Теоретические основы развития и становления маркетинга физкультурно-оздоровительных услуг

Теоретические основы маркетинга физкультурно-оздоровительных услуг

Согласно Закону Украины о физической культуре и спорте, физкультурно-оздоровительная деятельность — это мероприятия, осуществляемые субъектами сферы физической культуры и спорта для развития физической культуры.

Организатором физкультурно-оздоровительных или спортивных мероприятий является юридическое (юридические) или физическое (физические) лицо (лица), которое (которые) инициировала (инициировали) и проводит (проводят) физкультурно-оздоровительные или спортивные мероприятия и осуществляет (осуществляют) организационное, финансовое и другое обеспечение подготовки и проведения этих мероприятий.

Физкультурно-оздоровительные мероприятия — мероприятия, осуществляемые организаторами физкультурно-оздоровительных мероприятий для привлечения различных групп населения к занятиям физической культурой.

В современной науке исследователями под «менеджментом» понимается процесс руководства или управления работником, рабочей группой, коллективом, различными организациями, действующими в условиях рыночной экономики. Спортивный менеджмент представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение целей физкультурно-спортивной организации, действующей в условиях рынка путем рационального использования материальных, трудовых и информационных ресурсов. Иными словами, спортивный менеджмент — это теория и практика эффективного управления организациями спортивной отрасли в рыночных условиях.

Управленческая деятельность — один из важнейших факторов функционирования и развития физической культуры и спорта. Исторически в нашей стране сложилось, что управлением в спорте занимались тренеры, инструкторы, методисты. Они чаще соединяли учебно-воспитательную работу с управлением клубом, спортивным обществом, спортивной федерацией, хотя их должностные инструкции не предусматривали выполнения ими таких обязанностей.

Главным инструментом повышения эффективности управления организации и проведении спортивного соревнования является грамотное использование основных функций менеджмента.

Система менеджмента — это система, в которой реализуются функции управления. Функции менеджмента представляют собой относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять управляющее воздействие.

Специалисты придерживаются разных мнений по вопросу о составе основных функций менеджмента. Рассмотрим те из них, которые наиболее часто употребляются в спортивных соревнованиях:

• · Организация, т. е. деятельность по созданию новых и (или) качественном совершенствованию ранее созданных и функционирующих систем любого типа в соответствии с изменяющимся внутренним и внешним условиям;
• · Планирование, т. е. деятельность по созданию условий для целенаправленного, динамичного и пропорционального развития объекта менеджмента (в данном случае — спортивного состязания) путем разработки различных планов;
• · Мотивация, т. е. деятельность по созданию системы стимулов, активизирующих сотрудников, побуждают организации к эффективной работе в соответствии с разработанными планами;
• · Контроль, т. е. деятельность, включает наблюдение за ходом процессов в объекте (спортивном соревновании) менеджмента, сравнение величины контролируемого параметра с заданной программой, выявление отклонений от программы, их места, времени, причины и характера;
• · Координация, т. е. деятельность по обеспечению бесперебойности и непрерывности процесса менеджмента, достижения согласованности в работе организаций, подразделений и отдельных исполнителей с помощью установления рациональных связей между ними;
• · Маркетинг, то есть система, объединяющая различные виды рекламы, торговые, спонсорские и другие публичные отношения, которые направлены на достижение большей эффективности маркетинговых программ с целью укрепить средства инвесторов.

Понятие и сфера спортивного маркетинга, по мнению М. Томича, возникли большей степени спонтанно, так как долгое время считалось, что спорт — сфера некоммерческая и законы рынка на него не распространяются.

Как считает М. Томич, следует отличать «спортивный маркетинг» от «маркетинга в спорте», под которым понимается адаптация уже известных и отработанных в других сферах маркетинговых инструментов. Профессионалы сходятся во мнении, что традиционные методы маркетинга в приложении к спортивной сферы имеют крайне низкую результативность. Поэтому сегодня это направление можно считать самостоятельной практической дисциплиной.

Самое главное отличие «спортивного маркетинга» от маркетинга в других сферах состоит в том, что, несмотря на наличие определенных правил, которых необходимо придерживаться, очень важную роль играет «спланированная импровизация» и эксперименты.

