ранее, ведущая роль в разрешении межличностного конфликта и ответственность за послеконфликтное взаимодействие возлагается на тренера. Игнорирование, самоустранение тренера от разрешения межличностных конфликтов между спортсменами имеет негативные последствия, т.к. спортсмены в последующих взаимодействиях «с предвзятостью относятся к каждому слову и действию противостоящей стороны, что в ответ вызывает агрессивную реакцию. … Конфликт заходит настолько далеко, что самостоятельно разрешить его спортсмены его уже не в состоянии» [80, 47].

Процесс разрешения межличностного конфликта обусловлен выбором рациональных методов, способов и средств для воздействия на проблемную ситуацию, включающих индивидуальные характеристики спортсменов, умение сочетать профессиональную деятельность и меры воспитательного воздействия.

Межличностный конфликт, возникающий в команде, можно разрешить на основе модели, которая включает следующие этапы: действия срочного вмешательства в межличностный конфликт, действия диагностического характера, принятие решения, организация исполнения решения, оценка эффективности принятия и исполнения решений.

Разрешение межличностного конфликта, который возникает в системе «спортсмен-спортсмен», представляется нам следующим образом:

Действия, срочного вмешательства:

разъединить противоборствующих спортсменов путем создания между ними определенной дистанции для снижения эмоционального восприятия, напряжённости во взаимоотношениях и исключения дальнейшей эскалации конфликта;

не допустить эскалацию межличностного конфликта путем вовлечения в него других спортсменов с переходом его на новый уровень — в личностно-групповой или межгрупповой конфликт;

снизить объём физической и психической нагрузки спортсменов;

применить дополнительные средства восстановления [массаж, баня], повышающие работоспособность спортсменов;

Действия, диагностического характера:

составить карту конфликта [см. прил. 15];

изучить конфликтный процесс с помощью методов диагностики, изучить место действия и возникновение конфликта, а так же взаимоотношения спортсменов до возникновения противоречий, и в данный момент;

определить причину межличностного конфликта с помощью применения диагностических методик, наблюдения, опроса, бесед с конфликтующими спортсменами и другими членами коллектива;

изучить конфликтологические характеристики противостоящих спортсменов;

выявить тех спортсменов, которые пользуются авторитетом у конфликтующих, для воздействия через «третьих» лиц.

Принятие решений:

— рассмотреть факторы, оказывающие влияние на сложившуюся ситуацию [причины конфликта; личностные характеристики противостоящих сторон, стиль поведения в конфликте, статус в спортивной команде, психологическое состояние, влияние «третьих» лиц и т. д.].

сопоставить объективные и субъективные факторы воздействия на конфликтующие стороны и выделить те, которые имеют определяющее влияние на ситуацию противостояния;

определить функцию конфликта путем изучения влияния на психическое состояние спортсменов; на взаимоотношения оппонентов; на качество индивидуальных спортивных действий; на качество совместной деятельности; на результативность команды в целом;

спланировать возможные результаты и модель завершения межличностного конфликта;

обосновать и отобрать наиболее эффективные способы, методы и приемы разрешения межличностного конфликта в формальной и неформальной сфере взаимодействия, позволяющие достичь запланированного результата;

предусмотреть упражнения в последующих тренировках, обеспечивающие минимальный контакт противостоящих спортсменов, но не влияющие на общую подготовку команды.

Организация исполнения, решения'.

смягчить остроту взаимной неприязни спортсменов;

изменить конфликтное поведение противостоящих спортсменов;

акцентировать внимание противостоящих спортсменов на положительные моменты взаимодействий в течение спортивного поединка, устранить причины неудовлетворенности каждого из спортсменов;

наладить межличностные взаимоотношения в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия, использовать спортсменов, пользующихся авторитетом;

сконцентрировать конфликтующих спортсменов на интересах команды, а не на достижении личностных интересов в конфликте.

Оценка эффективности исполнения решений:

изучить межличностные взаимоотношения и эффективность профессиональной деятельности спортсменов до возникновения конфликта и после мер разрешительного воздействия;

сопоставить полученные результаты в межличностных взаимоотношениях и профессиональном взаимодействии спортсменов с проектируемыми;

исключить возможность возникновения межличностных конфликтов по подобным причинам между теми же спортсменами, если конфликт имел деструктивную или смешанную направленность;

оценить эффективность способов, методов и приемов воздействия на конфликтующие стороны.

