Преобразование управленческой проблемы
Увеличить число покупателей, совершающих повторные покупки. Распределить бюджет на рекламу по географическим регионам. Оценить потенциал рынка для товаров фирмы в каждой стране. Оценить структуру и участников канала в каждой стране. Оценить эффективность вариантов дизайна упаковки. Оценить варианты выгодного месторасположения. Следует ли пересм отреть плановые показатели? Выбрать зарубежные… Читать ещё >
Преобразование управленческой проблемы (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Проблема, требующая решения — это проблема, стоящая перед специалистом, для решения которой, необходимо выполнить маркетинговые исследования.
Проблема, требующая исследования — это проблема, связанная с тем, какая информация нужна и как её получить более эффективно.
Точное понимание особенностей личности специалиста, принимающего решение, внешней среды, целей и возможных тактических решений позволит исследователю преобразовать проблему, требующую решения, в проблему, требующую исследования.
Исследуемая проблеиа — это по существу решаемая проблема, выраденная на языке исследований.
Например, ситуация внедрения нового товара, сбыт которого оказался ниже планируемого. Перед специалистом по маркетингу встаёт проблема, что делать с невыполнением плана по сбыту:
- 1. следует ли пересм отреть плановые показатели?
- 2. следует ли изъять товар с рынка?
- 3. следует ли изменить один из элементов маркетинг — микс? Например, рекламу.
Предположим, что он подозревает, что рекламная компания оказалась неэффективной. Подозрения могут послужить основой для проблемы, требующей исследования.
Таблица 1.2.
Примеры, показывающие различия между решаемыми и исследуемыми проблемами.
Решаемая проблема. | Исследуемая проблема. |
Разработать упаковку нового товара. | Оценить эффективность вариантов дизайна упаковки. |
Увеличить скорость проникновения на рынок посредством открытия новых магазинов. | Оценить варианты выгодного месторасположения. |
Увеличить товарооборот в магазине. | Оценить имидж магазина. |
Увеличить число покупателей, совершающих повторные покупки. | Установить число покупателей, совершающих в настоящее время повторные покупки. |
Распределить бюджет на рекламу по географическим регионам. | Определить уровень проникновения на рынок в данных регионах. |
Внедрить новый товар | Разработать план тестирования рынка и определить реакцию потребителя на новый товар |
Выйти на рынки других стран. | Оценить потенциал рынка для товаров фирмы в каждой стране. |
Выбрать зарубежные каналы распределения. | Оценить структуру и участников канала в каждой стране. |
Источник: [].
Очевидно, что указанные проблемы взаимосвязаны, однако не идентичны.
Если проблема, требующая решения, заключается в установлении того, что необходимо сделать, то проблема, требующая исследования — в определении информации, требуемой для принятия решения по тому, что необходимо сделать, а также в выборе способов её получения.
Чтобы быть уверенным, что целью исследования является проблема, действительно требующая решения, рекомендуется до подготовки предложения по исследованию составлять задание на исследование.
Задание на исследование обеспечивает приведение в движение процесса исследований, т. е. это документ, подготовленный исследователем по результатам встречи со специалистом, принимающим решение. В котором излагаются проблемы и информация, требуемая для их разрешения.
Составление официального задания на исследование может помочь в согласовании целей и задач исследования до их реализации.