Социальные процессы, их сущность и условия функционирования

Термин «социальный» имеет двоякий смысл. В широком смысле он означает общество в целом и употребляется при сопоставлении общества с природой, социальной формы движения материи с биологической. При таком определении понятие «социальное» тождественно понятию «общественное». В узком смысле термин «социальный» означает наличие социальных связей между людьми.

Социальные связи характеризуют взаимодействие индивидов и групп индивидов, преследующих определенные социальные цели в конкретных условиях места и времени.

Социальные процессы связаны с человеком, с личностью.

В социологии понятия «человек» и «личность» относят к одному объекту и считают их синонимами. Вместе с тем между этими понятиями имеются различия. Вопрос о содержании понятия «личность» имеет не только абстрактное теоретическое значение. Дело в том, что человек, с одной стороны, маскирует свое «Я», а с другой — соотносит себя с определенной социальной группой.

Социальная деятельность осуществляется через посредство исторически сложившихся типов и форм взаимодействия и отношений человека с другими людьми. Она может осуществляться в различных сферах и на различных уровнях социальной организации общества. Любую деятельность можно рассматривать состоящей из четырех взаимосвязанных подсистем:

объективно-предпосылочная (потребности и интересы);

субъективно-регулятивная (диспозиция);

исполнительская (совокупность поступков, совершаемых во имя реализации поставленной цели);

объективно-результативная (результаты деятельности).

Социальные процессы достаточно многообразны. Они связаны с социальными отношениями между индивидами и социальными группами как носителями различных видов деятельности, различающимися социальными позициями и ролями в жизни общества, т. е. связаны с определенными видами общественных отношений. При этом под общественными отношениями понимается совокупность всех видов отношений данного общества. Люди, функционирующие в той или иной структуре, осуществляют свои функции, взаимодействуя друг с другом.

Управление социальными процессами — одно из наиболее сложных. Это связано с тем, что каждый вид общественных отношений играет определенную роль в общей системе. Общество, являясь социентальной системой, обладает свойством самовоспроизводства, что осуществляется через ряд необходимых, дифференцированных функций. Эти функции — прежде всего следствие разделения общественного труда, но, дополняя друг друга и взаимодействуя, они придают обществу характер особого социального организма.

Организация создается как инструмент решения общественных задач и средство достижения цели. Она складывается как человеческая общность, специфическая социальная среда. С этих позиций организация представляет собой совокупность социальных групп, статусов, норм, а также отношений лидерства, отношений сплоченности-конфликтности.

Предметом управления выступает агрегированная целостность, построенная иерархически и взаимодействующая с внешней средой. Основные проблемы здесь — равновесие, самоуправление, разделение труда, управляемость.

Организация — это высший уровень развития социальных систем. В социальном менеджменте, имеющем дело с социальными объектами, организация выступает как:

искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенное для выполнения определенной функции. Организация в этом случае является автономным объектом и выступает как социальный институт, имеющий известный статус. Например, предприятия, орган власти и др.;

деятельность по организации (распределение функций, установление связей, координация и т. п.). В этом случае организация — это процесс целенаправленного воздействия на объект. Здесь есть организатор и контингент организуемых. Понятие организации в таком случае означает управление;

определенная структура, строение, тип связей, представляющих способ соединения частей в целое.

Для организации характерны следующие социальные свойства:

целевая природа. Организация выступает средством решения общественных задач, средством достижения цели. Поэтому возникают проблемы, связанные с выяснением целей и функций, выполнением их, оценкой эффективности результатов, мотивацией и стимулированием персонала;

степень внутренней упорядоченности. Организация представляет собой человеческую общность, т. е. совокупность социальных групп, статусов, норм, отношений лидерства, сплоченности или конфликтности;

деперсонификация. Организация выступает как безличная структура связей и норм, для нее важны иерархия и взаимодействие с внешней средой. Здесь возникают проблемы равновесия, самоуправления, разделения труда, управляемости организации.

Перечисленные признаки взаимосвязаны и взаимодополняемы.

Под методами управления в менеджменте понимают комплекс социальных методов целенаправленного воздействия на работников, группы, коллективы.

Применительно к отдельному работнику методы социального управления могут быть следующие:

прямое управление в форме задания, приказа;

через мотивы и потребности (стимулирование);

через систему ценностей (воспитание, образование и т. п.);

через окружающую социальную среду (например, изменение условий труда и др.).

Для группы могут быть применены методы:

формирование состава группы с учетом квалификационных, демографических, психологических и других признаков;

сплочение группы путем совершенствования стиля руководства.

На уровне социальной организации :

согласование формальной и неформальной структур;

демократизация управления;

совершенствование социальной структуры коллектива путем использования методов социального планирования.

Социальное управление направлено на достижение изменений в положении управляемого объекта. Например, в процессе радикального реформирования экономики России и прежде всего смены форм собственности коренным образом изменились социальная структура общества и характер социально-трудовых отношений. В результате приватизации появились два принципиально новых субъекта социально-трудовых отношений: работодатели-предприниматели и наемные работники. Каждому из этих субъектов присущи свои интересы и стереотипы поведения. Работодатель может пригласить наемного управляющего менеджера для обеспечения цели организации. Для коммерческой организации такая цель состоит в получении прибыли. Многие социальные функции переходят к новым собственникам.

Важно обеспечить управляемость организацией. Границы управляемости определяются сложностью управляемого объекта. Повышение степени управляемости может быть обеспечено большей обоснованностью управляющих воздействий, например, объединением персонала вокруг общих целей и развитием системы мотивации. Особенно это касается вопросов организации и оплаты труда, социального страхования, содержания и развития инфраструктуры. При этом для регулирования труда может оказаться эффективной система договорных отношений.

Успешное решение задач по совершенствованию управления организацией во многом зависит от степени учета социальных и психологических факторов. Речь может идти о качестве работы конкретной группы людей и о работе всей организации. Так, если менеджер убежден, что его подразделение работает более эффективно, чем другие, он может передать опыт менеджерам других подразделений.

Одной из составляющих механизма управления структурами социального менеджмента являются социальные изменения. Они могут иметь место как на уровне межличностных отношений, так и на уровне организаций (в науке, образовании), а также на уровне малых и больших социальных групп (например, в России появилась новая социальная группа — предприниматели). Особенно важны для социального менеджмента изменения функций различных социальных систем, институтов, организаций, а также мотивационные социальные изменения.

Причинами социальных изменений могут быть экономические, технологические, политические факторы; факторы, находящиеся внутри социальных структур и отношений общества. Большую роль в социальных изменениях играет такой фактор, как конкуренция. Она может, например, изменить статус работника.

Учет социальных изменений важен для решения такой задачи, как поддержание равновесия и развития управляемого объекта.

Для достижения равновесия анализируется влияние факторов на возможные социальные изменения и прогнозируются эти изменения.

Социальная стратегия может быть долгосрочной, рассчитанной на длительную перспективу и краткосрочной. Отправным пунктом ее разработки служит выбор перспективной модели. Например, на макроуровне это может быть модель социально-экономического устройства общества. Для микроуровня — программа улучшения условий труда и др.

Для реализации социальной стратегии на том или ином уровне необходимы рычаги управления, обеспечивающие решение поставленных целей.