Разработка стратегии ООО «ТОЗМА — МОТОРС»

Анализ внутренней среды ООО «ТОЗМА — МОТОРС»

Миссию предприятия ООО «ТОЗМА-МОТОРС» можно сформулировать следующим образом: удовлетворение нужд потребителей с наилучшим соотношением цены и качества, обеспечение справедливого отношения к сотрудникам и объективной оценки их деятельности, эффективное использование капитала учредителей и его преумножение.

Исходя из данной миссии можно представить видение компании: это крупная компания, занимающаяся оптовой и розничной, гарантийным и сервисным обслуживанием марок автомобилей, ориентированная на потребителей со средним и высоким уровнем дохода, удовлетворяющая их потребности на высшем уровне, то есть на первом плане стоят такие характеристики компании как качество обслуживания, быстрота, комфорт соответствующие всем стандартам качества. Компания видит себя в долгосрочной перспективе одной из лидирующих в данной отрасли в Пермском крае. ООО «ТОЗМА — МОТОРС» осуществляет свою деятельность честно по отношению к клиентам, поставщикам, конкурентам и конечно же к персоналу.

ООО «ТОЗМА» стремиться создать такую компанию, в которой каждый сотрудник гордился бы тем, что работает в ней. Для компании большая честь, когда ее сотрудник в ответ на вопрос о его профессии называет сначала имя компании, в которой работает. ООО «ТОЗМА» всегда уделяет огромное внимание на то, чтобы все ее сотрудники принимали активное участие в поддержании именно их философии и верили в осуществимость задекларированной миссии. ООО «ТОЗМА», что такие сотрудники — самые лояльные клиенты, коммуницирующие за пределами компании их идеи. Компания как семья — характерная особенность менеджмента ООО «ТОЗМА». ООО «ТОЗМА» работает много молодых людей. Позитивная репутация компании постепенно станет передаваться от поколения к поколению, от друзей к друзьям. Поддержание лояльности сотрудников и работа над тем, чтобы они подолгу оставались работать в компании, продвижение по карьерной лестнице сотрудников, начавших работу в компании с низких должностей, — все это составляет философию работы с персоналом ООО «ТОЗМА».

Для представления стратегических целей ООО «ТОЗМА — МОТОРС» рассмотрим отдельные функциональные области и показатели, которые используются для их описания.

Во-первых, это рынок. Доля рынка ООО «ТОЗМА — МОТОРС» в Пермском крае на сегодняшний день среди оптовой и розничной продажи автомобилей марок CHERY и TIANMA составляет примерно 20%. Учитывая то, что рынок Прикамья продемонстрировал в 2009 году увеличение примерно в 1,8 раза, а по отдельным маркам и моделям рост мог составить и два с половиной, и три раза, то ёмкость данного рынка увеличивается с каждым годом. Учитывая тенденцию роста рынка целью является также увеличение доли к 2013 году до 30%.

Во-вторых, рассмотрим производительность компании. При соотношении затрат и результатов мы видим, что в денежном выражении результаты превышают затраты примерно на 20%. Соответственно целью в данном аспекте является снижение себестоимости услуг и достижение разницы до 40%.

В-третьих, проанализируем продукцию ООО «ТОЗМА — МОТОРС». Для начала отметим, что ассортимент компании постоянно расширяется. Что касается инновационного развития предприятия, то в ООО «ТОЗМА-МОТОРС», в целях увеличения прибыли и объемов продаж постоянно ведутся работы по внедрению новой продукции, а именно расширение ассортимента продукции за счет менее дорогого, но с достаточно высоким качеством продукта — автомобилей TIANMA. Продуктовая линия на сегодняшний день выглядит следующим образом: модельный ряд автомобилей марки Toyota: Avensis, Camry, Corolla, Landcruiser 100, Landcruiser prado, RAV 4, Hiace, Coaster; модельный ряд автомобилей Admiral: Pick-up 4×4 ADMIRAL, Pick-up 4×4 Double Cab, Pick-up 4×2 Double Cab, Pick-up 4×2 Single Cab; сервисное обслуживание. Компания не останавливается на достигнутом, и в стратегических планах чётко обозначено постоянное расширение продуктовой линии.

Далее рассмотрим финансовые ресурсы ООО «ТОЗМА — МОТОРС». Источниками финансирования на предприятии ООО «ТОЗМА-МОТОРС» являются как собственные, так и заемные средства, из которых собственные средства составляют примерно 2/3, а заемные 1/3. Основная часть заемных средств была предоставлена «Кама Банк». В 2009 году предприятие продало продукции в 6 раз больше, чем в предыдущем году и объемы продаж увеличиваются с каждым годом. Анализ показателей финансовой устойчивости организации показал достаточно высокую степень ее финансовой независимости. За год заемные средства уменьшились в 2 раза. Компания почти полностью рассчитался с кредитором «Кама Банк».

