Анализ рыночной позиции организации в разрезе выполнения электромонтажных работ

В Минске, кроме Первомайского отдела, работают еще 8 отделов охраны, которые осуществляют охранную деятельность в пределах территории района. В каждом из районов имеется монтажная группа, осуществляющая различные работы по оборудованию помещений и объектов различной формы собственности, техническими средствами охраны. Основными конкурентами монтажной группы Первомайского (г. Минска) отдела охраны, не учитывая весь отдел, так как Департамент охраны имеет монополию на оказание услуг по охране собственности юридических и физических лиц, на рынке оказания электромонтажных услуг сегодня являются:

• 1) ООО «БизнесСтройЗащита»;
• 2) УП «Техохрана»;
• 3) ТЧУП «Секьюрити-сервис».

Годовая емкость рынка оказания электромонтажных услуг по Первомайскому району города Минска на 2013 год составляет 2 миллиарда 179 миллиона 653 тысячы 588 белорусских рублей. Из них на долю отдела охраны, приходится 78,35% и составляет 1 миллиард 707 миллионов 712 тысяч 531 белорусских рублей. Доля ООО «БизнесСтройЗащита» занимает 11,91% и составляет 259 миллионов 567 тысяч 581 белорусских рублей. Место остальных организаций следующее: ТЧУП «Секбюрити-сервис» — 141 миллионов 582 тысяч 317 белорусских рублей (6,5%), УП «Техохрана» — 56 миллионов 632 тысяч 926 белорусских рублей (2,6%), другие организации — 14 миллионов 158 тысяч 231 белорусских рублей (0,64%).

Общая схема приведена на рисунке 3.1.

Рисунок 2.3 — Распределение рынка электромонтажных услуг среди отдела охраны и монтажных организаций на территории Первомайского района г. Минска Первомайский отдел охраны оказывает услуги по оборудованию техническими средствами охраны объекты и в других районах г. Минска, но доля таких работ весьма небольшая, в диапазоне от 0,3 до 0,4%.

Из диаграммы (рисунок 2.3) видно, что процент услуг по монтажу средств сигнализации в Первомайском районе составляет более 75% рынка данных услуг, что свидетельствует, что отдел охраны выполняет работы практически на всех вновь принимаемых под охрану объектах района. Работы проводимые сторонними организациями в основном выполняются в летний период — период отпусков, когда специалисты отдела не справляются с потоком обращений, что в свою очередь подталкивает организации обращаться к частным фирмам. Также сторонние организации выполняют монтаж на особо крупных объектах, так как они могут закупать оборудование самостоятельно, в отличии от отдела охраны, что позволяет более широко использовать возможности системы. Следует также отметить, что установка оборудования на крупных объектах занимает большое количество времени, что в свою очередь не позволит выполнять план по количеству принятых под охрану организаций.

Что касается рынка проектных работ, то на данном рынке услуги оказывают все вышеперечисленные компании. Так как проектные работы — услуга, дополняющая электромонтажные работы и сопутствующие им, то и доля рынка проектных работ будет схожа с долями рынка электромонтажных работ, что касается частных организаций, так как оплата за проект отделом охраны не взимается. Данный факт сторонние монтажные организации компенсируют путем наличия понижающих коэффициентов, что в свою очередь отдел охраны позволить не может.

Как ранее отмечалось, потребителями монтажных услуг отдела охраны являются как крупные предприятия промышленного комплекса Республики Беларусь, так и различные физические и юридические лица. Для них характерны различные объемы работ. Понято, что для различных по масштабам клиентов приходится выполнять соответственно различный объем работ, соответственно и различаются цены на оказываемые услуги.

Из данного обзора можно сделать краткое резюме. Рыночная позиция Первомайского (г. Минска) отдела Департамента охраны МВД Республики Беларусь, в области монтажа и наладки систем охраны, определяется многими факторами, в первую очередь ценовой стратегией. Также рыночная позиция предприятия, как и у любой компании, работающей на рынке, нацелена на получение максимума прибыли при минимуме затрат. Так как при оказании электромонтажных услуг статья затрат очень большая, то целью отдела для улучшения своей рыночной позиции будет снижение себестоимости оказываемых услуг.

