Заключение. 
Разработка маркетинговой стратегии ООО "Техносила"

В регулировании рыночной экономики огромное значение имеет маркетинг, т. е. деятельность, направленная на удовлетворение потребностей покупателей посредством обмена. Маркетинговая деятельность разнообразна и включает решение практически всех хозяйственных вопросов, связанных с разработкой, производством и послепродажным обслуживанием рынка. Она должна начинаться с глубокого исследования рынка и его возможностей.

Общепризнанным является положение о том, что в условиях развитого рынка совершенствование маркетинговой деятельности — одна из важнейших функций руководителей предприятий высшего звена. Стратегий маркетинга может быть много, главное — выбрать подходящую для каждого рынка и каждого товара, чтобы она отвечала требованиям достижения целей маркетинга:

• — увеличение деловой активности (проникновение на новый рынок; введение нового товара на старый рынок; проникновение на новые сегменты рынка);
• — уменьшение деловой активности (прекращение продажи товаров, переставших давать заданную прибыль на данном рынке; свертывание производства убыточного товара; уход с некоторых рынков и концентрация усилий на наиболее перспективных рынках).

При выборе стратегии необходимо учитывать следующие факторы:

• — сегментация рынков, на которых работает предприятие, должна быть произведена так, чтобы сегменты на разных рынках характеризовались в общем одинаковой реакцией на рекламу, продвижение товара и другие маркетинговые действия;
• — выбор оптимального сегмента должен производиться, исходя из обеспечения предприятию возможно более полного лидерства (достаточная емкость, благоприятные перспективы, минимальная или даже нулевая конкуренция, удовлетворение неудовлетворенных потребностей);
• — способ выхода на рынок с новым товаром должен наиболее полно отвечать потребительным свойствам изделия и емкости рынка, отражать чувственность предприятия и его репутацию, а также масштаб потребности в товаре;
• — при выборе маркетинговых средств воздействия на потенциального покупателя, следует помнить, что цена как фактор привлечения внимания к товару ставится сейчас по значимости на 3 место среды других факторов;
• — необходимо внимательно выбирать время выхода на рынок с новым для него товаром и не забывать о рекламой подготовке: нет смысла выходить на рынок в период неблагоприятной конъектуры, если предприятие не преследует далеко идущих целей и не готовит себе покупателей, предвидя период оживления спроса.

Проведенное в первом разделе исследование показало, что в процентном соотношении почти половина клиентов 51,2% считают, что магазины ООО «Техносила» удобно расположены Мнения о том, что не нравится клиентам в работе ООО «Техносила», распределились следующим образом: большая часть опрошенных клиентов ответили, что они не очень удовлетворены работой предприятия (29%.).

Клиенты, которые недовольны работой предприятия, объясняют это:

отсутствием индивидуального подхода, вежливости со стороны продавцов.

В качестве предложений для ООО «Техносила» респонденты предлагают:

• — снизить цены на продукты (53%),
• — увеличить рекламу компании (9,7%);
• — ускорить время выполнения заказа (37,3%).

Таким образом, гипотеза № 2 «Снижение цен на продукцию торгового предприятия позволит привлечь новых клиентов».

В ходе интервью директор компании отметил, что необходимо совершенствовать комплекс маркетинга с целью увеличить занимаемую долю рынка.

Таким образом, подтверждена гипотеза № 1 «Совершенствование элементов комплекса маркетинга позволит увеличить занимаемую долю рынка».

Начальник отдела продаж и обслуживания в интервью отметил, что для совершенствования маркетинговой деятельности и развития элементов комплекса маркетинга необходимо ввести в штат отдела продаж и обслуживания должность маркетолога, который возьмет на себя функции по изучению рынка, исследованию потребительских предпочтений, совершенствованию элементов комплекса маркетинга в отдельности и маркетинговой стратегии в целом.

Таким образом, подтверждена гипотеза № 3 «Введение должности специалиста по изучению рынка позволит расширить функции отдела продаж и обслуживания».

Из анализа должностной инструкции видно, что существуют разграничения работы специалиста по продажам и маркетолога. Таким образом, подтверждена гипотеза № 3 «Введение должности маркетолога позволит расширить функции отдела продаж и обслуживания».

Анализ ценовой карты конкурентов ООО «Техносила» подтверждает гипотезу № 2 «Снижение цен на продукцию торгового предприятия позволит привлечь новых клиентов».

По результатам анализа оперограммы работы отдела продаж и обслуживания можно сказать, что специалисты отдела продаж и обслуживания работают согласно должностным инструкциям, работа по направлению маркетинга, а в частности изучению рынка в отделе не ведётся. В данной ситуации наиболее правильным было бы введение в штат отдела специалиста по изучению рынка.

Таким образом, метод наблюдение подтверждает, гипотезу № 3 «Введение должности специалиста по изучению рынка позволит расширить функции отдела продаж и обслуживания».

Таким образом, видно, что экономическая эффективность от внедрения предлагаемых мероприятий составляет 7 085 800 рублей.

В качестве выводов можно отметить, что суть новой стратегии «Техносилы» на ближайшие 5−7 лет состоит в сочетании экстенсивного и интенсивного путей развития. Выражаясь в более простых терминах, компания планирует не только открывать новые магазины, но и изменить политику и стратегию продаж, и рекламы, а также обновить структуру торговых залов.

Компания не отказывается от продолжения развития сети в регионах: главное внимание будет уделено освоению небольших городов с населением от ста тысяч человек. Говоря об «интенсивной» части развития, стоит упомянуть, что уже с конца 20 014 года «Техносила» приступит к реализации новой бизнес-концепции «Клиентская корзина», предусматривающей адаптацию ассортиментной, маркетинговой и сервисной политики, а также переориентацию персонала на комплексное обслуживание клиента.

В четвертом разделе рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности и окружающей среды.

Можно сделать вывод, что требования задания на дипломное проектирование выполнены в полном объеме, осуществлены поставленные задачи, достигнуты заявленные цели и подтверждены выдвинутые гипотезы, обоснованными методами.