Социальная работа с проблемными и неблагополучными семьями

Семья — это основанная на браке или кровном родстве малая группа, члены которой объединены совместным проживанием и ведением домашнего хозяйства, эмоциональной связью, взаимными обязанностями по отношению друг к другу.

Также семьей называется социальный институт, т. е. устойчивая форма взаимоотношений между людьми, в рамках которого осуществляется основная часть повседневной жизни людей, т. е. сексуальные отношения, деторождение и первичная социализация детей, значительная часть бытового ухода, образовательного и медицинского обслуживания, особенно по отношению к детям и лицам пожилого возраста. Семья сильнейший источник эмоциональных реакций, обеспечивающий человеку в благоприятном случае поддержку, понимание, рекреацию.

Социальная работа с семьей — это профессиональная деятельность, по своей сути направленная на решение социальных проблем семьи и ее социального окружения. Данная деятельность предполагает способность сопереживать, заботливо и чутко относиться к семье, человеку, а также умело применять общегуманистические и профессиональные знания, различные формы, методы и технологии оказания реальной, адресной и своевременной помощи в самых различных социальных конфликтах и проблемах как отдельных членов семьи, так и всей семьи в целом. Необходимо подчеркнуть, что налаживание позитивного контакта с семьей — обязательный элемент социально-реабилитационных программ и социальной работы с семьей в целом.

Социальная служба — совокупность государственных и негосударственных структур и учреждений, оказывающих населению социальную помощь и услуги, позволяющие преодолеть трудную жизненную ситуацию отдельного человека, семьи или социальной группы. Это организационная форма социальной работы, элементы которой отражают основные сферы жизнедеятельности современного российского общества, обеспечивающая реализацию социальной, в том числе семейной, политики государства.

Неблагополучные семьи — это семьи с низким социальным статусом, в какой-либо из сфер жизнедеятельности или нескольких одновременно, не справляющиеся с возложенными на них функциями, их адаптивные способности существенно снижены, процесс семейного воспитания ребенка протекает с большими трудностями, медленно, малорезультативно.

Принципы социальной работы с семьями

Для специалистов социальной службы главные задачи в работе с семьями — выявление источников и причин социальной дезадаптации семьи, диагностика микроклимата, выработка первичной программы реабилитации семьи в целом, что возможно только при получении полной информации о внутреннем потенциале семьи.

В социальных службах помощи семье и детям работают разные специалисты. Непосредственно с семьей как с клиентом сотрудничают специалист по социальной работе, социальный педагог и психолог.

Специалист по работе с семьей может помочь клиенту справиться с возникшей проблемой. Помощь заключается в том, чтобы семья поняла свою проблему и осознала необходимость ее решения. Недопустимо ответственность за решение проблемы снимать с клиента и возлагать на плечи специалиста ответственность за последствия поведения членов семьи, за результат их жизнедеятельности. Однако, учитывая асоциальность семьи, следует понимать, что она, как правило, не всегда желает изменить свой образ жизни, поэтому специалист по социальной работе (или социальный педагог) должен действовать прежде всего в интересах ребенка и улучшать условия его жизни.

В работе с семьей не следует навязывать людям свое (личное) мнение о системе ценностей, так как представление специалиста может не совпадать с мировоззрением клиента. Однако воспитательную работу с семьей, особенно с ее взрослыми членами, проводить необходимо.

Работа с семьей требует высочайшей деликатности и соблюдения конфиденциальности, ибо в ее ходе затрагиваются сведения, разглашение которых может нанести серьезный ущерб клиенту, а некорректное общение специалиста непоправимо разрушает возможности для их дальнейшего сотрудничества.

Специалист по социальной работе с семьей сталкивается как с типичными, так и со специфическими, индивидуальными проблемами, характерными для семей, попавших в сложную жизненную ситуацию. Направления его работы связаны с разрешением комплекса социальных, экономических, психологических, педагогических, медицинских и иных проблем. В своей деятельности специалист по социальной работе должен руководствоваться следующими принципами:

• · Принцип гуманности. Подход к человеку как к главной ценности в системе социальных отношений.
• · Принцип фамилиоцетризма. В оказании помощи интересы семьи всегда стоят на первом месте, имея приоритет перед правами общества, государства или какой-либо группы.
• · Принцип социальной адекватности. Учет разнообразных факторов окружающей среды.
• · Принцип индивидуализации. Создание условий для самораскрытия и самореализации личности.
• · Принцип создания воспитывающей среды. Семья как коллектив — главный фактор развития личности.
• · Принцип системности. Семья — сложная система структурных элементов. Воздействуя на отдельный элемент, получаем изменения в системе.