Данная рыночная позиция полностью устраивает как сам отдел, так и сотрудников как на протяжении двух лет получается стабильная прибыль, наращиваются объемы работ. Для повышения конкурентоспособности услуг Департамента охраны, в основном при обслуживании, необходимо чутко контролировать политику ценообразования, не допускать необоснованного повышения цены на фоне конкурентов, и, если есть ресурс, снижать ее. Делать это необходимо с целью повышения конкурентоспособности, либо искусственными методами — изменение нормативов по времени обслуживания и установки технических средств охраны, что позволит сократить штат и уменьшить сумму оплаты за техническое обслуживание. Но для сохранения рыночной по…

При оказании услуги закупаются материалы на основе конкурентных предложений, а если найти постоянного поставщика, то материальные затраты были бы намного меньше, т.к. поставщики материалов также заинтересованы в постоянном сотрудничестве. Также нужно учесть условия поставки материалов, нужно находить поставщика, который готов был бы поставлять продукцию сам. Вследствие этих улучшений возможно было бы уменьшить себестоимость оказываемых предприятием услуг. Но к сожалению закупка большинства оборудования осуществляется централизованно Департаментом охраны, в связи с чем процесс закупки основан не на предпочтениях отдела охраны, а политикой вышестоящей организации.

Существует несколько направлений, которые помогут повысить рентабельность производства, сократить время на выполнение типовых операций.

Для завоевания более крепких позиций в конкурентной борьбе, исходя из результатов позиционирования своих услуг, организация выделяет характеристики услуг, которые могут в выгодную сторону отличать ее услуги от услуг конкурентов.

В данных условиях, а также с учетом несения материальной ответственности перед заказчиком за охраняемое имущество, районные подразделения охраны берут на себя ответственность за поддержание работоспособности выполненных работ в течение всего времени его экономически целесообразной эксплуатации с позиций потребителя и технических характеристик оборудования:

Во-первых, отлаженный сервис помогает формировать перспективный, достаточно стабильный рынок и сырье для своих услуг.

Во-вторых, высокая конкурентоспособность в значительной, а нередко в решающей мере зависит от высококачественного сервиса.

В-третьих, сервис сам по себе обычно достаточно прибыльное дело.

В-четвертых, отлично налаженный сервис — непременное условие высокого имиджа .

В настоящее время, в условиях рыночной экономики любому предприятию приходится буквально «выживать», и если все время оставаться на одном месте, не развиваться, не внедрять инновационные технологии, сделать это крайне сложно. В современных условиях хозяйствования наилучшими инновациями, которые необходимо постоянно внедрять, постоянно совершенствовать, являются информационные технологии. Наличие сайта позволяет узнать о услугах предоставляемых отделом охраны благодаря сети интернет.

На основании изучения других предприятий, литературных источников и комплексного анализа деятельности предприятия можно сделать следующие предложения: [9].

• 1) целесообразно оказывать качественные услуги (это зарекомендует предприятие на рынке и сделает хорошую рекламу);
• 2) оказывать услуги по более низким ценам (цена — один из самых главных критериев, по которым потребитель дает предпочтение той или иной организации);
• 3) быстрее конкурентов выявлять неудовлетворенные рыночные потребности (проводить постоянное исследование спроса на оказываемые услуги);
• 4) создавать и поддерживать прочные и тесные связи с потребителями.
• 5) для повышения конкурентоспособности необходимо снижать себестоимость удельной услуги, причем делать это необходимо за счет снижения стоимости материалов и накладных расходов в структуре цены. Данный пункт является более подходящим к отделу охраны, так как оборудование находящееся на складе реализовывается по закупочным ценам весь период хранения.

