Социально-психологические знания, навыки анализа ситуаций, возникающих в процессе общения, имеют огромное значение для построения эффективных отношений между людьми. Знание техник ведения переговоров дают возможность повысить процент успешности переговоров независимо от того, с какими людьми вы готовитесь к переговорам.
С одной стороны, они помогают человеку лучше понять себя, свой внутренний мир, осознать социально-психологические аспекты своего «я»: социальные установки, стереотипы, стратегии поведения и взаимодействия, стиль общения, умение эффективно слушать, контролировать свои эмоции и адекватно понимать других людей.
Подготовка к переговорам с иностранными представителями обязательно должна включать в себя изучение национальных особенностей оппонентов. Такие знания позволяют лучше понять людей другой культуры, создать такую ситуацию общения с ними, в которой они будут чувствовать себя комфортно и адекватно, индивидуально настроившись на их внутреннее психическое состояние, которая наиболее плодотворно способствовала бы их достижению обоюдного успеха.
Деловые отношения складываются, в основном, в группе, членом которой является конкретный индивид.
Окружающие его люди играют огромную роль в формировании ценностей любого человека, и знание социально-психологических законов жизни, страны, умение их анализировать — важнейшая часть жизнедеятельности личности. Понимание специфики делового общения приводит к мысли о том, что ему нужно учиться. Мы рассмотрели краткие правила общения с представителями других культур.