Методы социальной работы с семьей

Методы социальной работы — совокупность технологий, исследовательских и терапевтических процедур, способов, с помощью которых осуществляется социальная работа.

Многие методы, используемые в социальной работе с семьей, — междисциплинарные: наблюдение, интервью, беседа, биографический метод, комплексное психосоциальное моделирование, дискуссия, убеждение, формирование навыков и привычек поведения и т. д.

Большое место в социальной практике занимают педагогические методы: формирование сознания личности (понятия, суждения, убеждения, оценки); организация познавательной, практической деятельности в поведении (поручения, задания, упражнения, создание специальных воспитывающих ситуаций); стимулирование деятельности и поведения индивида (оценка, поощрение, порицание и др.); психолого-педагогическая коррекция и социально-педагогическая реабилитация.

Индивидуальная работа — непосредственная помощь человеку в адаптации его к новым условиям жизни в процессе взаимодействия со специалистом по социальной работе (консультирование, социальная терапия, психосоциальная реабилитация). При проведении индивидуальной работы специалисту по социальной работе с семьей необходимо:

• · установление контакта с клиентом и определение его потребности в социальных услугах;
• · определение проблемы и постановка социального диагноза;
• · выявление мотивации необходимости социальной помощи;
• · определение и исследование предполагаемого решения;
• · выбор метода и технологии социальной работы;
• · осуществление профессиональных действий по решению проблемы и др.

Социальная работа с группой. Групповая работа может проводиться с семьями, имеющими схожие проблемы или столкнувшимися с однородными задачами и результатами. Например, в группу объединяются семьи, имеющие ребенка-инвалида или ребенка с девиантным поведением, может быть объединение в группу семей безработных, беженцев, матерей из неполных семей и т. д.

Чаще всего групповая работа специалиста по социальной работе с семьей имеет психосоциальную направленность. Психосоциальная помощь требуется при решении самого широкого круга проблем, на первое место среди которых выходят семейные. При этом можно выделить несколько направлений психосоциальной работы с группой в оздоровлении семейных отношений: работа с семьями алкоголиков, представляющими весьма большой контингент семей с тяжелыми психологическими проблемами. Далее следует особая группа семей с эмоционально-отчужденными отношениями, здесь значительное место занимают семьи с высоким доходом, затем — семьи с наличием жестокого обращения и насилия в отношении детей или одного из супругов, с инвалидами или хронически больными членами и т. д.

В работе с семьями разного типа наиболее полно раскрываются профессиональные качества социального работника как социального педагога и психолога, экономиста, юриста и просто человека. Реальная помощь семье может быть оказана только при сочетании социальной и психологической работы. Социальный работник должен уметь психологически грамотно вести прием, беседу, переговоры, тактично оказывать помощь и ориентировать клиента (семью) на самопомощь, а также осуществлять первичную психологическую поддержку клиента. Для этого ему необходимы знания психологических особенностей социальной работы с различными категориями семей и психологических возможностей по устранению возникающих у них проблем, умение оценить уровень благополучия конкретной семьи, ее психологического здоровья. Социальный работник должен не только помогать семье преодолевать трудности, привлекая средства благотворителей или наблюдая за справедливым распределением государственной и гуманитарной помощи, но и учить членов семьи самопомощи и взаимопомощи, которые помогут им обеспечить себе достойную жизнь.

Как правило, все указанные методы применяются в определенных сочетаниях и нацелены на развитие личности, ее социализацию, адаптацию к условиям жизни, одновременно влияя на сознание личности, деятельность и поведение. При этом эффективность методов во многом определяется наличием у специалиста по социальной работе с семьей профессиональных педагогических знаний и умений.

неблагополучная семя психосоциальное моделирование.

