Анализ процесса управления розничной торговли и предложения по его совершенствования

Анализ розничной торговли в Кишинёве

На примере деятельности Управления торговли Кишинёвского Муниципального совета, автор дипломной работы делает попытку проанализировать управленческий процесс розничной торговли.

• 1. Управление торговли является органом муниципальной власти, которому подчиняется:
  • — 16,5 тыс. торговых предприятий;
  • — 17,0 тысяч точек общепита
  • — 21,0 тысяч предприятий сферы услуг.
• 2. Каждое предприятие торговли получает в управлении авторизацию на размещение объектов, а в установленных законом случаях, управление выдаёт лицензии на торговлю спиртным и табачными изделиями.
• 3. Содержатся штаты Управления за счёт Муниципального бюджета.
• 4. Постановлением Правительства в 1996 году Управление торговли, как и другим аналогичным органам местной публичной власти, наделили правом составлять протоколы проверок, что позволило контролировать подведомственные предприятия торговой системы. Однако документ попал под «гильотину» — как документ, сдерживающий развитие бизнеса и с тех пор ничего нового не было утверждено.

в Законе о Местном публичном управлении предоставлено право организовывать культурные мероприятия и ярмарки. С такими правами, безусловно «Управление торговли, не может управлять» торговлей, не говоря уже об эффективном управления. Большая сфера деятельности, то ли умышленно изъята из муниципального менеджмента, то ли стала объектом государственного менеджмента — не понятно.

Более того, нет законодательной базы, нет правил торговли — мебелью, моющими средствами, лакокрасочными материалами и прочее. нет правил — следовательно управленческий процесс розничной торговли осуществляется неудовлетворительным.

• 5. Не обеспечен управленческий процесс профессиональными кадрами. Два года назад Управление сократили на 17 человек. Сегодня его штат состоит из 34 человек; из которых 14 — технический персонал.
• 6. В прошлом году Управление выдало 19 тыс. Авторизаций и 5 тыс. лицензий на торговлю спиртными и табачными изделиями. Для того, чтобы выдать 5 тыс. лицензий необходимо совершит 5 тыс. поездок на место продаж — без инспектирования условий торговли лицензия не выдаётся. И этот объём выполняет 20 специалистов Управления.
• 7. Другим направлением деятельности Управления — классификация предприятий общепита: в 2006 году присвоила соответствующая категория 900 объектам, следовательно, этому произведено соответствующее количество инспекций.
• 8. Управление осуществило около 1000 проверок предприятий торговли.
• 9. Необходимо отметить, что аналогичной структурной единицы нет ни в одном органе местного самоуправления, кроме Бельц, где работает отдел (не управление) из трёх человек. Но коммерческая жизнь в столице на несколько активнее, чем в северной столице страны.
• 10. Торговые площади в столице за последние восемь лет увеличились с 370 тыс. кв. м. до 750 тыс. кв. метров, это примерно 950 кв. м. на 1 тыс. жителей, при норме 1230 кв. м.
• 11. Объём продаж в 2006 году составил 13 млрд. леев или это 56% из всего объёма продаж по стране.

Если в 2001 году число магазинов в столице не превышало 9,5 тыс., то сегодня в Муниципии свыше 20 тыс. торговых предприятий. Из них только в прошлом году открылось 250 продовольственных магазинов, 12 коммерческих комплексов, 56 коммерческих павильона и 2 рынка.

• 12. Для современного бизнеса особый интерес представляют предприятия общепита, которые динамично развиваются в последнее время. Он стал активно развиваться с 2002 года и за прошедшие пять лет появилось:
  • — 12 комплексов общественного питания;
  • — 146 кафе;
  • — 35 заведений с летними террасами.

Согласно существующей классификации Кафе-баров, рассматриваются как «ресторан такой-то кухни», то есть они как бы при конкретном хозяйстве.

Рекламную деятельность этого направления Управление торговли не контролирует и потому не владеет инструментом мощного влияния на управленческий процесс торговли в столице.

13. В 2004 году в столице насчитывалось 2,5 тыс. киосков. Большинство из них было расположению на коммерческих рынках.

В 90-х годах торговля развивалась за счёт киосков и магазинов площадью до 40 кв. м, то в последние годы им на смену пришли торговые центры (их сегодня 33) и есть торговых маркетов.

Статистика этого сегмента столичной торговли выглядит следующим образом:

Рост киосков нужно было остановить, так как они не имеют ничего общего с цивилизованной торговлей.

С предложением об замораживании процесса открытия киосков Управление торговли выступило в 2004 году. И распоряжение бывшего примара столицы Урекяна был введён запрет на размещение новых киосков в Муниципии. Если они и возникают, то исключительно в спальных районах города и оказывают бытовые услуги.

В практике менеджмента розничной торговли бывают случаи, когда под вывеской «Блины» торгуют шаурмой.

14. Главной задачей Управления торговли — ликвидация уличной торговли. С этой задачей Управление справилось на 99%. Только с подступов к Центральному рынку были убраны 2,5 тысяч «рабочих мест» в киосках, которые были без официального статуса.

