Основная целевая группа (1-я группа) — беременные женщины (8−9 мес. беременности) и родители (в основном матери) с детьми в возрасте до 1, 5 лет, которые являются конечными потребителями. Это жители крупных городов России, имеющие доход в семье средний и высокий, образование преимущественно высшее. Психологические характеристики: ответственность за здоровье ребенка, желание дать ему самое лучшее и безопасное. Кроме того, современные мамы в массе своей эрудированны и образованы, открыты для инноваций. По данным Comcon в последнее время отмечается тенденция к росту таких психографических типов как: «новаторы», «достигшие успеха» и «благополучные», т. е. потребителей, удовлетворенных своим материальным положением, любящих комфорт, достигших успех в жизни и ориентированных на покупку высококачественных товаров. Современные женщины достаточно серьезно подходят к вопросам своей беременности и здоровья будущего ребенка. Это дает возможность доносить информацию через научно-популярные и медицинские издания, при этом оперируя медицинскими терминами для усиления аргументации в пользу выбора безопасных средств гигиены. В последние месяцы беременности женщина готовится к родам и подбирает средства гигиены для будущего малыша, в т. ч. подгузники, которые она возьмет с собой в роддом и будет использовать в последующем.
Согласно проведенным исследованиям, 75% мам следуют совету врача при выборе средств гигиены для ребенка. Поэтому в качестве канала коммуникации с основной целевой группой были выбраны врачи-неонатологи и педиатры (2-я целевая группа). Профессиональная мотивация этой группы заключается в желании обеспечить своих пациентов достоверной аргументированной информацией о правильном уходе за детьми первого года жизни, и особенно за новорожденными.
Для того, чтобы мамы могли получить грамотные и профессиональные консультации в местах продаж, была выделена 3-я целевая группа — это продавцы-консультанты специализированных детских магазинов и фармацевты аптек.
Эту целевую группу характеризует желание получить наиболее полную информацию о продукте, что позволит обеспечить конечным потребителям качественный и профессиональный уровень обслуживания. Такой сервис, безусловно, позволит повысить эффективность продажи и репутацию торговой точки.