Профилактическая работа с семьей

Одним из многих направлений в работе органов социальной поддержки населения является организация индивидуальной профилактической работы с особой категорией семей с детьми, находящимися в социально опасном положении. Работа по этому направлению строится на выполнении ст. 12 Федерального закона № 120-ФЗ от 24 июня 1999 года «Об основах системы профилактики, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

Проблема раннего выявления семейного неблагополучия является актуальной и значимой в системе профилактической работы с семьёй по защите прав и интересов несовершеннолетних.

Среди причин, по которым дети остаются без попечения родителей, преобладают лишение родительских прав, отказ родителей от выполнения обязанностей по содержанию и воспитанию своих детей. То есть это ситуации, которых, при надлежащей организации профилактической и реабилитационной работы, во многих случаях можно было бы избежать.

Чем раньше начинается профилактика и социальная поддержка конкретной семьи, тем больше появляется шансов у ребёнка остаться с родителями.

Ранее при выявлении семьи группы риска вся профилактическая работа была направлена только на реабилитацию ребёнка. Семья находилась вне поля зрения специалистов. В связи с этим возникали следующие проблемы: ребёнок после окончания реабилитации возвращался в прежнее неблагополучные условия. Для того чтобы разорвать круг социального сиротства вводятся новые механизмы профилактики этого социального явления.

В настоящий момент объектом профилактической работы по предупреждению социального сиротства становится не только ребёнок, а его семья, проблемы которой рассматриваются в качестве основной причины социального сиротства.

Начинать профилактическую работу необходимо с изучения причин социального неблагополучия семьи. Для того, чтобы работать над решением какой-либо проблемы, необходимо провести глубокий анализ ситуации и выяснить ее первопричину.

С данной целью проводится диагностика, которая направлена на выяснение микроклимата в семье, сложностей и проблем в отношениях родителей, между ребенком и родителями, степени исполнения родителями родительских функций и понимания ими ответственности за воспитание детей.

При изучении причин социального неблагополучия необходимо учитывать биосоциальную природу человека, то есть воздействие двух групп факторов: внешних (объективных) и внутренних (субъективных).

К объективным факторам относятся неблагоприятные условия проживания, конфликты, утрата здоровья и др. К субъективным — нежелание преодолевать проблемы самостоятельно, отсутствие ответственности членов семьи и др.

Диагностика состояния семьи позволяет составить более точное представление о потребностях целевой группы и точнее сформировать комплекс необходимых услуг. Важным в работе с семьёй является сопровождение семьи и детей или социальный патронаж.

«Мария» — центр социальной помощи семье и детям.

Центр социального обслуживания «Мария» работает в Тюмени с 2006 года. Основная задача, которую берет на себя центр Мария — это помощь детям из неблагополучных семей, детям с ограниченными возможностями. Специалисты центра берт на себя обязанности патронажа семей с детьми, где имеется те или иные проблемы связанные со здоровьем, финансовым и социальным благополучием.

Летом при центре социального обслуживание действует детский развивающий лагерь, где с детьми на протяжении занимаются педагоги, психологи и социальные работники. В рамках программы проводятся оздоровительные, реабилитационные, профилактические, профориентационные, нравственно-воспитательные мероприятия. За счёт спонсорских средств организуется посещение детьми музеев Театра кукол, цирка, экскурсий.

Услуги центра

Населению города Тюмени предоставляются гарантированные (бесплатные) услуги:

• 1. Консультации по мерам социальной поддержки;
• 2. Организация комплексного социально-психологического и правового сопровождения замещающих семей;
• 3. Квалифицированная помощь психологов;
• 4. Содействие в получении путевок в летний оздоровительный лагерь для детей из семей социально-незащищенных категорий и детей из замещающих семей;
• 5. Организация встреч многодетных семей;
• 6. Предоставление временного проживания женщинам и женщинам с детьми до 3 лет, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• 7. Социальная Служба Экстренного Реагирования (ССЭР);
• 8. Работает «Социальная лавка» (приём и выдача вещей, бывших в употреблении).

Дополнительные (платные услуги):

• 1. Услуги психолога, юриста;
• 2. Проведение конференций, семинаров, деловых встреч;
• 3. Проведение семейных праздников, досуговых мероприятий в Центре и на вашей территории;
• 4. Организация горячего питания в Центре, доставка на дом и в офис, кейтеринг.