Эмпирическое исследование взаимосвязи профессиональной мотивации и удовлетворенности деятельностью

Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования взаимосвязи профессиональной мотивации и удовлетворенности деятельностью менеджеров.

Полученные при диагностике мотивационной структуры личности менеджеров по продажам средние значения представлены в Таблице 1.

Таблица 1 Мотивационная структура личности менеджеров по продажам.

Используя полученные данные по всем шкалам, был построен «мотивационный профиль» менеджеров (Рис.1).

Менеджеры набрали наиболее высокие баллы по шкалам «творческая активность» (23,7 баллов), «социальная полезность» (19,25 баллов) и «общение» (18,25 баллов), что позволяет сделать вывод о том, что у менеджеров по продажам выражен «рабочий» мотивационный профиль личности.

Для менеджеров приоритетной является трудовая деятельность, к которой предъявляются повышенные требования в плане возможности реализации творческого потенциала, высокой степени межличностного общения и осознания общественной полезности выполняемой работы.

По шкале «общая активность» испытуемые показали результат в 16,75 баллов. Это означает, что менеджеры заинтересованы в проявлении активности во всех аспектах своей жизни, а не только в трудовой деятельности.

По шкале «социальный статус» результат равен 16,25 баллов. Следовательно, менеджерам присуще стремление к повышению имеющегося социального статуса.

По шкале «жизнеобеспечение» испытуемые показали результат 14,8 баллов. По шкале «комфорт» результат равен 11,15 баллов. Следовательно, уровень заработной платы, система материального стимулирования, благосостояние, физические условия, безопасность и прочие аналогичные мотивы имеют для менеджеров среднюю значимость.

Таким образом, менеджеры по продажам отдают предпочтение работе даже в ущерб личного времени, для них очень важно быть творчески активными, чувствовать свою социальную полезность, для них очень актуально межличностное общение, у них есть цель, которую они стремятся достичь. В меньшей степени для них актуально общая активность, жизнеобеспечение и комфорт, их устраивает тот социальный статус, который они занимают.

Далее проведем исследование структуры мотивации трудовой деятельности менеджеров.

Данные, полученные при исследовании структуры мотивации трудовой деятельности менеджеров по продажам, средние значения представлены в Таблице 2.

Таблица 2 Структура мотивации трудовой деятельности менеджеров по продажам.

По полученным результатам видно, что у менеджеров имеет место наиболее благоприятно соотношение между тремя видами мотивации, при котором центральное место занимают внутренние мотивы при одновременном использовании внешних положительных мотивов и исключении, по возможности, или ограничении внешних отрицательных мотивов: ВМ > ВПМ > ВОМ.

Таким образом, менеджеры по продажам мотивированы в первую очередь на общественную полезность деятельности, удовлетворение, которое приносит работа, менее важны для менеджеров такие мотивы, как заработок, боязнь осуждения, стремление к престижу, продвижение по работе, одобрение со стороны коллег и коллектива, престиж. В наименьшей степени менеджеры мотивированы на избегание наказания, критики, осуждения, штрафов и т. п.

Теперь проведем исследование удовлетворенности работой менеджеров.

Результаты, полученные при исследовании удовлетворенности деятельностью менеджеров по продажам процентное отношение работников с разными уровнями удовлетворенности работой представлены в Таблице 3.

Данные таблицы 3 были представлены в виде диаграммы (Рис.3).

Таблица 3 Процентное соотношение работников с разными уровнями удовлетворенности работой.

Рис. 3. Количественный состав работников с разными уровнями удовлетворенности работой

При анализе результатов в разрезе утверждений анкеты выявлено, что наибольшую удовлетворенность у менеджеров вызывает удовлетворенность профессиональной компетенцией начальника (1,35 балла), удовлетворенность предприятием (организацией), где работают менеджеры (1,5 балла), удовлетворенность стилем руководства начальника (1,55), удовлетворенность длительностью рабочего дня (1,6 балла), удовлетворенность физическими условиями (1,8 балла), удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением (1,85 балла), удовлетворенность работой и удовлетворенность требованиями работы к интеллекту (1,95 балла). Менее удовлетворены менеджеры такими критериями деятельности, как зарплата в смысле соответствия трудозатратам и возможность использовать свой опыт и способности (2,2 балла), зарплата в сравнении с тем, сколько за такую работу платят на других предприятиях (2,3), возможности продвижения (2,4балла), слаженность действий работников (2,55 балла).

Анализ результатов исследования показывает, что все менеджеры по продажам удовлетворены своей работой, однако у 40% из них уровень удовлетворенности средний, а у 60% - ниже среднего. Высокого уровня удовлетворенности у менеджеров по продажам не выявлено.

Далее выявим степень удовлетворенности работой. Результаты исследования степени удовлетворенности работой менеджеров по продажам процентное отношение работников с разными степенями удовлетворенности работой представлены в Таблице 4.

Данные таблицы 4 были представлены в виде диаграммы (Рис.4).

Таблица 4 Процентное соотношение работников с разными степенями удовлетворенности работой.

При анализе результатов в разрезе утверждений анкеты выявлено, что наибольшую удовлетворенность у менеджеров вызывает важность и ответственность выполняемой работы, полезность, нужность работы (4,6 балла), взаимоотношения с непосредственным руководителем и режим работы (сменность) (4,5 балла), условия труда (шум, освещенность, температура чистота и др.) (4,4 балла), надежность места работы, дающая уверенность в завтрашнем дне, взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе, возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе и соответствие работы способностям менеджеров (4,25 балла), работа как средство достижения успеха в жизни (4,15 балла), сам процесс выполняемой работы (4,1 балла). Менее удовлетворены менеджеры такими критериями деятельности, как возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей (3,95 балла), эффективностью организации работы в целом (3,7 балла), размером заработной платы и. перспективами профессионального и служебного роста (3,6 балла).

Рис. 4. Количественный состав работников с разными степенями удовлетворенности работой

По представленным данным делаем вывод, что менеджеры по продажам в целом удовлетворены своей работой в достаточно высокой степени.