Значение и понятие менеджмента

Самое трудное искусство — это искусство управлять

М. Вебер

Ни одна организация, ни одно предприятие не может добиться успеха без управления. Однако управление как вид деятельности и как наука в таком виде, в котором мы имеем его в настоящее время, появилось не сразу.

Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Оно существует столько, сколько люди живут и трудятся сообществами. организация управление менеджмент успех В основе понятия менеджмент лежит английский глагол to manage, что в переводе на русский язык означает управлять.

Сам термин " менеджмент" происходит от древнеанглийского слова «manage» (латинское «manus») — «рука». Буквально слово manage означало «объезжать лошадей». Будучи связанным с процессом езды, с «управлением» лошадью, смысл слова сохранился в понятии «управление». Оно и определило название целой науки об управлении.

Хотя понятия «менеджмент» и «управление» близки по значению, однако термин «управление» намного шире, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности, к живой и неживой сферам и органам управления. Например, управление техникой, государством. Таким образом, управление является более обширным понятием. Менеджмент используется только в управлении социально-экономическими системами.

И так, что же такое управление и менеджмент?

Управление — это направленное действие на объект с целью изменения его состояния или поведения в связи с изменением обстоятельств.

Менеджмент является разновидностью управления и в упрощенном понимании, менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Рис. 1 Соотношение между понятиями «Управление» и «Менеджмент»

С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практически каждому образованному человеку.

Американцы дают такое определение сущности управления: «Делать что-то руками других».

Менеджмент — по-русски «управление» — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджмент — это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы 20 столетия. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний — в самостоятельную дисциплину, а социальный слой — в весьма влиятельную общественную силу.

На сегодняшний день в литературе по вопросам управления отсутствует единое определение понятия «менеджмент» .

Основная проблема здесь заключается в том, что менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения: как явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или орган управления.

Основные определения сущности и содержания менеджмент.

Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

Менеджмент как функция проявляется в том, что профессионально подготовленные специалисты — менеджеры — формируют предприятия (организации) в целом или отдельные их подсистемы (производство, маркетинг и пр.) и управляют ими путем постановки целей, разработки и реализации способов их достижения;

Менеджмент как процесс управления предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации и контроля, с помощью которых менеджеры создают условия для производительного и эффективного труда занятых на предприятии работников и получения результатов, соответствующих целям;

Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т. п.

С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления.

Менеджмент как специфический орган (аппарат) управления эффективно координирует и рационально использует все ресурсы предприятия (материальные, финансовые, трудовые и др.) для достижения его целей;

Менеджмент как определенная категория людей, профессионально осуществляющих работу по управлению, т. е. формирующих предприятие и руководящих его персоналом для достижения целей деятельности предприятия;

Менеджмент как наука управления изучает и объясняет природу управленческого труда, выявляет факторы и условия, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным. Суть менеджмента как искусства заключается в применении научных знаний об управлении на практике.

Современный менеджмент — особая отрасль знаний и профессиональной подготовки предпринимателей, руководителей и специалистов во всех сферах деятельности. Без глубокого и систематизированного овладения менеджментом невозможно эффективно управлять предприятиями, организациями, объединениями.

В мире сегодня существует более 50-ти определений понятия «менеджмент».

Менеджмент — это разновидность управления и означает управление людьми (работниками, группой работников, организацией, коллективом и т. д.).

Под менеджментом понимают:

• · во-первых, область человеческого знания, науку и искусство управления;
• · во-вторых, деятельность по руководству людьми в различных организациях;
• · в-третьих, аппарат управления деятельностью организации.

Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка дает такие толкования понятия «менеджмент»:

• 1) способ, манера общения с людьми;
• 2) власть и искусство управления;
• 3) особого рода умения (навыки управления);
• 4) административная единица (орган управления).

Значение менеджмента для предприятий фармацевтической отрасли связано с переходом к работе на принципах рыночной экономики, развитием самостоятельности в деятельности предприятий, демократизацией управления.

Менеджмент не дает унифицированных рецептов. Он учит тому, как, зная приемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиться успеха для конкретного предприятия. Менеджмент — это не как сейчас, а как надо.

Для менеджмента в рыночной экономике жизненно важны методы и средства изучения и удовлетворения интересов, нужд и запросов того, кто покупает товар. Здесь менеджмент соприкасается с маркетингом. Маркетинг рассматривается как интегративная функция менеджмента, преобразующая потребности покупателя в доходы предприятия.

Иными словами:

Менеджмент — это совокупность принципов, методов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью успешного решения экономических и социальных задач и получения прибыли. Это система принятия оптимальных решений в области управления. Иначе говоря, менеджментэто управление в условиях рыночной экономики.

Наряду с термином «менеджмент» появился термин «менеджер», который обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего, руководителя, директора (аптеки, фирмы, завода).

Когда говорят «менеджер», то, по большому счету, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же менеджер — это человек, прошедший, как правило, специальную подготовку.

Менеджер — это субъект, осуществляющий управленческие функции.

