Организационный дизайн и организационное развитие

Дизайн и инжиниринг в организации деятельности

Термин «дизайн» означает разработку или проектирование объектов различного рода. Иногда под дизайном понимается описание и моделирование объекта. В какой-то мере аналогичным является термин «инжиниринг». В широком смысле инжиниринг означает создание или эксплуатацию объектов различного рода, а в узком смысле — деятельность по проектированию или (еще более узко) по описанию и моделированию объектов.

В практике менеджмента, если речь идет о разработке или моделировании организационной структуры компании, говорят об организационном дизайне. Если речь идет о проектировании или моделировании бизнес-процессов, то говорят об инжиниринге бизнес-процессов. Еще в более широком смысле можно говорить о дизайне (инжиниринге) комплексных решений по организации деятельности компании, охватывающих и организационную структуру, и бизнес-процессы, и проекты, и системы управления, и другие компоненты организации деятельности. Такие задачи относят к проектированию корпоративных архитектур компаний.

Если сфера дизайна охватывает еще более широкий круг вопросов, касающийся не только организации деятельности, но и содержания бизнес-деятельности компании (позиционирование компании на рынке, продукты и услуги компании, метрики (показатели) эффективности и результативности деятельности, определение границ компании и аутсорсинг бизнес-процессов), то в этом случае говорят о дизайне бизнес-моделей, или бизнес-дизайне, или бизнес-инжиниринге.

Наблюдаемые тенденции в современной экономике создают необходимость постоянной адаптации, перенастройки организации деятельности компании к фактически изменившимся условиям, проактивного развития новых компетенций специалистов.

Дизайнерские, или инжиниринговые, разработки организации деятельности компании могут быть разбиты на три варианта исполнения: проектирование, перепроектирование и развитие.

• 1. Проектирование организации деятельности новой компании. Выполнение работ может потребовать значительного времени и существенного ресурса. Работы выполняются в проектном формате.
• 2. Перепроектирование и обновление организации деятельности уже действующей компании в целях рационализации и адаптации к изменившимся условиям. Работы требуют меньшего ресурса и могут осуществляться как в проектном разовом формате, так и в форме процесса постоянных улучшений.
• 3. Развитие организации деятельности уже действующей компании через применение инновационных решений. Работы требуют меньшего ресурса и могут осуществляться как в проектном разовом формате, так и в форме процесса постоянных улучшений.

В практике менеджмента рассматриваются четыре ключевые задачи организационного дизайна системы регулярного менеджмента (рис. 13.5).

• 1. Корпоративный дизайн (организационный дизайн и общий инжиниринг процессов компании, предприятия).
• 2. Дизайн организационной структуры подразделения.
• 3. Детальный инжиниринг бизнес-процессов — в объеме, необходимом для решения задач 1 и 2.
• 4. Дизайн систем управления.

Рис. 13.5. Позиционирование задач организационного дизайна.

Сообразно ситуации эти решения могут выстраиваться в необходимые программы регламентации и улучшения организации деятельности компании.

Дизайн как системный трансформационный процесс

Характерная для значительной части современных компаний быстрая динамика и внешней, и внутренней среды является аргументом в пользу сокращения периода подготовки реализации дизайнерских проектов организации деятельности. С этой целью большие проекты стараются представить в виде последовательности более компактных проектов, а само проектирование осуществляется в форме так называемого скользящего проектирования, когда последующий дизайнерский проект может начинаться до завершения проекта предыдущего. Специалисты указывают, что такой трансформационный процесс реализуется, как правило, от общего к частному и протекает в рамках методически определенных шагов, причем систематическая отработка отдельных шагов может иметь интерактивный характер.

Для решения дизайнерских и инжиниринговых задач возможно применение трех разных подходов.

• 1. Аналитический (дедуктивный) подход «сверху вниз», фокусирующийся на проектировании от целого (уровень компании) к частному (например, участки, процедуры).
• 2. Синтетический (индуктивный) подход «снизу вверх», фокусирующийся на проектировании и накоплении решений от частного к общему.
• 3. Ситуационное применение обоих подходов — вертикальное итерационное проектирование, в ходе которого разработчики стремятся добиться поэтапного понимания и комплексного структурирования объекта и методик проектирования путем расчленения общей задачи на частные, четкого их позиционирования и разграничения друг от друга через попятные интерфейсы с последующей интеграцией по мере появления предпосылок, получаемых из локальных решений.

Основным содержанием этапов проектирования намечаемых решений «как надо» являются (рис. 13.6):

• o описание ситуации «как есть» ;
• o формирование целей, уточнение идеи «как надо» ;
• o предварительное, эскизное проектирование решений «как надо» ;
• o детальное проектирование решений «как надо» ;
• o разработка программы изменений, т. е. программы реализации разработанных решений, перехода от ситуации «как есть» к ситуации «как надо» ;
• o реализация программы изменений;
• o переход к следующему этапу, в котором финиш предыдущего этапа становится стартом для этапа следующего.

Рис. 13.6. Этапы преобразований организации деятельности компании.