Маркетинговое исследование образовательных услуг

Анализ рынка образовательных услуг г. Новосибирска

маркетинговый образовательный заочный дистанционный В Новосибирске на момент 2009 года образовательные услуги предлагают 46 высших учебных заведений, в том числе 16 государственных и 30 негосударственных, 18 из которых являются филиалами и представительствами высших учебных заведений или отдельных факультетов ВУЗов других городов. Данные представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 — Распределение вузов г. Новосибирска Из филиалов и представительств 6 учебных заведений относятся к московским ВУЗам, 4 — к санкт-петербургским, и 4 — к томским.

Почти все высшие учебные заведения г. Новосибирска предлагают несколько форм обучения: очное, заочное, очно-заочное или так называемое вечернее, дистанционное. Но в четырех из них можно обучаться только на дневной форме: Новосибирская государственная архитектурно-художественная академия (НГАХА), Новосибирская государственная консерватория (академия) (НГК), Новосибирский военный институт внутренних войск имени генерала армии И. К. Яковлева МВД России (НВИ ВВ), Новосибирский государственный университет (НГУ). Это объясняется особенностями получаемых профессий, в которых важен больше практический опыт, чем теоретические знания.

В работе будет рассмотрено заочное, очно-заочное (вечернее) обучение и обучение с помощью дистанционных технологий. Обычно такие формы обучения ориентированы на людей, желающих получить второе высшее образование. К дополнительному образованию же относятся курсы повышения квалификации и профессиональной подготовки и переподготовки.

Проведенный анализ рынка образовательных услуг города Новосибирска показал, что самыми популярными в настоящее время являются экономические специальности. Большинство вузов (24 учебных заведения) предлагают получить такие специальности, как бухгалтерский учет, анализ и аудит, финансы и кредит, экономика; 46% вузов (21 учебное заведение) — менеджмент и управление; 22% (10 учебных заведений) — юриспруденция; 15% (7 вузов) — прикладная информатика; психология — 13% (6 учебных заведений); реклама и связи с общественностью — 11% (5 учебных заведений) (рисунок 2).

Поясним особенности существующих форм обучения. Очная форма является традиционной и эту форму обучения выбирает большинство выпускников школ. В работе будут рассмотрены три другие формы обучения, так как эти формы чаще всего выбирают люди для получения второго высшего образования, уже работающие. Они наиболее актуальны, когда нет времени на постоянное посещение лекционных и практических занятий на протяжении всего периода обучения. В настоящее время многие студенты и выпускники стремятся получить второе высшее образование.

Это может быть следствием того, что:

• а) работодатели предъявляют высокие требования к соискателям;
• б) сами выпускники хотят расширить свои знания;

Рисунок 2 — Наиболее распространенные специальности г. Новосибирска, предлагаемые вузами в) полученная профессия не устраивает выпускника, и он хочет обучиться другой.

Заочная форма обучения предусматривает преимущественно самостоятельное изучение дисциплин по программам и методическим материалам, разработанным профессорско-преподавательским составом вуза. Обычно учебным графиком предусмотрено проведение двух установочно-экзаменационных сессий в год. В этот период студенты посещают лекции, консультации, сдают зачеты и экзамены по изученным дисциплинам. Занятия проводятся в учебных помещениях Университета. Продолжительность заочного обучения зависит от образовательной базы студента-заочника. Обычно на базе высшего ил средне-специального образования — это 3−3,5 года. Для выпускников школ этот срок составляет 5−6 лет. В Новосибирске по заочной форме можно получить высшее образование в 36 вузах. Причем, преимущественно это экономические, юридические специальности.

Заочная форма обучения — наиболее удобный вариант обучения для тех, кто:

• — хочет совмещать учебу с работой;
• — получить качественное столичное образование, проживая в одном из регионов России;
• — имеет детей и вынужден ежедневно уделять им большую часть дня;
• — хочет приобрести специальность, широко востребованную на рынке труда.

Плюсами являются: сравнительно низкая стоимость по сравнению с дневной формой обучения и более низкие баллы при поступлении.

Очно-заочная форма обучения или так называемая вечерняя наиболее удобна для работающих студентов, которые могут посещать занятия несколько раз в неделю (обычно 2−3 раза) по вечерам. Как говорится на сайте одного из университетов: «Студенты-вечерники имеют возможность совмещать учебу с работой и сразу применять полученные знания и навыки на практике. Выпускники очно-заочной формы имеют существенные преимущества, поскольку они уже в процессе обучения приобретают опыт работы. Это позволяет им не только претендовать на более высокооплачиваемые должности по окончании университета, но и быстрее продвигаться по карьерной лестнице». Так же программы многих вузов говорят о том, что часовая нагрузка составляет 50% от дневной формы обучения.

Преимущества вечернего обучения:

• — обычно гораздо легче поступить, так как граница ЕГЭ значительно ниже, чем на очную форму, а выпускники школы до 2009 года могут сдавать вступительные испытания в формате ВУЗа;
• — стоимость обучения ниже, чем на очной форме;
• — возможность совмещать учебу с работой.

Возможность обучаться «по вечерам» предоставляют 18 вузов в Новосибирске, то есть 39%.