Разрешение межличностного конфликта, в системе «тренер-спортсмен» происходит на подобных этапах, но имеет некоторые отличия. Считается, что отношения тренера со спортсменами «должны быть достаточно гибкими, причем эта гибкость должна быть основана на исключительно внимательном, каждодневном изучении характера спортсмена, его психологических особенностей. Только это позволит найти правильный подход к ученикам» [22, 18]. На этой основе необходимо строить разрешение конфликта между тренером и спортсменом, которое связано с представленными ниже этапами.

Действуя срочного вмешательства в межличностный конфликт:

осознать наличие межличностного конфликта со своим подопечным;

уделить особое внимание речевым и неречевым [жесты, мимика] формам общения при взаимодействии с противостоящим спортсменом;

исключить эскалацию межличностного конфликта;

не демонстрировать своего превосходства как руководителя, не поддаваться эмоциональному восприятию ситуации и не использовать наказания на этапе противостояния;

справедливо относиться к противостоящему спортсмену [исключение критики за ошибочные действия в профессиональной сфере взаимодействия и межличностных отношениях].

Действия диагностического характера:

составить карту конфликта [см. прил. 15];

проанализировать конфликтный процесс, рассматривая место действия, взаимоотношения до конфликта и на момент противоборства;

изучить конфликтологические характеристики личности спортсмена;

рассмотреть свою позицию и сопоставить её с позицией спортсмена;

создать атмосферу сотрудничества и в неофициальной беседе определить причину межличностного противостояния.

Принятие решений:

решать возникшую проблему в спокойном состоянии;

рассмотреть все факторы, оказывающие влияние на сложившуюся ситуацию [причину конфликта; личностные характеристики противостоящих сторон, стиль поведения в конфликте, статус спортсмена в спортивной команде, психофизиологическое состояние спортсмена, влияние «третьих» лиц и т. д.];

сопоставить объективные и субъективные факторы и выделить те, которые имеют определяющее влияние на ситуацию противостояния;

обосновать решение проблемной ситуации или принять одну из занимаемых позиций;

спланировать возможные результаты и модели завершения межличностного конфликта;

обосновать и отобрать наиболее эффективные способы, методы и приемы разрешения межличностного конфликта в формальной и неформальной сфере взаимодействия, позволяющие достичь запланированного результата;

Организация исполнения решений:

изменить свое конфликтное поведение и поведение противостоящего спортсмена;

устранить причины, способствующие возникновению конфликта;

наладить межличностные взаимоотношения в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия;

Оценка эффективности принятия и исполнения решений:

• -рассмотреть эффективность профессиональных взаимодействий и корректность неформального общения;
• -изучить межличностные взаимоотношения в системе «тренер-спортсмен» ;
• -исключить возможность возникновения межличностных конфликтов по подобным причинам.

Эффективный подход к руководству спортивной командой основывается на формировании комплекса психолого-педагогических воздействий на коллектив или индивидов. Такие воздействия имеют цель полного включения индивидов в деятельность, выработку осознанного и активного поведения, общения, ликвидацию предпосылок к возникновению межличностных конфликтов.

Предупреждение межличностных конфликтов в спортивной команде по нашему мнению, следует связать с этапами подготовки спортсменов, выделенных спортивными специалистами: переходный, общеподготовительный с соревновательный периоды [12; 115; 121; 126 и др.]. Исключение составит первый этап [наиболее эффективно связывать с переходным периодом], в котором тренеры приобретают теоретические знания о межличностных конфликтах, отношениях в спортивных командах, социально-психологических особенностях подготовки высококвалифицированных спортсменов. На данном этапе происходит осознание тренерами необходимости применения в практической деятельности модели преодоления межличностных конфликтов, раскрывается цель, содержание, действия тренера и экспериментатора. В каждом последующем этапе выделены: цель, содержание, действия тренера и спортсменов, а так же результат совместного взаимодействия. Продолжительность каждого этапа ограничивается календарным планом соревнований и положением о соревнованиях, в зависимости от которых тренеры команд игровых видов спорта предупреждают межличностные конфликты.

Итак, предупреждение межличностных конфликтов в команде основывается на следующих этапах:

1. Формирующий этап [переходный период].

Цель этапа: овладение тренером научно-теоретической информацией о межличностных конфликтах в спортивных командах. Содержание этапа предполагает:

изучение тренером команды специализированной литературы, рассматривающей проблемы конфликта и межличностных отношений;

обобщение и систематизацию знаний тренера о межличностных конфликтах в спортивных командах;

осознание возможности нейтрализации негативных течений и последствий конфликтов и применения в своем коллективе с учетом специфики игровой деятельности;

составление и разработку способов и приемов предупреждения межличностных конфликтов для своей команды в профессиональной и неформальной сфере взаимодействия.

