Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Организация занятий в группе качества

Реферат: Организация занятий в группе качества
РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

На каждого участника группы качества, включая представителей секторов и отделов качества, должно приходиться не менее 2,5 квадратных метров площади; Подготовьте информационные письма и документы с предложениями группы качества подразделениям и должностным лицам в части их касающейся. Правила проведения презентации Работа с отговорками Позитивная коннотация Правила ведения дискуссии Управление… Читать ещё >

Организация занятий в группе качества (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Для эффективного проведения группы качества необходимо.

по срокам:

  • · сообщать о сроках проведения последующих занятий не менее, чем за 10 дней
  • · проводить занятия не реже 2 раз в месяц, но не чаще 4 раз в месяц
  • · проводить каждое занятие не менее 1 часа 20 минут, но не более 2 часов 30 минут
  • · давать «домашнее задание» на период не более 1-й недели;

по помещению:

  • · на каждого участника группы качества, включая представителей секторов и отделов качества, должно приходиться не менее 2,5 квадратных метров площади;
  • · количество стульев и столов точно соответствовать количеству участников (не больше, но и не меньше);
  • · помещение должно иметь естественное освещение;
  • · в отделке помещения не должно присутствовать избытка деревянных элементов;
  • · в помещение должно быть необходимое электропитание;
  • · в помещение не должны присутствовать выраженные запахи пищи, выхлопных газов, пота и отработанного масла;

по материалам:

  • · доска с листами для записей (флип-чарт);
  • · набор из не менее 4 маркеров разных цветов;
  • · Средства письма по числу участников;
  • · бумага или блокноты по числу участников ;
  • · по возможности средство фиксации информации (цифровой фотоаппарат, диктофон);

по обязанностям:

  • · четко распределите роли между собой при проведении группы качества, определите, кто в большей мере выполняет роль ведущего, кто отвечает за фиксацию всех материалов, кто на какие вопросы отвечает;
  • · определите правила ведения занятия;
  • · распределите роли участников: кто записывает, кто критикует;
  • · назначьте ответственных за:

то, чтобы дискуссия не отклонялась раньше времени от темы;

за явку участников;

выполнение «домашних заданий» ;

за полноту всех записей;

за практическую апробацию тех предложений, которые можно внедрить решением групп качества;

подготовка к занятию:

  • · поставьте перед собой цель предстоящего занятия;
  • · составьте план предстоящего занятия с разбивкой до 5 минут;
  • · составьте список необходимой информации для подготовки;
  • · подготовьте необходимые материалы для участников по их числу
  • · составьте список координационных действий (звонки, вызов транспорта, предупреждение руководства);
  • · подготовьте все необходимые материалы, включая результаты предыдущего занятия;

по приезду на место:

  • · подготовьте помещение;
  • · разложите материалы для участников;
  • · установите доску;
  • · проверьте маркеры и ручки, при необходимости «распишите» их;
  • · проветрите помещение;
  • · пригласите участников и рассадите их в соответствии с Вашими задачами.

В Таблице 1 представлен сценарий, проведения занятия в кружке качества.

Таблица 1.

Этап.

Методы и средства.

Рекомендации.

Продолжительность.

Подготовительный.

Общение и этикет.

  • 1. Поприветствуйте рукопожатием каждого вошедшего
  • 2. Предложите каждому место в зависимости от запланированной Вами рассадки
  • 3. Предложите участникам взять подготовленные материалы
  • 4. Договоритесь, сколько времени будете ожидать опоздавших
  • 5. «Поддержите разговор», поинтересуйтесь как дела, как помещение и т. д.

3−5 минут.

Приветствие.

Правила презентации.

  • · Теперь уже официально поприветствуйте всех участников
  • · Представьте себя
  • · Представьте цель и план текущего занятия
  • · Подведите итоги предыдущего занятия
  • · Опросите участников, что интересует их

3−5 минут.

Снятие сопротивления.

Правила проведения презентации Работа с отговорками Позитивная коннотация Правила ведения дискуссии Управление группой.

  • 1. Постройте процедуру опроса участников по поводу актуальных проблем
  • 2. Проведите опрос по выбранной процедуре
  • 3. Постройте процедуру обсуждения и проведите ее
  • 4. Переведите беседу в позитивное русло
  • 5. Проведите игровое упражнение для снятия напряжения

5−20 минут.

Обсуждение регламента.

Правила работы на тренинге.

1. Обсудите регламент или (на последующие занятиях) напомните о регламента и при необходимости скорректируйте его.

10 (2−3 в дальнейшем) минут.

Выбор темы занятия.

Социометрия Управление группой.

  • · Предложите участникам на выбор несколько заготовленных вариантов темы (или одну)
  • · Сделайте введение в данную тему
  • · Опишите ожидаемый результат обсуждения
  • · Распределите роли (см. выше) среди участников

10 минут.

Проведение основной части занятия.

Методики анализа качества Принципы Деминга План мероприятий.

  • 1. Объясните или напомните методы, с помощью которых будет производиться обсуждение темы
  • 2. Организуйте работу, при необходимости пересадите участников по подгруппам
  • 3. Обеспечьте процесс активного обсуждения, при необходимости включайтесь в работу группы или подгрупп
  • 4. Организуйте презентацию и фиксацию результатов работы группы или подгрупп
  • 5. Организуйте обсуждение результатов
  • 1. Проведите игровое упражнение для релаксации
  • 1. Постройте план мероприятий по результатам обсуждения
  • 5−15 минут
  • 1−2 минуты
  • 10−30 минут
  • 5−10 минут
  • 10−20 минут
  • 5−10 минут
  • 10 минут

Подведение итогов.

  • 1. Подчеркните все достигнутые результаты
  • 2. При необходимости дайте домашнее задание
  • 3. Поблагодарите за активное участие
  • 4. Назначьте следующее занятие и его тему

5 минут.

Организатор должен дипломатично влиять на работу кружка. На первых этапах он лишь помогает участникам выявлять проблемы. По мере накопления опыта члены кружка могут самостоятельно это сделать. Члены кружка регулярно должны получать информацию на какой стадии находится рассмотрение проблем.

На рисунке 1 представлены этапы решения задач.

Рис.1.

Рис. 1.

Обработка результатов группы качества

  • 1. Составьте протокол занятия группы качества.
  • 2. Составьте план Ваших мероприятий по результатам занятия группы качества.
  • 3. Подготовьте информационные письма и документы с предложениями группы качества подразделениям и должностным лицам в части их касающейся.
  • 4. Проведите анализ качества проведения самого занятия группы.
  • 5. Составьте краткую сводку по результатам занятия для участников, чтобы раздать им ее на последующем занятии.
  • 6. Составьте план последующего занятия.
  • 7. Подготовьте информацию по результатам внедрения идей, сформулированных на группе качества за истекший период.
  • 8.
Показать весь текст
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!