Пятый рассматриваемый аспект — производственные мощности. На земельном участке, находящемся в собственности, площадью 1.83 га предприятие располагает капитальными помещениями общей площадью 3067 кв. м., из которых автосалон имеет площадь 972 кв. м., в котором располагается выставочный зал площадью 430 кв. м., магазин — 93 кв. м., склад запасных частей — 146 кв. м., кафе — 48 кв. м., помещение установки аксессуаров и дополнительного оборудования — 80 кв. м. Площадь АЗС и СТО составляет 372,7 кв. м., помещение жестяных и окрасочных работ составляет 717 кв. м. Кроме этого имеется капитальное здание общей площадью 1005 кв. м., в котором располагается цех кузовных работ, ремонта двигателей и агрегатов площадью 420 кв. м. и автостоянка площадью 585 кв. м., для хранения новых автомобилей. Все помещения подключены к коммуникациям и находятся в очень хорошем состоянии. В будущем «ООО ТОЗМА — МОТОРС» планирует расширение производственной площади, а именно открытие нового автосалона к 2013 году.

Следующая область стратегических целей — исследования, разработки, нововведения. Как уже указывалось выше, ООО «ТОЗМА — МОТОРС» на протяжении всей своей деятельности ведёт инновационную политику в целях увеличения прибыли и продаж. Для достижения данной цели компания ведёт работы по внедрению новой продукции, а именно расширение ассортимента продукции за счет менее дорогого, но с достаточно высоким качеством продукта — автомобилей TIANMA.

Седьмое — организационная структура ООО «ТОЗМА — МОТОРС», которая также представлена выше. На наш взгляд данная структура не достаточна гибкая, информация передаётся от одного подразделения в другое длительное время, во многих отделах дублируются выполняемые функции. Следовательно, для увеличения эффективности деятельности компании необходимо оптимизировать организационную структуру.

Далее рассмотрим обслуживание клиентов в ООО «ТОЗМА — МОТОРС». Компания старается подходить к каждому своему клиенту индивидуальным образом, то есть учитываются его пожелания, ресурсы как временные, так и финансовые. В перспективе ООО «ТОЗМА — МОТОРС» усиление своих позиций, как компании, которая заботится о своих клиентах.

Рассматривая социальную ответственность компании выделим следующие моменты. Среди социально-психологических методов управления уделяется внимание социально-экономическим факторам, связанным с нормированием труда, техникой безопасности, производительности труда, вопросами оплаты труда, социальным факторам, касающимися жилищно-коммунального строительства, а также социально-культурным факторам, проявляющимся в организации отдыха сотрудников и их детей в санаториях, детском лагере и на базе отдыха завода. Существует также положение, согласно которого проводится обучение кадров для организации за счет предприятия с соответствующим профессиональным отбором.

Социальное регулирование представляет собой процесс реализации планов и программ удовлетворения социальных потребностей персонала. Успешное их осуществление способствует единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства организации, развитию корпоративного духа, т. е. такого состояния, когда и руководители и рядовые работники глубоко заинтересованы в экономической результативности деятельности организации.

Четвёртая составляющая внутренней обстановки — это управление персоналом. По поводу персонала компании отметим следующие моменты. Кадровая политика определяется решением следующих задач:

• · подбора и расстановки кадров, способных управлять производством;
• · вовлечение всего персонала в работы по совершенствованию деятельности общества;
• · поддержание квалификационного потенциала персонала на должном уровне путем обучения и повышения квалификации кадров.

Любой сотрудник, который получил должность, уже имея опыт работы в крупной автомобилестроительной компании, проходит курс стажировки.

Компания ООО «ТОЗМА — МОТОРС» продолжает следовать основным принципам работы Toyota, и прежде всего в работе с персоналом. Хотя важность людских ресурсов сегодня признана и декларируется менеджментом во всем мире, в японской системе менеджмента управление персоналом на самом деле является отличительной особенностью. Как говорит народная мудрость, расцвет государства — в людях и упадок государства — в людях. Чтобы сохранить философию компании и следовать ей, необходимо, прежде всего, принимать на работу людей, которым она не чужда. На первых этапах определения компетентности персонала компания ООО «ТОЗМА» проводится интервью, с ознакомлением предыдущих мест работы. Большое значение имеет то, в каком состоянии находились помещения, склады и офисы на предыдущих местах работы потенциального сотрудника, т.к. это свидетельствует о том, способен ли кандидат на месте менеджера мотивировать своих сотрудников так, чтобы они хотели выполнять свою работу на высшем уровне. После этого проводится еще одна серия собеседований, цель которых — узнать основные принципы жизненной философии кандидата и определить, готов ли он понять и принять философию ООО «ТОЗМА».

При подведении итога из всего вышесказанного отметим следующие моменты. Внутренняя среда компании вполне соответствует миссии. Главными стратегическими целями, стоящими перед ООО «ТОЗМА — МОТОРС» важно выделить прежде всего:

• § Увеличение доли рынка к 2013 году до 30%;
• § Снижение себестоимости услуг (соотношение затрат и результатов в размере 40%);
• § Расширение ассортимента товаров и услуг;
• § Открытие нового автосалона;
• § Оптимизация организационной структуры.