Анализ производственно-хозяйственной деятельности туристской фирмы «Конти Плюс»

Общая характеристика туристской фирмы «Конти Плюс», его видов деятельности и ассортиментной политики.

Туристское агентство «Конти Плюс» является обществом с ограниченной ответственностью и успешно работает на Российском и зарубежном рынке с 1996 г., предоставляя своим клиентам все виды услуг в сфере выездного туризма. За время своего существования фирма зарекомендовала себя надёжным туроператором по странам Средиземноморья, Европы и Скандинавии.

В 1999 г. компания открыла офис в Киеве, где так же стремительно развивается. В январе 2008 года начал работу Московский офис фирмы.

В 1996 году в список операторских направлений фирмы «Конти Плюс» входили Финляндия, коттеджи на горнолыжных курортах в Финляндии, Греция, Турция, Египет. В 1997 году к ним прибавились Скандинавия. К 1999 году для желающих отдохнуть поближе к России, фирма «Конти Плюс» разработала туры для поклонников нашей страны — отдых на побережье Краснодарского края. В 2000 году туристская фирма «Конти Плюс» уделяла особое внимание на развитие своей деятельности в Чехии, что удалось. К концу 2001 года началу 2002 к спектру программ «Конти Плюс» добавились туры в Грецию. В 2004 году в фирме началось развиваться новое направление — Кипр. А в 2006 году начали осваивать рынок по направлениям Италия, Венгрия, Словакия, Англия. В 2007 году развили такие направления как Франция, Германия, круизы на теплоходах на острова Валам и Кижи, что получилось достаточно неплохо. В этом году фирма начала продвигать круизы по Австрии.

На сегодняшний день с туристской компанией «Конти Плюс» сотрудничает более 1500 туристских агентств по всей России, которых привлекает качество и надежность работы фирмы, конкурентные цены и различные бонусные программы.

Согласно уставу туристская фирма «Конти Плюс» является обществом с ограниченной ответственностью, юридическим лицом, которое имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество несёт ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредителями общества являются физические лица — граждане РФ. Частная форма собственности.

В соответствии с законом о внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 17.01.07 № 12-ФЗ туристская фирма «Конти Плюс» внесена в единый реестр и подтвердила свою финансовую гарантию. Свидетельство ТО № 1 948, реестровый номер МВТ 3 024 от 06.06.2007. Статус — международный и внутренний туризм. Страховая компания: «Московская страховая компания». Договор № 1405−7 800 020 от 14 мая 2007. Страховая сумма 5 000 000 рублей Среди имеющихся в туристской фирме «Конти Плюс» экскурсионных программ по зарубежному туризму наиболее информативными и популярными являются:

• 1) Туры по Скандинавии + Круиз на комфортабельном пароме Silja Line с посещением городов Хельсинки, Стокгольм, Турку и аквапарка «Сирена» в г. Хельсинки.
• 2) Экскурсионная поездка в Чехию с посещением Праги, Карловых Вар, архитектурных ансамблей Кутна Гора, Крумлов, Марьинские Лазни.
• 3) Десятидневный тур в Париж с посещением Лувра, Монмартра, Сакре-Кера, Эйфелевой башни.
• 4) Экскурсионная программа «Античная Греция» .
• 5) Отдых на побережье Краснодарского края.
• 6) Круизы на теплоходах на острова Валаам, Кижи и др.
• 7) Прием индивидуальных туристов и туристских групп в Санкт-Петербурге.

Деятельность туристской фирмы «Конти Плюс» направлена на предоставление широкого ассортимента туристских услуг:

• — международный туризм;
• — бизнес-туризм, организация конгрессов, выставок, семинаров;
• — организация круизов, аренда яхт;
• — бронирование гостиниц по всему миру в режиме реального времени;
• — предоставление туристических экскурсионных услуг;
• — организация семейного и специального оздоровительного отдыха, спортивных мероприятий;
• — оказание санаторно-курортных, лечебно-оздоровительных услуг;
• — детский отдых.

Визовый отдел фирмы занимается консультационной поддержкой по вопросам выезда российских граждан за рубеж, в том числе, в самых сложных ситуациях, оказывает услуги по:

курьерскому обслуживанию в посольствах всех стран;

визовой поддержке турпакетов, предоставленных компанией «Конти Плюс» .

ООО «Конти Плюс» позиционирует себя следующим образом: «Вы сделали Ваш лучший выбор!» Этот лозунг наиболее точно отражает отношение руководства и сотрудников компании к своим клиентам.

Это отношение строится на четырех основных принципах:

индивидуальный подход к каждому клиенту;

назначение персонального менеджера, курирующего заказ клиента;

использование высоких технологий с целью наиболее адекватно создать свой продукт по отношению к запросам потребителей;

быстрый и компетентный ответ на все поступающие заявки, без исключения.

Коллектив компании «Конти Плюс» — это сплоченная группа профессионалов с большим опытом работы на мировом туристском рынке. Сотрудники фирмы творчески разрабатывают предлагаемые ими пакеты туристских услуг и дорожат своей репутацией одного из ведущих туроператоров.

Ассортиментная политика компании «Конти Плюс» строится на принципах:

предоставления полного комплекса туристских услуг различным категориям покупателей;

разработки и внедрения авиатуров для VIP — клиентов, обеспечивая им высококлассное обслуживание и комфорт на любом направлении.

Цели компании «Конти Плюс» на 2008 год:

• 1) Развитие экскурсионной программы в Хорватию;
• 2) Расширение ассортиментной политики, за счет разработки туров для клиентов в Хорватию с отдыхом на Адриатическом море.