Итак, спортивный маркетинг — это продвижение и продажа спортивного соревнования болельщикам-потребителям, СМИ, спонсорам и другим участникам с использованием маркетинговых возможностей.

Спортивный маркетинг (термин в смысле М. Томича) находится в широком контексте индустрии спорта и сосредоточен на субъектах из внешнего окружения спортивной деятельности. Другая точка зрения (В.М. Платонов, А.А. Красников): спортивный маркетинг — это продажа спортивного события. Эти подходы имеют определенные преимущества. Во-первых, одним из общих для них является понимание того, что маркетинг в спорте находится в рамках индустрии спорта, все-таки существует уже десятилетия. Но с другой стороны, это не объясняет в достаточной мере очень важный сегмент спорта: какой продукт предлагается изнутри индустрии спорта — от спортсменов, тренеров, спортивных команд и организаций, направленных к внешнему окружению индустрии спорта, — и как можно с помощью маркетинга и целевого рынка строить маркетинговую стратегию субъектов изнутри спортивной деятельности?

Во-вторых, маркетинг спорта ставится в центр спортивной деятельности. Спортивное событие является не единственным продуктом субъектов из внутреннего мира спортивной деятельности и, конечно, оно находится внутри индустрии спорта. Очевидно, что это событие находится в центре внимания, в ней есть множество коммерческих возможностей для спортсменов и команд. Но надо сказать, что в спорте существуют и другие возможности коммерческого эффекта, независимые от конкретного события, как, например, имидж или репутация спортсмена и команды, спортивный бренд. Они являются элементами спортивного продукта, пользуются спросом на рынке и, значит, участвующих в индустрии спорта. Такого рода источники коммерческих возможностей является составляющей всех событий, а не только одного конкретного или не только события одного сезона. Они являются конечным продуктом всеобъемлющей деятельности команд, спортсменов и представление о них.

И та, и другая позиции для маркетинга в спорте определяют единый маркетинг в спорте, который считается составной частью индустрии спорта и общего маркетинга. И эти две позиции в свою очередь определяются главными их субъектами: производителем спортивного продукта, продавцом и покупателем. Различие этих позиций формирует и разную методологию внедрения маркетинговой стратегии в спорте по многим вопросам, в том числе и по вопросу различного поведенческого отношения спортивной организации до выполнения им роли производителя, продавца или покупателя.

Иную позицию в теории маркетинга спорта занимают авторы С. Питтс и М. Стотлар, определяя спортивный маркетинг как процесс разработки и внедрения решений при производстве, формировании цены, продвижении и распространении спортивного продукта, направленных, прежде всего, на удовлетворение потребностей и желаний потребителей в интересах компании, остаются в пределах своего понимания индустрии спорта.

Они утверждают, что индустрия спорта имеет широкую и всеобъемлющую концепцию. Но их определение спортивного маркетинга основано на узкой позиции, не учитывает значимость продуктов, спортивные организации и сами спортсмены предлагают спортивном рынке. В каждом случае при будущем определении спортивного маркетинга необходимо включать главное, не включенное названными авторами: продукты типично спортивного происхождения изнутри индустрии спорта, которые тоже удовлетворяют потребности и желания потребителей, осуществляя цели спортивных организаций и спортсменов.

Поэтому нельзя сформировать корректное определение понятия спортивного маркетинга тех пор, пока индустрия спорта не станет сознательно принятым единственным, всеобъемлющим и естественной средой для всех ее участников.

Приведем несколько определений такого понятия как маркетинг:

Маркетинг это наука о формировании отличий, которые хорошо воспринимают клиенты (потребители) и, не задумываясь готовы платить деньги за эти отличия.

Маркетинг — это социальный управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы удовлетворяют свои нужды и потребности по средствам создания товара и потребительских ценностей и осуществление взаимообмена.

Официальное определение маркетинга:

Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления концепции ценообразования, продвижение и распределение идей товаров и услуг для проведения обмена, который удовлетворит цели отдельных людей и предприятий.