2 Сущность современного менеджмента

Термин «менеджмент» (management) определяется как наука о рациональную системе организации и управление. С этим сроком связывают, с одной стороны, организацию и управление коллективом людей, с другого — организацию и управление деятельностью социально-экономического (хозяйственного) или другого объекта (предприятия, фирмы, учреждения и т. п.) в целом или его отдельной составляющей части. Кроме указанного, в литературе применяются также близкие по смыслу сроки:

• — управление бизнесом (business managment), что означает управление деятельностью коммерческих фирм и т. п.;
• — деловое администрирование (business administration), что является синонимом управления бизнесом;
• — государственное управление (public administration), что означает управление в государственных органах любого уровня.

Сущность современного менеджмента и область знаний становится в самом деле интернациональным и выполняет функцию или осуществляет деятельность из управления людьми и процессами на любом объекте. Менеджментом (как сборное от менеджеров) занимается отдельная категория людей, социальная прослойка тех, кто выполняет управленческую работу. Главной целью менеджмента в условиях рыночной экономики есть получения максимума прибыли за счет применения рациональных систем управления.

Менеджмент (управление) характеризуют такие принципы, которые являются общими для социально-экономических объектов всех сфер деятельности:

• — направленность действий субъекта управления на достижение конкретной цели;
• — единство цели, результата и средств его достижения;
• — комплексность процесса управления, к которому входят организация, планирование, учет и анализ, регулирование (изготовление, принятие и осуществление управленческих решений) и контроль;
• — единство перспективного, текущего и оперативного планирования при него оптимальности и непрерывности;
• — контроль по решениям, которые принимаются, как самый важный фактор их реализации;
• — материальное и моральное стимулирование творческой активности, успехов и достижений как всего коллектива, так и каждого работника;
• — индивидуальный подход к каждому работнику, который поможет максимально использовать его общий потенциал;
• — заинтересованность каждого работника в повышении своей квалификации, постоянном обучении и овладении новыми знаниями и привычками в своей деятельности;
• — ориентация на здоровый психологический климат в коллективе;
• — гибкость организационной структуры управления, с помощью которой можно выполнять все управленческие задачи;
• — всестороннее использование объективной достоверной информации при изготовлении и принятии управленческих решений.

Сущность современного менеджмента представляет человеческий фактор, направленный на знание субъектом управления своего дела, умение организовать личную работу и работу своего коллектива, заинтересованность в саморазвитии и творческой деятельности.

Менеджмент как процесс является актом творческой деятельности людей и осуществляется с применением предметов и орудий работы.

Предметом работы в процессе управления есть информация, которая характеризует, с одной стороны, состояние и операции, которые выполняются во время хозяйской-производственно-хозяйственной и другой деятельности объекта управления, со второго — его внешняя среда. Поэтому и предметной областью менеджмента является информационная система объекта, связанная с управлением. Эта область является составной частью общей информационной системы, которая является моделью объекта управления и какая формируется на нем.

Орудие работы на современном уровне — это прежде всего электронные вычислительные машины, информационная (периферийная и организационная) техника, объединенная каналами (сетями) связи, с помощью которых измеряют, собирают, регистрируют, обрабатывают, анализируют, передают, сохраняют и размножают информацию, которую потом используют при изготовлении и принятии управленческих решений, а также при контроли выполнения этих решений.

Общая логика организации процесса управления заключается в том, что, прежде всего, относится цель, потом определяются меры для ее достижения, наконец, относится задачи (план), выполнение которого и приведет к поставленной цели. Основными стадиями управленческого действия есть анализ информации, изготовление, принятие, воплощение и контроль за выполнением решений, которые обеспечивают нормальный ход процессов на управляемом объекте за заранее составленным планом, разработанным согласно поставленной цели.

Итак основной функцией менеджмента является изготовления и принятие оптимальных управленческих решений, а также организация и контроль за них выполнением. А потому под принятием управленческого решения понимают любое предварительно произведенное (в результате анализа релевантной информации) целенаправленное решение с целью влияния на состояние, процессы и явления, которые происходят на управляемом объекте, для достижения определенных результатов и контроль за выполнением принятого решения. А управлять (в широком понимании), как отмечал выдающийся французский инженер-теоретик и практик из организации управления Анри Файоль (1841−1925 гг.), означает по результатам обработки и анализа релевантной информации:

• — предусматривать дальнейший ход событий и разрабатывать программу действий;
• — организовывать организм фирмы — материальный и социальный;
• — распоряжаться (руководить), то есть приводить в действие персонал фирмы;
• — согласовывать (координировать) действия и усиливать составные элементы управляемой системы;
• — контролировать, то есть наблюдать, чтобы все происходило так, как предусмотрено установленными правилами и сделанными распоряжениями.

В современной литературе стадии распоряжаться (руководить) и согласовывать (координировать) объединенные в одну — руководить.

Управление любым социально-экономическим (хозяйственным) объектом базируется на иерархии менеджеров разных уровней, каждый из которых отвечает за свой участок, то есть обязан выполнять предлагаемые задачи и обеспечивать их удовлетворительное завершение. Эти задачи, которые определяются, как правило, контрактом, в свою очередь формируются на началах ответственности (responsibility), подотчетности (accountability), полномочий (authority — право принимать решение, использовать ресурсы объекта и направлять усилие сотрудников во исполнение поставленных задач), которые менеджер высшего уровня делегирует (delegation, передает задачу и полномочие лицу, которое принимает на себя ответственность за них выполнение) менеджеру низшего уровня.

Существуют административные полномочия (staff authority) — это форма полномочий, которые передаются менеджерам с административными — штатными — функциями; линейные полномочия (line authority), что передаются менеджером высшего (среднего) уровня непосредственно подчиненному (подчиненному), а также другим подчиненным работникам; параллельные полномочия (concurrent authority) — форма административных полномочий, по которой персонал может наложить вето на решение линейного руководства; функциональные полномочия (functionale authority) — форма административных полномочий, при которых персонал может начать действовать за указаниями менеджера, но может также наложить на них вето в пределах своей компетенции.

На основе этих полномочий для каждой руководящей должности разрабатываются, как правило, должностная инструкция (job destription) или квалификационные требования (job specifications), где коротко пересчитываются основные задачи, нужны привычки и умения, должностные права и функциональные обязанности, определяется мера ответственности за принятое или непринятое управленческое решения.

В условиях компьютеризации, то есть когда действует система объективного информационного обеспечения менеджмента, кроме того, определяется: когда и о чем нужна той или другому должностному лицу (кому) релевантная информация для анализа того или другого процесса или явления, подготовки и принятия конкретного управленческого решения.