Организация занятий в группе качества

Для эффективного проведения группы качества необходимо.

по срокам:

• · сообщать о сроках проведения последующих занятий не менее, чем за 10 дней
• · проводить занятия не реже 2 раз в месяц, но не чаще 4 раз в месяц
• · проводить каждое занятие не менее 1 часа 20 минут, но не более 2 часов 30 минут
• · давать «домашнее задание» на период не более 1-й недели;

по помещению:

• · на каждого участника группы качества, включая представителей секторов и отделов качества, должно приходиться не менее 2,5 квадратных метров площади;
• · количество стульев и столов точно соответствовать количеству участников (не больше, но и не меньше);
• · помещение должно иметь естественное освещение;
• · в отделке помещения не должно присутствовать избытка деревянных элементов;
• · в помещение должно быть необходимое электропитание;
• · в помещение не должны присутствовать выраженные запахи пищи, выхлопных газов, пота и отработанного масла;

по материалам:

• · доска с листами для записей (флип-чарт);
• · набор из не менее 4 маркеров разных цветов;
• · Средства письма по числу участников;
• · бумага или блокноты по числу участников ;
• · по возможности средство фиксации информации (цифровой фотоаппарат, диктофон);

по обязанностям:

• · четко распределите роли между собой при проведении группы качества, определите, кто в большей мере выполняет роль ведущего, кто отвечает за фиксацию всех материалов, кто на какие вопросы отвечает;
• · определите правила ведения занятия;
• · распределите роли участников: кто записывает, кто критикует;
• · назначьте ответственных за:

то, чтобы дискуссия не отклонялась раньше времени от темы;

за явку участников;

выполнение «домашних заданий» ;

за полноту всех записей;

за практическую апробацию тех предложений, которые можно внедрить решением групп качества;

подготовка к занятию:

• · поставьте перед собой цель предстоящего занятия;
• · составьте план предстоящего занятия с разбивкой до 5 минут;
• · составьте список необходимой информации для подготовки;
• · подготовьте необходимые материалы для участников по их числу
• · составьте список координационных действий (звонки, вызов транспорта, предупреждение руководства);
• · подготовьте все необходимые материалы, включая результаты предыдущего занятия;

по приезду на место:

• · подготовьте помещение;
• · разложите материалы для участников;
• · установите доску;
• · проверьте маркеры и ручки, при необходимости «распишите» их;
• · проветрите помещение;
• · пригласите участников и рассадите их в соответствии с Вашими задачами.

В Таблице 1 представлен сценарий, проведения занятия в кружке качества.

Таблица 1.

Организатор должен дипломатично влиять на работу кружка. На первых этапах он лишь помогает участникам выявлять проблемы. По мере накопления опыта члены кружка могут самостоятельно это сделать. Члены кружка регулярно должны получать информацию на какой стадии находится рассмотрение проблем.

На рисунке 1 представлены этапы решения задач.

Рис. 1.

Обработка результатов группы качества

• 1. Составьте протокол занятия группы качества.
• 2. Составьте план Ваших мероприятий по результатам занятия группы качества.
• 3. Подготовьте информационные письма и документы с предложениями группы качества подразделениям и должностным лицам в части их касающейся.
• 4. Проведите анализ качества проведения самого занятия группы.
• 5. Составьте краткую сводку по результатам занятия для участников, чтобы раздать им ее на последующем занятии.
• 6. Составьте план последующего занятия.
• 7. Подготовьте информацию по результатам внедрения идей, сформулированных на группе качества за истекший период.
• 8.