Цель, задачи и функции менеджмента Каждая фармацевтическая организация строят свою деятельность в рыночных условиях, ориентируясь на один основной критерий — прибыль. Не прибыльное предприятие обречено на банкротство и не выживет в условиях рынка.

Целью менеджмента является постоянное преодоление риска или рискованных ситуаций, не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются наличие определенных резервных денежных средств и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в целях быстрого реагирования на меняющиеся условия. Иными словами: цель — процесс как объект, желаемый для достижения.

Менеджмент решает три основные задачи:

• 1. Получение прибыли
• 2. Сокращение собственных издержек производства и реализации лекарственных средств
• 3. Расширение рынка сбыта лекарств.

Кроме этих глобальных задач менеджмент решает также следующие:

• 1. Разработка стратегии развития аптеки, фирмы
• 2. Выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения
• 3. Разработка системы мероприятий для решения намеченных проблем в различные временные периоды
• 4. Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения
• 5. Установление контроля за выполнением поставленных задач.

Итак, конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности аптечного предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством, реализацию медикаментов, а также рациональным использованием кадрового потенциала.

Прибыльность аптеки свидетельствует об эффективности её производственно-торговой деятельности, которая достигается путем сокращения затрат (расходов на электроэнергию, сырье и д.р.) и максимальным увеличением доходов.

Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию аптеки, т.к. ситуация на рынке лекарств, как известно постоянно меняется — происходят изменения в ассортиментной структуре, ценах, ёмкости рынка, в среде конкурентов и др. Отсюда постоянное наличие экономического риска, в котором может оказаться аптека или фирма.

Если говорить о менеджменте с функциональной точки зрения, то менеджмент — это система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли.

Менеджмент учит, как, зная средства, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиваться успеха для конкретного предприятия. В связи с этим перед менеджментом стоит задача создания организационного климата, что побуждает работников предприятия делать максимальный вклад для достижения поставленной цели.

Принципы менеджмента Принципы менеджмента — это основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей.

• 1. Разделение труда (выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству).
• 2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказы, а ответственность — его составляющая противоположность.
• 3. Дисциплина.
• 4. Единоначалие.
• 5. Единство направлений.
• 6. Подчиненность личных интересов общим.
• 7. Вознаграждение персонала.
• 8. Централизация управления.
• 9. Скалярная цепь (Иерархическая структура).
• 10. Порядок. Место для всего и все на своем месте.
• 11. Справедливость. Сочетание доброты и правосудия.
• 12. Стабильность рабочего места для персонала.
• 13. Инициатива.
• 14. Корпоративный дух. Союз — это система, а она является результатом гармонии персонала.

Принципы управления Файоля: В своей наиболее известной работе «Общее и промышленное управление» (1916 г.) автор выделяет 14 базисных принципов управления, некоторые из которых сохраняют значимость и в наше время.

• 1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Цель разделения труда — выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же усилиях.
• 2. Полномочия и ответственность. Полномочия (Власть) дает право отдавать приказы, а 3. ответственность является ее противоположностью. Где дается власть — там возникает ответственность.
• 3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.
• 4. Единоначалие. Рабочий должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.
• 5. Единство направлений. Каждая группа, действующая в направлении к одной цели, должна быть объединена одним планом и иметь одного руководителя.
• 6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны ставиться выше интересов компании или организации большего масштаба.
• 7. Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.
• 8. Централизация управления. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Эта проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.
• 9. Скалярная цепь. Это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, и кончая руководителем низового звена (линии власти).
• 10. Порядок. Это место для всего и вся на своем месте.
• 11. Справедливость. Это сочетание преданности персонала и справедливого отношения к нему администрации.
• 12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.
• 13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.
• 14. Корпоративный дух. Единение — это сила, которая является результатом гармонии персонала.

А. Файоль считал, что в значительной степени успех зависит от опыта администратора-менеджера, его способностей и таланта. Из качеств, необходимых менеджеру, он неизменно выделял компетентность и приобретение опыта. Заслуга Файоля заключалась и в том, что он разделил все функции управления на общие, которые относятся к любой сфере деятельности, и специфические, которые относятся к конкретному виду деятельности.

Понятие о составных частях менеджмента

Как отрасль знаний менеджмент представляет собой междисциплинарную область, сочетающую достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технологических и других дисциплин, а также использующую опыт управленческого искусства. В содержании функционального менеджмента выделяют подвиды менеджмента как комплексной системы хозяйственного управления. К ним относят:

• · производственный менеджмент (управление процессом жизненного цикла продукции, формирование системы взаимовыгодных отношений с поставщиками);
• · финансовый менеджмент (управление затратами, результативность и эффективность управления);
• · кадровый менеджмент (лидерство руководителя в достижении цели, вовлечение персонала в процессе управления, формирование организационной культуры);
• · инновационный менеджмент (методы и инструменты управления конкурентоспособностью);
• · стратегический менеджмент (политика и стратегия организации в области управления);
• · социальный менеджмент (управление социальными процессами, качеством трудовой жизни);
• · менеджмент качества (скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству);
• · маркетинг (управление взаимоотношениями с потребителями).