Понятие «маркетинг». Управление маркетингом на предприятии

Сущность маркетинга и его цели, задачи

Маркетинг — явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим разъясняется неосуществимость в одном универсальном определении отдать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, любое из которых разглядывает ту или иную сторону маркетинга или делает попытку его комплексной характеристики.

В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякое значение это и одна из функций управления, и целостная теория управления в условиях рыночных отношений.

В качестве функции управления маркетинг имеет не меньший смысл, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим обеспечением и т. д.

В качестве концепции управления (философии коммерции) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как «демократический» процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за подходящий им продукт своими средствами. Это описывает успех компании и позволяет оптимально удовлетворить потребности покупателя [6, c. 7].

Поскольку маркетинг — это метод уверить массы изготовить покупку, большинство неверно отожествляют данное мнение со сбытом и стимулированием. Разница содержится в последующем: сбыт, основным образом, подразумевает контакт лицом к лицу — торговец имеет дело с возможными клиентами. Маркетинг употребляет средства массовой информации и остальные методы, чтобы овладеть интересом и уверить почти всех людей — людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из компании данного сбытовика. Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друккер Питер Друккер — американский учёный австрийского происхождения; экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века., говорит об этом так: Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его мишень — так отлично узнать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Из сущности маркетинга вытекают следующие основные принципы маркетинга:

1. Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений.

Проблема в том, что потребители часто не знают, что конкретно они желают. Они хотят лишь как можно лучше и скорее решить свои проблемы и трудности. Поэтому одна из основных задач маркетинга — взять в толк, чего желают потребители.

2. Создание условий для максимального приспособления производства к потребностям рынка, к структуре спроса (при этом исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы).

Современная теория маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности компании строились на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга содержится в выявлении неудовлетворенных запросов клиентов, чтобы направлять производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в многофункциональную зависимость от запросов и просит создать товары в ассортименте и количестве, нужном покупателю. Когда Адам Смит Адам Смит — шотландскиий экономист, философ-этик; один из основоположников современной экономической теории. в 1776 году произнес, что потребление есть единственная окончательная цель производства, он фактически имел в виду то, что позже стало называться маркетингом.

При реализации концепции маркетинга центр принятия хозяйственных решений сдвинут от производственных звеньев компаний к звеньям, чувствующим пульс рынка. Служба маркетинга является мозговым центром компании; она обрабатывает информацию, прибывающую с рынка и с производственных звеньев компании, принимает решения на основе анализа информации, решает вопросы о необходимости, рентабельности, целесообразности производства того или иного продукта.

3. Воздействие на рынок, на клиента с поддержкой всех доступных средств, прежде всего рекламы.

При рыночных отношениях постоянно существует соперничество. Соревнование выигрывает тот, кто предлагает более качественный продукт, предоставляет покупателю дополнительные удобства и услуги. Здесь немало зависит от рекламы, ценовой политики, гибкости производства, рыночной инфраструктуры.

Таким образом можно сказать, что маркетинг — это такая организация управления, при которой в базе принятия хозяйственных решений лежат не возможности производства, а запросы рынка, имеющиеся и вероятные требования потребителей.

А еще можем сказать, что маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, нацеленных на изучение таких вопросов, как:

• • анализ наружной (по отношению к предприятию) среды, в которую вступают рынки, источники обеспечения и многое другое. Анализ позволяет обнаружить причины, способствующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В итоге анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;
• • анализ потребителей, как актуальных (работающих, приобретающих продукцию предприятия), так и возможных (которых еще требуется уверить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и других черт людей, имеющих право принимать решение о приобретении, а также их потребностей в широком значении этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и соперничающего продукта;
• • изучение имеющихся и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций сотворения новейших продуктов и или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли продукты, снимаются с изготовления и экспорта.