Действия тренера:

изучение литературы по проблемам: межличностного конфликта; взаимоотношений, формирования сплоченности, благоприятного социально-психологического климата в спортивной команде; профессионально-педагогической деятельности тренера [см. библиографический список];

осмысление связей между процессом профессионального взаимодействия и межличностными взаимоотношениями;

закрепление информации о межличностных конфликтах путем спецкурса: «Конфликтологические аспекты спортивно-игровой деятельности» [см. прил. 16];

систематизация материала по формированию межличностных отношений, сплоченности и благоприятного социально-психологического климата в спортивном коллективе;

изучение методик, позволяющих определить межличностные конфликты, взаимоотношения, сплоченность, КПД спортсмена и команды и т. д. [см. прил. 17];

выявление личностных особенностей [агрессивность, стиль руководства и т. д.];

изучение индивидуальной и командной результативности в предыдущем сезоне [КПД игрока, команды; индивидуальные просчеты и ошибочные действия; комплексная оценка и фиксация результативности];

выявление проблемных сторон в индивидуальной, командной подготовке и межличностных взаимоотношениях в коллективе;

составление упражнений, создающих дистанцию между конфликтующими, с учетом игрового амплуа, интенсивности, вида тренировочного занятия и этапа тренировочного цикла, не снижающих общий уровень и не нарушающих план подготовки команды;

разработка различных видов тренировочных занятий по форме организации, основному содержанию и построению, не допускающих эскалацию конфликта и способствующих формированию благоприятных межличностных отношений;

разработка адекватной оплаты труда спортсменов, через стабильную заработную плату и поощрения в виде премий, в зависимости от КПД [прил. 18, 19];

составление программы мероприятий для практического управления спортивной командой в процессе тренировочной и воспитательной работы, соревновательной деятельности, в неформальных взаимоотношениях.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической, практической и методической помощи тренеру в конфликтологической подготовке.

Результат взаимодействуя: теоретическая подготовка тренеров [знания, умения, навыки] спортивной команды в предупреждении и разрешении межличностных конфликтов.

2. Оценочно-прогностический [общеподготовительный] этап.

Цель этапа: анализ состояния межличностных отношений, разработка перспективного плана подготовки команды и обучение навыкам бесконфликтного общения спортсменов.

Содержание этапа включает:

изучение индивидуальных конфликтологических особенностей спортсменов, сплоченности, статусно-ролевых и межличностных отношений;

определение и оценку уровня технической, тактической, физической и психологической подготовленности;

— разработка индивидуальной и общекомандной программы подготовки с учетом межличностных отношений в коллективе;

выявление и разрешение межличностных противоречий;

обучение навыкам бесконфликтного общения спортсменов. Действия тренера:

выявление уровня конфликтности и предпочитаемого способа поведения в конфликте спортсменов;

определение уровня конфликтности команды;

составление перспективной программы подготовки на основе квалификации спортсмена, участия в играх прошлого сезона, ошибочных действий, успешности выступления и прогноза на последующий соревновательный период;

определение лидеров, предпочитаемых, а так же, что требует срочной коррекции, изолированных и отверженных спортсменов;

выявление и разрешение смешанных и деструктивных межличностных конфликтов во взаимоотношениях в спортивной команде;

установление взаимопонимания со спортсменами;

привлечение новых спортсменов для повышения уровня конкуренции в команде, имеющего деловую, а не личностную направленность;

повышение статуса «отверженных» и «изолированных» спортсменов в профессиональной деятельности путем включенности в неформальное общение и наоборот;

детерминация конструктивных «искусственных» конфликтов в профессиональной деятельности и реализация их разрешения с помощью разработанных упражнений, тренировочных занятий и неформального общения;

использование навыков бесконфликтного общения, поведения и конструктивной критики:

обучение наиболее конфликтных членов команды навыкам бесконфликтного общения.

Действия спортсменов:

изучение с тренером индивидуального КПД и межличностного общения и поведения, выявление проблемных сторон и моделирование подготовки;

совершенствование физической, технико-тактической и психологической подготовки согласно разработанной модели подготовки;

• -получение спортсменами теоретических сведений о конфликте;
• -прослушивание спецкурса: «Конфликтологические аспекты спортивно-игровой деятельности» ;
• -формирование и использование навыков бесконфликтного общения спортсменами в формальной и неформальной обстановке;
• -исключение деструктивной критики партнеров по команде и тренеров.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру [оценка сплоченности, конфликтности команды, взаимоотношений между тренером и спортсменом; выборочный просмотр тренировочных занятий; анализ деятельности, общения и поведения в спортивной команде; консультации со специалистами и практические рекомендации тренеру].

