Общая характеристика маркетинговой деятельности

Маркетинг является основой любой деятельности любого предприятия или фирмы. В условиях развитого рынка разработка и применение стратегии маркетинговой деятельности — одна из важнейших функций руководителей фирм. Стратегический маркетинг представляет собой процесс анализа, который включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка, анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии развития предприятия.

В моей работе будем рассматривать 2 туристские фирмы г. Костромы.

Туристская фирма «Атлас-К» занимается турагентской деятельностью на Костромском рынке. Основной набор услуг это: предоставление всей необходимой информации клиенту, помощь в выборе турпутёвки, консультации по вопросам, интересующим клиента, оформление необходимых документов, бронирование тура, предоставление трансфера до аэропорта и обратно. В турфирме «Атлас-К» нет отдела маркетинга, функции маркетолога выполняет директор.

Продвижения туристского продукта на рынок проводится средствами маркетинга.

Можно выделить три цели или направления маркетинга, которым уделяется основное внимание при маркетинговых исследованиях, осуществляющихся на фирме «Атлас-К» и «Куда.ру»:

Маркетинговые коммуникации (реклам, PR, стимулирование сбыта) Анализ конкурентов;

Ценовая политика.

Рекламу туристское агентство «Атлас-К» размещает в печатных изданиях, на телевидении, радио, в Интернете. Фирма имеет свой собственный сайт, что редко среди Костромских турфирм. Это привлекает большинство клиентов. Также фирма ежегодно принимает участие в туристских выставках и ярмарках. В области мероприятий по стимулированию сбыта компания предоставляет клиентам скидки и специальные предложения.

Конкурентов среди туристских фирм в Костроме много, поэтому я взяла всего лишь 2 крупные фирмы, чтобы проанализировать их между собой.

Компания «Атлас-К» ведет гибкую ценовую политику. Стратегия ценообразования в данной компании разнообразна. Выбор стратегии зависит от времени года, ситуации на рынке и от собственного положения на рынке.

Также компания активно внедряет различные программы по повышению лояльности потребителей, принимая участие в дисконтных и подарочных проектах.

Турфирма «Куда.ru» имеет стандартный набор услуг: предоставление всей необходимой информации клиенту, помощь в выборе турпутёвки, консультации по вопросам, интересующим клиента, оформление необходимых документов, предоставление сведений партнёру о клиенте, бронирование тура. Отдела маркетинга на фирме «Куда.ru» нет.

Реклама этого туристского агентства так же размещена в печатных изданиях, телевидении и в Интернете. У компании нет собственного сайта, что является большим минусом. Находится турфирма в центральной части города, имеет удобное расположение, что привлекает большинство клиентов.

Турфирма предоставляет клиентам специальные акции и скидки, дисконтные карты, розыгрыши, подарочные сертификаты.

Стоимость тура зависит от цели, набора предлагаемых услуг, категории размещения и т. д. Предлагаются как недорогие от 10 000р. так и дорогие эксклюзивные туры.