Психологические аспекты рабочего совещания

Рабочее совещание является одним из основных инструментов, с помощью которых в Организации происходит выработка управленческих решений и осуществляется контроль за их исполнением.

Рабочее совещание:

фиксирует наличие проблемной ситуации;

рассматривает краткосреднеи долгосрочные прогнозы развития ситуации в целом и в наиболее важных для Организации аспектах (проекциях);

определяет уровень угроз для Организации и возможные альтернативные варианты решения проблем;

определяет наличие ресурсов, необходимых для решения проблемы, и возможные варианты их использования;

документально фиксирует все необходимые аспекты реализации выработанного им (или полученного от руководства Корпорации) решения;

документально фиксирует персональную ответственность за реализацию отдельных элементов (этапов) принятого решения, а также создает механизм контроля за его выполнением.

Основные методы принятия решений в группе:

Отсутствие ответной реакции — решение принимается не на основании критической оценки возможных вариантов, а в тот момент, когда находится альтернатива, на которую не следует отрицательной реакции никого из присутствующих Правило старшинства — решение за всю группу принимает старший из присутствующих по положению; эффективность зависит от того, получил ли он достаточно полную информацию и удалось ли ему мотивировать остальных участников Правило меньшинства — в группе есть не составляющие большинства лидеры (формальные и неформальные), способные, используя принятые в Организации процедуры, обеспечить принятие того решения, в котором они заинтересованы.

Правило большинства — для оценки альтернатив применяются процедуры голосования; принятым считается решение, за которое проголосовало определенное принятыми в Организации процедурами большинство (50%+1, 67% и т. п.); мнение меньшинства не принимается в расчет Правило консенсуса — аналогично «Правилу большинства», однако предполагает достижение такой ситуации, когда все представители «проигравшего» меньшинства готовы поддержать принимаемое решение Приемы, используемые руководителем для усиления групповой сплоченности:

Применять методы поощрения членов своей команды, предполагающие максимальное вознаграждение за коллективно достигнутые результаты Использовать методы принятия решений, основанные на максимально возможном информировании членов своей команды, открытости обсуждения, коллегиальности (от Правила консенсуса к Правилу единогласия).

Предпринять (конфиденциально) меры по усилению конкуренции своей команды с другими группами (командами) Предпринять (конфиденциально) меры по усилению коммуникационной и информационной изоляции членов своей команды от других команд Если имеется возможность — сократить численность своей команды за счет отторжения «инакомыслящих» (повышение уровня «гомогенности»).

Приемы, используемые руководителем для ослабления групповой сплоченности:

Расширить применение методов поощрения, предполагающих максимальное вознаграждение за результаты, достигаемые лично, по индивидуальным показателям работы Расширить применение методов принятия решений, основанных на минимально возможном информировании, применении формальных процедур (Правило большинства).

Предпринять (конфиденциально) меры, направленные на создание разногласий внутри группы и ослабление межгрупповой конкуренции Предпринять (конфиденциально) меры по повышению уровня открытости группы и усилению внутригрупповой конкуренции Если имеется возможность — увеличить численность группы за счет привлечения «инакомыслящих» (повышение уровня «гетерогенности»).