Результат взаимодействия:

определение комплексной характеристики индивидуальной и командной конфликтности, взаимоотношений и сплоченности в спортивном коллективе;

определение уровня конфликтности спортивной команды и планирование педагогических воздействий;

разрешение смешанных и деструктивных межличностных конфликтов, выявление и коррекция проблемных зон в спортивной подготовке, воспитании спортсменов;

изучение и оценка способов, методов и приемов разрешения межличностных конфликтов, применяемых тренером в профессиональной деятельности и неформальном общении со спортсменами.

3. Экспериментальный этап [специальная подготовка].

Цель этапа: моделирование межличностных противоборств с конструктивной направленностью конфликтов и формирование основного состава команды.

Содержание этапа предполагает:

изучение подготовленности спортсменов;

оценку межличностных отношений в спортивной команде и определение проблемных конфликтных взаимодействий;

исключение личностной направленности в межличностных конфликтах;

согласование интересов спортсменов с общей моделью подготовки команды;

составление игровых звеньев [диад, триад], совпадающих по индивидуально-психологическим характеристикам;

формирование положительных межличностных отношений и основного состава команды.

Действия тренера:

создание конкурентного противоборства между спортсменами в тренировочном процессе, но исключение перехода конкурентных отношений в личностные противоборства;

формирование уверенности спортсменов в себе [особенно «изолированных» и «отверженных» ], адекватной самооценки и оценки партнеров;

активное привлечение менее опытных и имеющих отрицательный социометрический статус спортсменов в профессиональное и неформальное общение и взаимодействие;

оптимизация общения путем использования одобрения в случае успешных действий либо конкретные указания и исключение агрессивных реакций, направленных на партнеров, в случае ошибочных действий;

подчеркивать успешные действия спортсменов и, особенно, менее опытных спортсменов;

введение

новых упражнений в каждое учебно-тренировочное занятие для исключения монотонности, не допускать физического перенапряжения спортсменов, что в свою очередь ведет к повышению агрессивности и, как следствие, конфликтности в коллективе;

создание условий для проявления и развития профессиональных и личностных качеств спортсменов;

учитывать наиболее конфликтные периоды в процессе подготовки и корректировать взаимоотношения со спортсменами и спортсменов между собой;

снижение конфликтного противостояния спортсменов в профессиональной деятельности бесконфликтным общением в формальной и неформальной обстановке;

выявление лидеров в команде и спортсменов маргинального состава, глубокого запаса, определение их совместимости;

учет социометрического статуса спортсмена в спортивной деятельности и неформальной сфере взаимоотношений;

изучение степени удовлетворенности спортсмена занимаемым статусом и ролью в команде;

своевременное разрешение деструктивных и смешанных межличностных конфликтов и не допущение затяжных деловых противостояний;

создание «псевдоконфликтных» ситуаций в тренировке [неблагоприятный режим общения, взаимодействие при шуме зрителей, агрессивная игра в защите], не переходящих на личностный уровень;

выявление спортсменов, эффективно взаимодействующих между собой и не имеющих противоречий в неформальном общении;

составление эффективных игровых звеньев [диад, триад] с учетом личностных особенностей каждого спортсмена;

• -формирование основного состава команды. Действуя спортсменов:
• -достижение высоких индивидуальных показателей в подготовке в соответствии с разработанной моделью;

освоение и использование навыков бесконфликтного общения при взаимодействии в тренировочном процессе и неформальных взаимоотношениях;

использование открытой конструктивной критики профессиональных действий партнеров и тренеров;

участие в корректировке индивидуального плана и подготовки плана подготовки команды.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру [оценка сплоченности, конфликтности команды, взаимоотношений между тренером и спортсменом; выборочный просмотр тренировочных занятий и соревнований; анализ деятельности, общения, поведения в спортивной команде тренера и спортсменов; консультации со специалистами и практические рекомендации тренеру].

Результат взаимодействия:

• -разрешение и исключение деструктивных и смешанных межличностных конфликтов;
• -создание конструктивной конкуренции между спортсменами;
• -выявление эффективно взаимодействующих спортсменов, которые не имеют личностного антагонизма, и формирование основного состава команды.
• 4. Этап бесконфликтных отношений [предсоревнователъная подготовка].

