Порой бывает сложно, если вы не представляете особенности обсуждения деловых моментов другой стороны. К примеру, партнеры с Ближнего Востока могут начать обсуждать совершенно другие детали вашего сотрудничества, нежели те, что стоят на повестке в данный момент. Просто предприниматели с Ближнего Востока не разделяют бизнес на отдельные составляющие, им легче держать в голове целостную картину, так что им всегда могут понадобиться уточнения по любой детали. Латинская Америка отличается излишней с точки зрения европейца эмоциональностью — выражение эмоций излишняя красноречивость (легко заменяемая синонимом «болтливость») являются характерной чертой для жителей этого региона. В ответ на ваши вопросы представитель Венесуэлы может вскочить на ноги и начать оживленно жестикулировать. Китайские бизнесмены, напротив, отличаются невозмутимостью и флегматичностью, за которыми скрываются умение добиваться выгодных для себя условий и холодный расчет. Особое отношение у каждой культуры к пунктуальности. Опоздание на переговоры к европейцам или североамериканцам простительно, хотя и окажется определенным «минусом». На Востоке (Китай, Япония) опоздание считается личным оскорблением и может явиться причиной отказа от работы с вами. Араб и итальянцы смотрят на опоздания «сквозь пальцы», т. к., сами славятся манерой задерживаться. коммуникационный бизнес менеджмент Обратить внимание следует и на то, как вы себя ведете. Например, взгляд, положение тела, жесты.
В Японии прямой и продолжительный взгляд «глаза в глаза» считается грубостью — в японской культуре такой взгляд считается вызовом. Западный человек или человек из Южной Америки расценит такой взгляд как хороший знак — тем самым вы показываете, что ничего не скрываете, никого не пытаетесь обмануть, вам можно доверять.
Расстояние между собеседниками во время переговоров для европей1ца очень важно, тут они более церемонны, чем восточные люди. В Европе и Северной Америке принято свято чтить так называемое личное пространство. При общении с европейцем лучше держаться подальше, уважать его личное пространство, лучше найти какой-то барьер (стол, к примеру). А вот для Ближнего Востока ваша попытка сесть подальше может быть истолкована, как попытка что-то скрыть, отсутствие доверия.
Интересно, что в Японии с человеком вообще неприлично начинать долгую серьёзную беседу, если находиться от него более чем в 1−1,5 метрах. Но при этом восточные бизнесмены резко отрицательно относятся к проявлениям панибратства — объятиям, похлопываниям по плечам. В то же время представители Южной Америки, сами легко и непринуждённо (а подчас и бесцеремонно) идущие на личный контакт, не увидят в этом ничего страшного, напротив, сочтут вполне естественным.