Отделу охраны необходимо постоянно следить за тем, насколько уровень ее собственных услуг по оборудованию охранной сигнализацией и услуг конкурентов отвечает ожиданиям заказчиков. Обнаружить изъяны в системе сервиса можно с помощью системы работы с жалобами и претензиями. Все это поможет иметь представление о собственной работе, а разочарованным клиентам — получить удовлетворение.

Рассматривая отдел охраны, нужно учесть специфику его рода деятельности, а также его размер. Т.к. специфика предприятия — осуществление электромонтажных и охранных услуг, а реализация их производится, как частным лицам так и большим организациям, то целесообразно поддерживать достаточно большой и профессиональный штат сотрудников.

Также можно продвинуть новые охранные услуги, в частности установку систем видеонаблюдения и интегрированных систем с выводом на пульт отдела охраны.

Сказывается на внедрение информационных технологий и размер монтажной группы, а тратить огромные деньги на современные информационные системы вышестоящая организация не позволит.

Проведя анализ результатов хозяйственной деятельности Первомайского (г. Минска) отдела, были получены соответствующие выводы по политике ценообразования и обеспечения конкурентоспособности данной организации:

• 1) при формировании конечной цены на услуги монтажа цена материалов имеет небольшой вес (от 10% до 15%), что положительно влияет на удельную цену услуги. Чтобы еще более снизить цену услуги, необходимо заключать контракты с компаниями — поставщиками материалов, которые устанавливают цены на материалы ниже остальных компаний на рынке, тем самым отдел охраны будет экономить на себестоимости материалов. Это должно положительно сказаться на конечной цене на услугу. При поиске компаний — поставщиков электроматериалов выбираем организацию работающую в городе Минске, занимающийся реализацией электроматериалов со скидкой при оптовой закупке на 2−3%, чем остальные компании на рынке. В данном случае получается двойная экономия: и на стоимости материалов (сэкономим 2−3%), и на расходах по доставке материалов;
• 2) вместе со снижением расходов на материалы и на эксплуатацию машин и механизмов (топливо относится к данной статье расходов) уместно более рациональное использование материалов (например, более тщательный промер прокладываемого кабеля, впоследствии остатки могут использоваться в дальнейшем производстве). Экономия на материалах может быть достигнута путем профессионального проектирования и премирования работников за сэкономленные материалы в размере 4% от суммы сэкономленных материалов. По прогнозам после внедрения данного мероприятия получится экономия на материалах в районе 7−8% от общей стоимости материалов.

Чтобы увеличить количество оказываемых услуг отделом охраны, следом за проведением данного мероприятия, необходимо повысить известность отдела и оказываемых им услуг среди потребителей. Для этого проведем рекламную кампанию в СМИ. Необходимо дать соответствующие объявления в газеты (например Теленеделя), радио и при возможности телевидения. Данное объявление будет выходить 4 раза в неделю в течении 2 месяцев. Бюджет данного мероприятия составит 7200 000 белорусских рублей. Данное мероприятие можно отнести к единовременным затратам.

Вторым направлением станет внедрение программы «Печать конвертов» и реклама в интернете. Данная необходимость связана частично с бумажным документооборотом, в связи с чем данные о клиентах хранятся на бумажных носителях, из-за этого часто теряются контакты с потенциальными клиентами, ввиду специфики работы районных подразделений Департамента охраны, а также определенного количества клиентов, с которыми предприятие работает по договору, для повышения эффективности работы, роста прибыли, а также сокращения затрат времени на типовые операции, сокращения затрат на офисные принадлежности в связи с переходом на систему электронного документооборота.

Внедрения возможны традиционным путем, связанным с закупкой оборудования, программного продукта. В этом случае система получается локальной, хранится на сервере компании, доступ к ней будут иметь только сотрудники, что достаточно безопасно, но влечет за собой существенные затраты на покупку, установку и поддержку оборудования, а также затраты на обучение персонала.