Цель этапа: исключение межличностных конфликтов из взаимодействий и взаимоотношений спортсменов и тренеров. Содержание этапа предопределяет:

формирование оптимальные межличностные отношения и сплоченности спортсменов;

распределение функциональных обязанностей между спортсменами в зависимости от подготовленности;

предупреждение конфликтных ситуаций и определение основного состава команды.

Действия тренера:

• -предупреждение конфликтных противоборств спортсменов;
• -повышение сплоченности в команде между спортсменами, спортсменами и тренерами;
• -изучение соперника [протоколы, результативность спортсменов-лидеров, просмотр игр, картотека, видеозапись, мнения спортсменов и т. д.], обсуждение важнейших компонентов достижения победы со спортсменами и составление плана игры;

снижение конфликтных действий [поведения, общения] спортсменов-лидеров по отношению к партнерам по команде;

разрешение отвлекающих факторов [семейно-бытовые, материальные];

установление благоприятных межличностных статусно-ролевых отношений в спортивной команде;

распределение игровых функций между спортсменами и поставка определенных задач каждому спортсмену;

учет в тренировочной подготовке функциональных возможностей соперника, моделирование их действий спортсменами и эффективно подготовить состав команды к предстоящему соревнованию;

снижение физической нагрузки, выполняемой спортсменами перед соревнованиями;

не допущение деструктивного поведения, общения, критики и развития межличностных конфликтов в команде.

Действия спортсменов:

— поддержание и совершенствование оптимального уровня подготовленности к соревнованию;

выполнение задач поставленных тренером;

конструктивное сотрудничество с партнерами и тренером;

— исключение нарушений режима подготовки и режима дня, восстановительных процедур [массаж, баня], плана подготовки.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру, спортсменам [оценка сплоченности, конфликтности команды, взаимоотношений между тренером и спортсменом; выборочный просмотр тренировочных занятий; анализ деятельности, общения и поведения в спортивной команде; консультации со специалистами и практические рекомендации тренеру].

Результат взаимодействия:

• -снижение напряженности в межличностных отношениях, повышение сплоченности и оптимальная подготовка к предстоящему соревнованию.
• 5. Этап творческой реализации [этап соревнования]. Цель этапа: обеспечение всесторонней реализации спортивных достижений команды в процессе соревнования. Содержание этапа включает:

создание предпосылок для успешного выступления команды;

уточнение плана игры, индивидуальных задач и спортсменов;

формирование конструктивного отношения членов спортивной команды к техническим и тактическим ошибкам партнеров, просчетам тренеров, грубости соперника и промахам судей.

Действия тренера:

организация рационального режима дня и режима питания спортсменов;

обеспечение своевременного прибытия к месту соревнования;

получение оперативной информации о сопернике [наблюдение за разминкой, изменениями в составе команды и т. д.] и коррекция задач, функциональных обязанностей спортсменов;

обеспечение своевременной включенности спортсменов в игру [проведение разминки способствующей реализации уточненного плана игры, своевременное предупреждение о заменах и т. д];

исключение конфликтного поведения и общения в команде, а так же с соперниками, судьями;

организация эффективного взаимодействия между спортсменами;

эффективное влияние на течение спортивного поединка с помощью ряда приемов, разрешенных правилами соревнований [замены, затребованные минутные перерывы, указания и рекомендации в процессе соревнований, перерывы между периодами игры].

Действия спортсменов:

реализация двигательных умений и навыков на спортивной площадке при непосредственном контакте с соперником;

взаимодействия с партнерами в условиях ограниченного лимита времени на принятие решений;

высокая эмоциональность, напряженность взаимодействий с партнерами и вероятность ошибочных решений, оценка действий партнеров или тренера как ошибочных.

Действия экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру и спортсменам в подготовке и выступлении на соревновании [оценка сплоченности, конфликтности команды, взаимоотношений между тренером и спортсменом; выборочный просмотр тренировочных занятий; анализ деятельности, общения и поведения в спортивной команде; консультации со специалистами и практические рекомендации трене-РУ];

Результат взаимодействия:

• — реализация совместной деятельности по максимальному использованию комплексных ресурсов [индивидуальная подготовка, взаимодействия и взаимоотношения между спортсменами, рекомендации и управленческая деятельность тренера], направленных на достижение преимущества над соперником.
• 6. Стабилизирующий [послесоревновательный] этап.

