Разработка рекомендаций по оптимизации коммерческой деятельности в РДК с. Селиваниха

Эффективность деятельности культурно-досуговых учреждений и организаций во многом зависит от того, насколько они готовы действовать в современных экономических условиях, понять и определить свое место в обществе, найти своего потребителя. Это представляется возможным благодаря проектной деятельности, расширению перечня платных услуг, поиску дополнительных источников финансирования, внедрению комплексных методов оценки результатов деятельности.

Социально-культурная деятельность в условиях предпринимательства по сути своей маркетинговая деятельность, связанная с более тонкой субстанцией, как искусство, творчество, традиции, увлечения, интересы, талант и т. д. И чем шире клиентская база (зрители, слушатели, поклонники, волонтеры, участники художественно-творческих коллективов), тем больше вероятности, что не будет потерян нравственный стержень общества, сохранится исконно народная культура, а современные направления в искусстве будут способствовать формированию общей культуры личности. Потребитель культурных услуг конкретно не дает для себя такой установки — он пришел отдохнуть, развлечься, получить удовольствие, показать себя, посмотреть на других. А вот государство должно быть озабочено тем, что общество должно «получить» полноценного гражданина (физически и нравственно здорового) и социально-ответственную личность, в этом заключается суть его заказа. Вот тут-то возникает противоречие: клиент (зритель, слушатель, участник кружка и т. д.) за услуги платит деньги, а государство не спешит это делать и делает вид, что свой заказ оплачивает.

Чтобы не получить население с низким культурным уровнем в масштабе общества, нужно сделать доступными для всех, в особенности для детей и молодежи, игры, книги, фильмы, спектакли, фото-, кино-, компьютерную технику, занятия в физкультурных и спортивных центрах, творческих коллективах. Воспитание, привитие навыков нравственности и культуры в семье, и в масштабах общества, дело затратное, материально невыгодное, да и результаты мы не можем ожидать в ближайшее время.

Несмотря на старания энтузиастов — работников культуры и искусства, до настоящей эффективности социально-культурной деятельности, результат которой может измеряться только духовно-нравственным состоянием общества, еще очень далеко. Предпринимательство можно рассматривать как вынужденную меру для поддержания материальной базы учреждения культуры, но никак не основным экономическим инструментом, способным содействовать совершенствованию социально-культурной деятельности.

Зарабатывать от реализации досуговых услуг удается не всем учреждениям культуры, если учесть, что большая часть населения в сельской местности не имеют работы, следовательно, и неплатежеспособны.

Рост экономических показателей не является самоцелью для учреждений культуры. Существенная часть возложенных на них функций должна быть обеспечена стабильным бюджетным финансированием. Однако степень необходимой бюджетной поддержки может быть различна у разных типов учреждений. Многие из них в состоянии привлекать и зарабатывать значительные средства для своего развития. Эту работу необходимо совершенствовать и расширять. Задачами, в рамках данного направления являются:

• — повышение уровня доходов работников культуры;
• — создание условий для карьерного и профессионального роста в сфере культуры;
• — укрепление связей и расширение взаимодействия между организациями культуры и образовательными учреждениями, формирующими управленческие кадры для сферы культуры;
• — внедрение передового европейского и мирового опыта управления культурными процессами;
• — формирование современной системы повышения квалификации работников культуры;
• — повышение доходов учреждений культуры от предоставления платных и дополнительных услуг;
• — привлечение в сферу культуры негосударственных источников финансирования: средств инвесторов, предпринимателей, благотворительных фондов и физических лиц.

Одним из средств, повышающих эффективность предоставления культурных услуг, позволяющих спрогнозировать ожидаемые и оценить достигнутые результаты, является внедрение на всех уровнях системы показателей эффективности.

Предлагается использовать следующие показатели эффективности развития коммерческой деятельности в сфере культуры:

• · востребованность;
• · доступность;
• · статусность;
• · динамизм;
• · устойчивость;
• · эффективность.

Соответствующие этим ориентирам задачи формулируются следующим образом:

• 1. Повышение внимания к интересам населения в процессе формирования и предоставления услуг СДК с. Селиваниха.
• 2. Повышение доступности культурных услуг для всех категорий и групп населения с. Селиваниха.
• 3. Повышение престижа Дома культуры с. Селиваниха за счет оказания качественных и разнообразных услуг.
• 4. Поддержка многообразия и богатства творческих процессов в пространстве культуры Минусинского района.
• 5. Сохранение уникальных ресурсов культуры Минусинского района и их развитие с учетом традиционных особенностей и типовых черт.
• 6. Повышение эффективности управления процессами в СДК с. Селиваниха.

