Технические средства, применяемые при работе с клиентами

Основными техническим средствами, используемыми в магазине «Тройка» при работе с клиентами являются контрольно-кассовая машина и компьютер.

Расчетные операции с покупателями играют важную роль в торгово-технологическом процессе магазина. От правильной их организации зависят затраты покупателями времени на приобретение товаров.

Использование при работе с клиентами контрольно-кассовой техники предусмотрено Федеральным Законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».

Расчеты с покупателями могут осуществляются путем приема денег непосредственно продавцом или кассиром и одновременного учета поступившей суммы с помощью кассовой машины. Контрольно-кассовые машины обеспечивают наглядность, простоту и правильность расчета, контроль за ведением расчетно-кассовых операций, точность учета денежных поступлений. При этом значительно ускоряется процесс расчетов с покупателями.

Конструкция современных контрольно-кассовых машин позволяет вести учет нарастающим итогом полученных от покупателей денег, печатать чек с различными данными, печатать па контрольной ленте порядковый номер чека, уплаченную сумму, шифр, номер счетчика. Одновременно на их индикаторах указывается проведенная сумма, шифр и номер счетчика. Полу-ченную в контрольно-кассовых аппаратах информацию можно выводить на магнитную или перфорированную ленту с последующей обработкой данных на электронных вычислительных машинах с целью изучения спроса, определения объема продажи товаров и т. д.

Контрольно-кассовые машины состоят из следующих основных механизмов: установочного, индикаторного, счетного, чеко-печатающего, передаточного, приводного, блокировочного и замыкающего.

Установочный механизм, выполненный в виде набора клавишей, служит для набора денежных сумм, проводимых через кассовую машину, установки шифра и счетчика, на котором должна быть отражена сумма, и включения электропривода.

Индикаторный механизм необходим для информации кассира и покупателя о набранной сумме, установленном шифре чека и номере секционного счетчика, по которому проведена операция. Счетный механизм состоит из набора суммирующих, контрольных и операционных счетчиков.

С помощью чекопечатающего механизма получается чек с соответствующими реквизитами. Он служит также для печатания контрольной ленты.

Передаточный механизм передает на суммирующие счетчики, печатающее устройство, индикатор данных данные, набранные на установочном механизме.

Приведение в действие всех узлов контрольно-кассовой машины осуществляется электрическим или ручным приводным механизмом.

Блокировочный механизм служит для блокирования (запирания) механизма включения машины при обрыве или отсутствии чековой или контрольной ленты.

Замыкающий механизм применяется для замыкания всего механизма машины или ее отдельных узлов. С его помощью осуществляется включение машины в определенный режим работы и выполнение операций по снятию и гашению показаний суммирующих счетчиков. Он состоит из замков и набора ключей к ним.

В магазине «Тройка» используется универсальная ККМ «Меркурий-115-К» (Приложение 5).

Меркурий 115 К — относится к автономным с встроенным аккумулятором и электронным журналом. Универсальная ККМ «Меркурий-115К» предназначена для регистрации кассовых операций, учета денежных поступлений и контроля над указанными операциями. ККМ Меркурий 115К по свои функциям и возможностям схож с кассовым аппаратом Элвес Микро К, основное их отличие — кнопки клавиатуры, у Меркурия они резиновые, а у Элвес Микро пленочные. Резиновые кнопки недолговечны, поэтому являются слабым местом данного кассового аппарата, при активном использовании кнопки быстро затираются и начинают рваться.

Сфера применения:

Контрольно-кассовая машина Меркурий — 115К рассчитана для применения в сфере торговли и в сфере услуг, в том числе на автомобильном транспорте, в автобусах и маршрутных такси (кроме предприятий железнодорожного транспорта, электросвязи и почтовой связи). Кассовый аппарат «Меркурий-115К» имеет возможность запрограммировать 2 налоговые ставки НП и 2 налоговые ставки НДС и выделять или не выделять их из итоговой суммы чека.

Основные характеристики: Чековая лента: однослойная лента 57,5 мм Количество кассиров: 1.

Количество отделов: 1.

Разрядность вводимых сумм: 7.

Фискальная память: 2700 сменных записей Емкость электронного журнала: 1600 покупок Чековая лента: термобумага шириной 57,5 мм Скорость печати: 2,5 строк/сек Программирование клише: 4 строки по 24 знака Количество программируемых цен нет Энергонезависимое ОЗУ Часы, календарь Точность хода — 2 сек. в сутки Условия эксплуатации:

температура: -10 … +40 градусов Цельсия влажность воздуха, % 30 — 90.

Питание: Комбинированное питание:

сеть 220 В встроенный аккумулятор 6 В Потребляемая мощность не более 10 Вт Габаритные размеры/масса: Габаритные размеры: 230×116×65мм Масса: 1,8 кг.

Наряду с контрольно-кассовой машиной при работе с клиентами широко применяется компьютер Pentium-4 (2400 мгц) с жидкокристаллическим монитором 17 дм (Приложение 6). С его помощью осуществляется учет наличия и остатков автомобильных комплектующих (1С бухгалтерия-Склад). Использование этой программы позволяет упрощенно вести учет и контроль за расходованием материальных ценностей, а также оперативно проинформировать покупателя о наличии необходимого товара на складе.