Цель этапа: формирование адекватной оценки ситуации [после поражения или победы], коррекция проблемных психических состояний спортсменов, межличностных отношений в команде.

Данный этап следует дифференцировать в зависимости от результата, показанного командой. Такая дифференциация должна учитывать возможность различных психических состояний спортсменов при успехе и неудаче. Следует отметить, что в ряде спортивных игр [например футбол, хоккей, гандбол] существует возможность ничейного результата, который, в сою очередь, может иметь различное значение для команды. Ничейный результат может произойти из-за ошибки партнеров, соперников или их эффективных действий, что, по-видимому, позволяет его причислить к победе или поражению.

Таким образом, каждый спортивный результат [игрока, команды] необходимо соотносить и характеризовать как успешный или неудачный, что позволяет тренеру использовать различные средства и методы воздействия на спортсменов, межличностные отношения и сплоченность в команде.

Содержание этапа обусловливает:

• -анализ игры [определение индивидуального и командного КПД, ошибочных и неудачных действий, общения в процессе соревнования и т. д.];
• -исключение нежелательных психических состояний;
• -выявление индивидуальных и командных недостатков в выступлении на соревновании и при подготовке к ним;
• -повышение сплоченности в команде. Действия тренера:

не допущение деструктивной критики партнеров, тренера, соперника, судей;

характеристика индивидуальных и командных действий с учетом показанного результата;

поощрение спортсменов [денежное вознаграждение] в зависимости от индивидуального КПД;

организация средств восстановления [совместный отдых; выезд за город; просмотр наиболее удачных игр или соревнований с участием других команд, предстоящих соперников; совместное празднование юбилеев, рождения детей и т. д.];

исключение неблагоприятных психических состояний: депрессии, эйфории, агрессивности, которые встречаются у спортсменов как при удаче, так и при неудаче;

разрешение противоречий, если они имели место в течение спортивного поединка;

проведение индивидуальных бесед с неудачно выступившими и не участвовавшими в игре спортсменами для повышения их самооценки;

[в случае победы] недопущение появления переоценки сил, завышенной самооценки, демобилизации спортсменов;

[в случае победы] стремление повысить свою роль в команде и усилить личное влияние на спортсменов;

[в случае поражения] необходимость снижения отрицательных эмоциональных состояний посредством доброжелательной критики и средств восстановления;

[при поражении] повышение самооценки спортсменов, разработка модели ликвидации проблемных мест в подготовке команды;

[при поражении] мобилизация спортсменов на достижение успеха в предстоящих соревнованиях;

[при поражении] повышение уровня сплоченности между спортсменами.

Действия спортсменов:

активное участие в обсуждении результата игры;

реальная оценка своего вклада в результат команды;

стремление повысить уровень личной подготовки;

— использование бесконфликтного общения и конструктивной критики при обсуждении ошибочных и неудачных действий партнеров, тренера.

Действия, экспериментатора [психолога, медиатора]: оказание теоретической и практической помощи тренеру и спортсменам [стабилизация отношений в команде; регулирование неблагоприятных психических состояний спортсменов и тренера; консультации со специалистами и практические рекомендации тренеру].

Результат взаимодействия:

— повышение сплоченности, снижение межличностной конфликтности и подготовка к предстоящим соревнованиям.

Таким образом, заключаем, что модель преодоления межличностных конфликтов представляет собой сложное образование. Она охватывает весь цикл тренировочного и соревновательного этапов для спортсменов и тренеров и восстановительный, как обучающий, для тренеров спортивной команды. Преодоление конфликтов в спортивной команде основано на повышении педагогического мастерства спортивного тренера и обусловливается целенаправленным воздействием на спортсменов в процессе профессиональной деятельности, воспитательных мероприятий и неформального общения.

Основная функция модели выражается в реальном применении спортивным педагогом в процессе своей деятельности творческого подхода и конструктивных решений проблемы межличностных конфликтов, противоречий. Это позволяет повысить сплоченность спортсменов, установить благоприятные межличностные отношения в команде, что является одним из факторов достижения высоких результатов в спорте высших достижений.

Модель преодоления межличностных конфликтов целесообразно дифференцировать на предупреждение и разрешение конфликтов. Этапы модели предупреждения конфликтов имеют различную продолжительность, связанную с этапами подготовки команды, календарем соревнований, а так же успеха или неудачи в соревновании. Этапы разрешения конфликтов дифференцируются в зависимости от участников конфликта.

Результаты внедрения модели преодоления межличностных конфликтов в спортивной команде представлены нами в следующем параграфе.