С учетом поставленных задач предлагаются следующие основные направления развития СДК с. Селиваниха:

• 1. Модернизация услуг в СДК в интересах всех групп и слоев населения Минусинского района.
• 2. Повышение образовательной роли культуры.
• 3. Обеспечение доступности культурных услуг и творческой деятельности для лиц с ограниченными физическими возможностями и малообеспеченных слоев населения.
• 4. Содействие росту многообразия и богатства творческих процессов.
• 5. Совершенствование управления и финансово-хозяйственной деятельности СДК с. Селиваниха.

Проанализировав деятельность СДК с. Селиваниха, нами было выявлено, что учреждение обладает большими потенциальными возможностями по расширению как уставной, так и коммерческой деятельности. В целях оптимизации коммерческой деятельности СДК с. Селиваниха нами были разработаны следующие рекомендации:

Для расширения и обновления материально-технической базы учреждению необходимо участвовать в разработке грантовых проектов, как на региональном, так и на федеральном уровнях.

Проанализировав рекламную деятельность СДК с. Селиваниха, нами было выявлено, что большинство мероприятий проводимых на базе учреждения испытывали острую нехватку в рекламных материалах: качественная наружная реклама (афиши, баннеры, световая реклама). Поэтому также мы рекомендуем в рамках проведения рекламной кампании перед мероприятиями давать информацию в газеты"Власть труда", «Миг», «Ярмарка», «Минусинский курьер» для привлечения потребителей из близлежащих населенных пунктов. Для привлечения большего числа посетителей, рекламную информацию, а также информацию о достижениях СДК можно разместить и на «М-радио», а также по телевидению, на телеканалах: «Енисей-регион» «REN TV-Минусинск».

Для повышения доходов от коммерческой деятельности мы рекомендуем привлекать индивидуальных предпринимателей и сдавать им в аренду площадь, прилегающую к СДК, во время проведения уличных представлений. Это позволит повысить доходы как от коммерческой деятельности, так и увеличить посещаемость проводимых мероприятий. Люди будут приходить и пользоваться не только услугами этих индивидуальных предпринимателей, но и услугами СДК.

В СДК с. Селиваниха функционируют 17 клубных формирований, ежегодно их количество увеличивается, но количество их посетителей остается неизменным, что говорит о понижении спроса на кружковую деятельность. В связи с этим мы рекомендуем провести маркетинговые исследования, с целью выявления предпочтений и желаний жителей с. Селиваниха по направлениям кружковой деятельности.

Также рекомендуем периодическое проведение маркетинговых исследований. Грамотно проведенное исследование потребностей реально ориентирует оказываемую услугу на определенную группу потребителей, позволяет разработать проект, не имеющий аналогов на региональном рынке, занять наиболее выгодную позицию среди конкурентных предложений, определяет перспективы роста объема реализуемых услуг.

Специалисты СДК с. Селиваниха должны также следить за работой конкурирующих учреждений. Роль анализа конкурентной среды сводится к определению степени охвата конкурентами сегментов, в удовлетворении потребностей которых СДК с. Селиваниха имеет наибольшие перспективы. Процесс выявления сильных и слабых сторон позиции конкурентов состоит из:

• — идентификации конкурентов и анализа их предложений на рынке;
• — оценки сильных и слабых сторон каждого конкурента;
• — оценки степени охвата конкурентами интересующих фокус-групп;
• — принятия решения относительно дальнейшей конкурентной борьбы.

Идентификация конкурентов и оценка их сильных и слабых сторон может проводиться на основе рекламных сообщений конкурирующих учреждений в СМИ, статистической отчетности, проводимых им PR-акций и мероприятий по стимулированию сбыта. Также довольно часто прибегают к личному опыту работы на региональном рынке, слухам о деятельности конкурентов, беседам с работавшими в штате конкурента специалистами, публикациям независимых авторов в прессе, отзывам поставщиков.

Для того чтобы провести стратегию учреждения в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде учреждения, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в нем учреждением. При этом внутренняя среда изучается для того, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны учреждения, а внешнее окружение изучается стратегическим управлением, в первую очередь, для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые учреждение должно учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Для лучшего изучения спроса целесообразно проводить анализ мотивов покупателей.

Анализ мотивов относится к типу исследований, которые ставят целью узнать, что побуждает людей делать тот или иной выбор. В этих исследованиях используются средства, предназначенные постичь область бессознательного или подсознательного, поскольку предпочтения обычно определяются факторами неосознаваемыми.

В с. Селиваниха необходимо более широко использовать наружную рекламу. Наружная реклама является эффективным средством, поскольку она рассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения.

Таким образом, при внедрении наших рекомендаций на практике в СДК с. Селиваниха можно привлечь новых посетителей, увеличить количество и ассортимент оказываемых услуг, что в дальнейшем будет способствовать рентабельной деятельности данного учреждения.