PR-средства, использующиеся для продвижения компании «Пегас»

рекламный информационный общественность товар На основании должностной инструкции PR-специалиста компании «Пегас» можно выделить основные направления деятельности PR-отдела:

• — организация, обеспечение и контроль работ по создания взаимодействия со средствами массовой информации;
• — разработка и реализация внешней и внутренней политики предприятия в области связей с общественностью;
• — подготовка информационных материалов для коллектива предприятия и региональной общественности;
• — рекламная деятельность.

Функции PR-специалиста можно разделить на внутренние и внешние, в зависимости от целевой аудитории.

1. Внутренний PR — это комплекс мероприятий, направленный на формирование такого имиджа компании, посредством которого компания желает предстать в глазах своих работников в позитивном и выгодном свете.

Основные функции PR-специалиста «Пегас» в области внутреннего PR:

• — создание желаемой атмосферы в коллективе, укрепление командности;
• — отслеживание и подготовка материалов для доски объявлений;
• — организация стенда с основными событиями (дни рождения, повышение, премиальные, праздничные фотографии, поздравительные открытки, открытые вакансии);
• — организация всех корпоративных мероприятий и внутренних акций, способствующих сохранению и развитию атмосферы сотрудничества и доверия в коллективе;
• — составление проекта годового бюджета на PR-деятельность, ведение финансовой отчетности.
• — работа со слухами. В любой компании время от времени рождаются слухи — какая-то стихийная информация, которая может быть как правдой, так и ложью, как негативной, так и позитивной. Задача PR-менеджера выяснить источники происхождения слуха и развенчать слух негативный;
• — разрешение организационных конфликтов;
• — развитие персонала и разного рода поощрения.
• 2. Внешний PR — это действия, направленные на улучшение взаимопонимания компании и её окружения, а также мероприятия, способствующие формированию «запланированного и разработанного» общественного мнения о компании.

Основные функции PR-специалиста «Пегас» в области внешнего PR:

• — формирование (сохранение или изменение) желаемого имиджа компании и ее руководства;
• — установление, поддержание и расширение контактов с целевой аудиторией;
• — информирование об общественной значимости деятельности компании. Демонстрируя «отзывчивость» фабрики, делает работу более открытой и демократичной для граждан;
• — подготовка текстов выступлений, материалов (в том числе слайдов, фильмов) для пресс-конференций, пресс-релизов и т. д.;
• — мероприятия, направленные на расширение сферы влияния компании средствами, адекватными поставленной цели и не противоречащими социальной этике;
• — работа со СМИ, концепция медиапланирования;
• — координация деятельности по сбору и анализу экономической, общественно-политической и социологической информации, отслеживание отзывов и комментариев, касающиеся деятельности фабрики, при необходимости подготовка обзоров;
• — обеспечение обновления на интернет-сайте http://pegas-ufa.ru/sample-page/.
• — подготовка ответов на критические публикации в СМИ;
• — разработка и реализация внешних антикризисных информационных мероприятий.

Цель PR в «Пегас» намного шире, чем просто привлечь покупателей и продать соответствующий товар. На первом месте стоит имидж, а не прибыль. Имидж является наиболее эффективным способом проникновения в массовое сознание. Одна из главных задач магазинов на сегодняшний день заключается в том, чтобы добиться доверия у клиента, убедить покупателя в том, что именно здесь он получить всё необходимое, современное и лучшего качества.

В своей деятельности PR-специалист использует следующие формы и методы:

1. Распространение (прямая рассылка) бесплатных рекламно-информационных материалов о продукции магазинов среди потенциальных клиентов.

Для формирования общественного мнения и привлечения клиентов фабрика использует бесплатную рассылку каталогов, а также брошюр и листовок. В первую очередь в каталоге размещается не только реклама товаров и услуг, но и содержится информация, почему продукция именного этого магазина является лучшей. В основе формирования общественного мнения лежит идея о добросовестной работе в интересах публики. В каталоге компании Mr. Doors написано: «Продукция компании Mr. Doors отвечает последним европейским тенденциям в дизайне домашней и офисной обстановки и отличается высоким качеством и надежностью «. Значит, одним из главных достоинств мебели компании «Пегас» является высокое качество и надёжность. «Мебель создается индивидуально для каждого заказчика [5]». Эта фраза подчёркивает то, что каждому клиенту уделяется особое внимание, каждый покупатель обслуживается индивидуально, и что ему уделяется столько времени, сколько необходимо для выбора мебели в соответствии с его желаниями. Немаловажную роль играет девиз компании «Совершенно. Индивидуально». Он означает, что желания каждого клиента могут быть реализованы и доведены до совершенства.

Каталог «Пегас» содержит необходимую информацию, которая интересна покупателю. В нём обязательно отмечаются следующие сведения о товаре:

• — наименование изготовителя и продавца;
• — используемые материалы (экологически чистые материалы);
• — наиболее эффективные методы применения или использования, производительность, требования к техническому обслуживанию, габариты;
• — иллюстрации, изображающие товар, или его чертежи;
• — данные о стоимости, предоставляемые изготовителем услуги (бесплатная сборка, установка, доставка);
• — адрес мебельного магазина.
• 2. Подготовка информационных материалов о деятельности компании.

