Организация маркетингового исследования

Маркетинговые исследования — сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности.

Процесс маркетингового исследования включает 6 этапов:

• 1. Определение проблемы.
• 2. Анализ вторичной информации.
• 3. Получение первичной информации.
• 4. Анализ данных.
• 5. Выработка рекомендаций.
• 6. Использование результатов.

Сегментация рынка

Сегментация рынка — деление рынка на отдельные части (сегменты).

Сегмент рынка — группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих общими характеристиками.

Основными признаками сегментации рынка по группам потребителей являются: географические, демографические, личностные, поведенческие, характеристические.

Критерии сегментации и отбора рынков — способы оценки сегмента рынка:

• — емкость сегмента.
• — каналы распространения и сбыта продукции .
• — устойчивость рынка.
• — прибыльность.
• — совместимость с рынком основных конкурентов.
• — оценка опыта персонала.
• — защищенность от конкуренции.

Важный момент — правильно произвести сегментацию. Цель сегментации — увеличить объем продаж, при этом снизить расходы за счет отсечения неэффективных частей рынка.

Целевой маркетинг требует проведение 3 основных мероприятий:

• 1. Сегментирование рынка.
• 2. Выбор целевых сегментов рынка.
• 3. Позиционирование товара на рынке.

Несколько отобранных сегментов представляют собой целевой рынок фирмы. Дисперсный метод предполагает выход сразу на максимально возможное число сегментов рынка, отобрать наиболее привлекательные.