Дистанционное образование иногда еще называется экстернатом. Дистанционные технологии обучения подразумевают, что студенты не посещают аудиторных занятий в форме лекций, семинаров и. т. д. Все лекционные материалы, а также самостоятельные, контрольные и другие проверочные работы высылаются на адрес студента в распечатанном или электронном виде.

Учебный процесс для студента начинается с получения доступа к электронным учебным материалам. Студент перегружает эти материалы с Web-сайта университета в собственный компьютер, выполняет контрольные задания и отправляет их в университет по электронной почте. Преподаватель проверяет задания и отправляет электронные рецензии студенту. Любые проблемы обсуждаются с преподавателями или административно-управленческим персоналом по электронной почте или телефону. Групповые обсуждения учебных вопросов проводятся на форумах и видеоконференциях. При организации дистанционного обучения по техническим специальностям проводится компьютерный лабораторный практикум с удаленным доступом к реальному лабораторному оборудованию или непосредственно в виртуальных лабораториях.

В основу контрольных и курсовых заданий для дистанционного обучения положены контрольные работы и курсовые проекты для студентов заочной формы обучения. В задании на курсовую работу или проект сформулирована задача, детализированы этапы ее решения, приведены исходные данные для расчета, указано, как выбрать конкретный вариант и какие разделы электронного конспекта лекций и практических занятий можно использовать при выполнении заданий.

Плюсы:

• -экономия времени, которое уходит у заочников для поездки на сессию;
• -экономия денежных средств;
• -возможность учиться непрерывно, все зависит от желания студента получать новые знания;
• -возможность получить образование престижного зарубежного вуза;
• -индивидуальная работа преподавателя-консультанта со студентом.

Среди новосибирских вузов дистанционное обучение не так распространено, как заочное или очно-заочное: 7 учебных заведений или 15%. Причиной может быть техническое снабжение конкретного вуза, ведь для этой формы обучения необходимо иметь хорошо разработанный интернет-портал, соответствующее оборудование и грамотных специалистов в этой области. В основном дистанционное обучение предлагают филиалы и представительства вузов из других городов.

Для расчета численности студентов г. Новосибирска был использован сайт Федеральной государственной службы статистики. [22] На сайте государственной службы статистики представлены данные о численности вузов и студентов всей Российской Федерации по разным формам обучения (приложение В). Было рассчитано среднее количество студентов, приходящееся на один вуз (государственный или негосударственный) с учетом формы обучения (очная, заочная, вечерняя, дистанционная). Затем среднее количество, приходящееся на один вуз, было умножено на соответствующее число вузов Новосибирска. Данные представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 — Численность студентов г. Новосибирска в 2009;10 учебном году.

В высших учебных заведениях г. Новосибирска в 2008;10 учебном году обучалось около 234,4 тысяч студентов, из них 151 тыс.чел. в государственных и 83,5 тыс. чел. в негосударственных вузах.

Из рисунка видно, что по очной форме обучения преимущество у государственных вузов: в них численность студентов дневного отделения составляет 78,8 тыс. чел. и превышает численность студентов негосударственных вузов (22,1 тыс. чел.) более чем в 3,5 раза.

Заочная форма обучения пользуется почти одинаковым спросом у студентов как государственных (61,6 тыс. чел.), так и негосударственных вузов (55,7 тыс. чел.). Но, при этом, число государственных вузов (16) почти вдвое меньше, чем негосударственных (30).

Вечерняя форма обучения и обучение с помощью дистанционных образовательных технологий занимают меньшую долю в общей численности студентов Новосибирска. В государственных вузах по вечерней форме обучалось 6,8 тыс. чел., по ДОТ — 3,8 тыс. чел.; в негосударственных: по вечерней — 4,8 тыс. чел., по ДОТ — 0,9 тыс. чел.

Методом телефонного опроса вузов были получены данные об оплате при обучении на заочных отделениях в Новосибирске. Проведенный анализ стоимости образовательных услуг для получения второго высшего образования показал, что заочное обучение дешевле очного.

Разброс стоимости за год заочного обучения достаточно значителен. Цены на второе высшее в нашем городе колеблются от 15 тысяч рублей за год до 50 тысяч рублей (Приложение Г). Средняя оплата за учебный год (2 семестра) на начало 2009;2010 учебного года составляет 29 603 рубля (рисунок 7).

Минимальная оплата предлагается Региональным Финансово-Экономическим Институтом (РФЭИ) — от 15 до 20 тысяч рублей в год в зависимости от специальности и формы обучения. Обучение же по дистанционной технологии в этом вузе составит всего 10 тысяч рублей в год.

Рисунок 4 — Стоимость заочного обучения в Новосибирске на 2009;2010 учебный год по специальностям: экономика, менеджмент, юриспруденция Здесь вся ответственность за результаты обучения лежит полностью на студенте, ему самостоятельно придется осваивать учебный материал. Максимальная стоимость на заочное обучение в Новосибирском юридическим институте, который является филиалом Томского государственного университета (НЮИ) — 50 тысяч рублей в год.

Такая стоимость может быть оправдана престижностью данного вуза на российском рынке образования.