PR-специалист готовит итоговые отчеты о деятельности предприятия, совместно с другими подразделениями готовит сборник материалов «Информационный вестник» по итогам года, составляет фототеку, видеотеку, подготавливает имиджевые статьи, PR-заметки в корпоративные и местные СМИ.

Основной фронт работы PR-специалиста, конечно же, составляет подготовка и рассылка пресс-релизов в СМИ, а также публикация пресс-релизов на корпоративном сайте.

Пресс-релизы от «Пегас» можно подразделить на 3 вида:

• — анонсирование акций и скидок;
• — нововведения и совершенствование технологий, расширение продуктовой линейки;
• — непосредственно новости компании — открытие магазинов, освещение различных мероприятий и т. д.
• 3. Взаимодействие со СМИ.

Прежде всего, стоит отметить, что «Пегас» стремиться быть независимой от рекламных агентств, PR-компаний, специальных пресс-конференций для поддержания своего статуса как на Российском рынке, так и на мировом. Фабрика не признаёт чёрный PR и никогда не платит журналистам за написание статей о своей компании. Компания старается своими силами продвигать свою торговую марку. Однако нельзя сказать, что компания избегает возможных контактов с прессой. Иногда в журналах и газетах публикуются интервью с руководителями компании, но опять-таки, инициаторами этих интервью являются не сотрудники, а заинтересованные лица. В основном СМИ, готовые освещать деятельность компании, относятся к категории деловой прессы.

4. Подготовка и проведение мероприятий.

PR-специалист совместно с другими структурными подразделениями проводит пресс-конференции, пресс-визиты, PR-акции, специальные мероприятия: конкурсы, спортивные, юбилей компании, организация конкурсов профессионального мастерства, проведение презентаций, проведение, ежегодное чествование молодых специалистов.

Нередко компания «Пегас» проводит специальные акции на различную тематику, а также предпраздничные акции, например устраивается акция перед новым годом. Компания обзванивает своих клиентов и приглашает их вместе с детьми на новый год в салон мебели. Прийти на это мероприятие могут все желающие.

Важной частью корпоративной культуры являются корпоративные праздники, благодаря которым в коллективе устанавливается дружеская атмосфера. Фабрика проводит такие мероприятия, как Новый год, день Св. Валентина, 23 февраля, 8 марта, День рождение компании. Для мероприятий подготавливаются сценария с конкурсами, с вручением призов и подарков. Подготовкой внутрикорпоративных праздников также занимается PR-специалист.

5. Повышение узнаваемости компании.

PR-специалист постоянно осуществляет деятельность по продвижению корпоративного имиджа: распространение эмблем, логотипа с помощью визитных карточек, брошюр, выпуска корпоративной газеты, канцтоваров, униформы сотрудников.

Немаловажную роль в формировании мнения покупателя о магазине «Пегас» играют и рекламные сувениры. Они представляют собой небольшие и оригинальные предметы для личного пользования, клиент может брать их в подарок. Сувениры служат напоминанием о компании и его товаре. Это кофейные и чайные кружки, конфеты в специальной упаковки компании, ручки, бумага и т. д.

6. Работа с web-сайтом компании.

Для компании web-сайт является визитной карточкой. На сайте представлена не только информация о предлагаемом ассортименте товаров и ценах на них, а также предоставляет различные возможности посетителям. Например, им предоставлена возможность задавать интересующие их вопросы и получать бесплатные консультации дизайнеров. Помимо этого на сайте «Пегас» есть форум с целью выяснения интересов и пожеланий клиентов. Однако в первую очередь цель сайта — это информация о самой компании: когда и где она была основана, с какой целью, какие услуги она предоставляет, какие проекты она собирается осуществить в будущем и т. д. Такая открытость со стороны компании внушает покупателю большое доверие и подчёркивает социальную направленность политики, а также заинтересованность в обеспечении интересов клиентов.

Рассмотрим, какие PR-мероприятия были проведены компанией «Пегас» в 2013 году.

• 1. Выпуск пресс-релизов по итогам работы — ежемесячно.
• 2. Выпуск пресс-релизов о социально значимых событиях — по возникновению информационного повода.
• 3. Освещение в городских и корпоративных СМИ социально значимых событий:
  • — празднование «Дня Победы» — май;
  • — празднование Дня защиты детей (благотворительная помощь детскому дому) — июнь;
  • — специальное мероприятие: эстафета среди сотрудников и корпоративных клиентов компании;
  • — итоговое интервью с генеральным руководителем компании — декабрь.

Итоги проведенных мероприятий отражаются в ежегодных отчетах о деятельности «Пегас».

Таким образом, мы видим, что главными направлениями PR-деятельности «Пегас» являются специальные мероприятия, работа с сайтом, внутрикорпоративный PR, прямая работа с потенциальными клиентами. Самым неразвитым направлением остается взаимодействие со СМИ. Стоит отметить, что общий информационный фон в прессе (особенно на региональном уровне) очень низкий.