Системы управления. 
Стратегия маркетинга персонала ЗАО "Полевской машиностроительный завод"

Распределение функций. Выпуск основной продукции происходит на производственных участках под управлением мастеров, руководство которыми осуществляется начальником производства. За состояние производственного оборудования несёт ответственность отдел главного механика, контроль качества продукции обеспечивает отдел управления качеством, конструкторско-технологическое бюро занимается разработкой чертежей, технической документации, расчетом норм и трудозатрат. Все эти службы находятся под руководством технического директора. Коммерческий директор курирует работу отдела снабжения, сбыт и несёт ответственность по привлечению заказов. Финансовое обслуживание осуществляется бухгалтерией. Специального отдела по работе с персоналом на предприятии нет, эту функцию выполняет отдел кадров.

Формально высший менеджмент представлен директорами: генеральным, исполнительным, коммерческим, техническим и главным бухгалтером. Ключевыми фигурами, которые владеют всей информацией и формируют стратегические задачи развития предприятия, являются генеральный директор и исполнительный директор. В средний менеджмент входят начальник производства, руководители отделов и мастера, уровень самостоятельности которых ограничен рамками подразделений.

Процесс принятия стратегических решений и расходования денежных средств полностью централизован. Планирование производства происходит в рамках существующего пакета договоров, максимум на полгода. На момент проведения исследования завод имел перспективный план на 4 месяца. Бюджетирование не практикуется, фондов материального поощрения в распоряжении производственных линейных руководителей нет. Выработка месячных плановых заданий является прерогативой технического директора. Приоритеты выполнения заказов определяются непосредственно исполнительным директором, начальник производства к этому процессу не привлекается, не говоря уже о мастерах. В решении спорных производственных вопросов последнее слово также остаётся за исполнительным директором.

Главная функция начальника производства — предоставить вышестоящим руководителям полную информацию об имеющихся ресурсах, загрузке производства, уровне выполнения плановых заданий, проблемах с комплектующими и материалами. Ежемесячно, согласно имеющимся договорам, исполнительный директор составляет плановое задание, которое спускается начальнику производства. План определяется в натуральных показателях.

Выполнение плана является главной целью, которая ставится перед производственными участками. Поскольку программа производства целиком подстраивается под существующие заказы, она подвергается постоянной корректировке. В связи с этим на предприятии практикуется еще и еженедельное, а иногда и ежедневное планирование. Месячный план расписывается на суточные задания. Подготовленный исполнительным директором месячный график является руководящим документом для начальника производства, который в свою очередь распределяет работу между участками.

На коммерческий отдел возложено много функций, но, основной целью является поиск заказов и договоров. При заключении сделок стоимостных или натуральных ограничений не ставится: не важно, каков будет размер и номенклатура заказа, предприятие готово выполнять любую работу, которая хоть как-то связан со спецификой производства и может принести прибыль. Причем отдел может заключить договор и с минимальной прибылью в расчёте на долгосрочное сотрудничество. Конечное решение о заключении договоров является прерогативой генерального и исполнительного директоров.

Маркетинговое направление в работе отдела выделено в 1995 году. В рамках этой деятельности проводится регулярное участие в специализированных отраслевых региональных и национальных выставках. В интернете размещён сайт предприятия, где указана ознакомительная информация о заводе и представлен прайс-лист на изготовляемую продукцию. Изучение рынка заключается в периодическом опросе (обзвоне) предполагаемых клиентов с предложением о сотрудничестве. В полной мере назвать эту деятельность маркетингом достаточно трудно и руководство это хорошо осознаёт.

Информационный обмен. Регулярный обмен информацией осуществляется по понедельникам на совещаниях под руководством генерального директора, где присутствуют все начальники подразделений. Текущее управление и контроль производится также силами коммерческого, технического и исполнительного директоров на оперативках с начальниками вверенных отделов. Информировать рабочих о положении дел на предприятии руководство не считает нужным. Несмотря на небольшой размер предприятия, уровень информированности о деятельности завода довольно низкий. Практика общих собраний коллектива фактически отсутствует (за последний год было одно собрание продолжительностью 15 минут, на котором обсуждались вопросы охраны труда).

В целом, можно констатировать, что информационные потоки на предприятии характеризуются однонаправленностью и отсутствием обратной связи: оперативная и полная информация поступает к руководству напрямую из подразделений, дозированная информация вниз — в подразделения. По сути, только исполнительный и генеральный директора имеют полное представление о положении дел на предприятия.

Контроль за выполнением производственного задания осуществляется непосредственно мастерами и начальником производства. В случаях появления брака штрафные санкции (в виде сокращения премиальных) применяются только к рабочим, в отношении среднего менеджмента подобные меры не практикуются.