В конце данного параграфа автор дипломной приводит:

Рис. № 1. Структура Муниципального Управления торговли.

Таб. № 1. Статистика торгующих предприятий столицы на 01.01.2007 г.

Таб. № 2. Основные показатели столичной торговли.

Рис. № 1. Структура Муниципального Управления торговли.

Источник: Автор диплома Таб. № 1. Статистика торгующих предприятий столицы на 01.01.2007 г.

Источник: Автор диплома.

№.	на 1.01.2007 г.	открылось в 2006 г.
Всего торговы… В результате нововведений после 2009 года в розничной торговле смогут заниматься только патентодержатели, которые сами производят продаваемый товар, в частности, изделия промыслов, и т. д. Правительство исходит из понимания того, что «патент» — это чёрная дыра в бюджете и метод уклонения от налогов" (характеристика министра торговли и экономики РМ Игоря Додона). По его словам, в настоящее время в Молдове работает на основе патента более 40 тысяч предпринимателей, 66% из них, занимаются торговлей, в частности розничной, (т.е. предметов нашей дипломной работы). В результате создаются условия для нелояльной конкуренции и уклонению от налогов. Какой выход предлагает Правительство из создавшегося положения? Первое, открытие бывшими владельцами индивидуальных предприятий и обществ с ограниченной ответственностью, в основе деятельности которых будет кассовый аппарат с фискальной памятью, ежемесячная заработная плата и соответствующие социальные гарантии работников, а также уплата обязательных государственных налогов. Во-вторых, открытие крупных супермаркетов в розничной торговли. Ликвидация уличной розничной торговли в киосках. На сегодняшний день оптовая и розничная торговля даёт самое большое количество предприятий которые открываются здесь и меньшее количество ликвидируется в этой отрасли. Национальная статистика даёт данные по розничному товарообороту по рынкам только на основании расчётов, документального подтверждения по этой деятельности нет. Структура розничного товарооборота, это соотношение товарооборота торгующих организаций и коммерческих рынков и она примерно одинакова, 51% и 49% соответственно. Структура розничного товарооборота по формам собственности выглядит следующим образом: — публичная (общественная) — 4,6%. — частная — 64,1% — смешанная (публичная + частная) — 9,9% — совместная (с участием иностранного капитала) иностранная — 21,4%. Итого: 100%. На 1 января 2006 года предприятия розничной торговли имели в наличии товарных запасов на сумму 1360,1 млн. лей или на 13,7% больше чем по сравнению с той же датой 2005 л. 80% этого роста произошла за счёт неэффективного менеджмента розничной торговли должна состоять в постоянном снижении этих запасов или их минимизации. 20% роста стоимости товарно-материальных запасов розничных предприятий пришлась на рост цен и инфляцию. Наибольший удельный вес в общем объёме предприятий розничной торговли занимают: — Муниципий Кишинэу — 56,1% — Муниципий Бэлц — 8,9% — АТО Гагаузия — 2,7% районы Орхей, Кахул, Анений Ной, Хынчешть — 2%. Национальная статистика говорит о том, что возросли доходы от продаж субъектов малого бизнеса по основным видам деятельности: в 2006 году составило: Всего 14 027,1 млн. лей В том числе по оптовой и розничной торговле — 8716,2. Распределение доходов от продаж субъектов малого бизнеса по основным видам деятельности за 9 месяце 2006 года составил: 62% - оптовая и розничная торговля 13% - обрабатывающая промышленность. 7% - транспорт и связь. 5% - операции с недвижимостью 7% - строительство 6% - другие виды деятельности Итого 100%. Далее автор дипломной работы прилагает рисунки, при помощи которых раскрывается суть розничной торговли, а анализ становится более полным и качественным. Рис. № 1. Структура управления розничной торговли. Рис. № 2. Схема контролирующих органов торговой сферы. Рис. № 3. Уровни показателей деятельности розничной торговли. Рис. № 4. Показатели влияющие на уровень розничной торговли. Рис. № 1. Структура управления розничной торговли. Источник: автор диплома. Рис. № 2. Схема контролирующих органов торговой сферы. Источник: автор диплома. I. Государственный уровень: Показатели: 1. Общее количество торговых площадей м2 на 1 тысячу населения. (нормативный показатель по столице — 230 км. на 1 тыс. населения у нас 930). 2. Остатки товарно-материальных ценностей на складах розничных предприятиях (обеспеченность торговли в товарах в днях всё время увеличивается в днях — более 50 дней. Это противоречит логистике материальных потоков). 3. Розничный товарооборот на рынках страны определяется — расчётным путём, на других — согласно бух. баланса и статистических отчётов. II уровень предприятия торговли. Показатели: 1. Прибыль. 2. Оборот материальных запасов. 3. Размер валовой прибыли. 4. Издержки обращения в цене товара. 5. Транспортная составляющая в цене товара. 6. Накладные расходы (по содержанию дополнительного штата. 7. Эксплуатационные расходы. Рис. № 4. Показатели, влияющие на уровень розничной торговли. Источник: автор диплома.