Виды и формы сервисной деятельности

Понятие сервисной деятельности

Сервисная деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей вносит большой вклад в экономику государства.

Сервисная деятельность обеспечивает:

• 1) рост экономического потенциала страны;
• 2) трудовую занятость населения;
• 3) экономию времени и денег потребителей;
• 4) повышению качества жизни людей;
• 5) развитию производства.

Свойства сервиса, которые сближают его с промышленным производством:

• 1) субъекты сервисной деятельности — это производители услуг, так же как и производители товаров;
• 2) усилия субъектов сервисной деятельности направлены на потребителей сервиса (заказчик, населении и др.);
• 3) произведенный услуги в сервисной деятельности приобретают потребительскую стоимость (которая равна затратам общественного труда на ее производство);
• 4) услуги выступают в качестве товара, являясь важным элементов сервисной деятельности;
• 5) труд и обслуживание людей на предприятиях сервиса во многих случаях организованы по типу индустриального производства;
• 6) обслуживание массового потребителя позволяет говорить о производстве сервисного продукта в развитых странах или об индустрии сервиса (индустрия перевозок, индустрия туризма, индустрия развлечений, индустрия образования). Неретина Т. Г. Организация сервисной деятельности. — М.: ФЛИНТА, 2011. — с.9

Сервисная деятельность производится, реализуется специализированными структурами обслуживания, которые выступают ее субъектами. Эти субъекты, оценивая масштабы и содержание общественных потребностей, стремятся удовлетворить их, предлагая всем желающим свои услуги. Субъектами выступают конкретные предприниматели или коллективы сервисных организаций. Номенклатура этих организаций:

Фирмы, в том числе специализированные (туристические, гостиничные, лечебные);

Предприятия, в том числе специализированные (транспортные, авиационные, ремонтные, торговые);

Бюро, конторы (юридические, жилищно-эксплуатационные);

Учреждения (правоохранительные, учреждения культуры (отделения милиции, кинотеатры, театры, музеи, библиотеки));

Организации (прокатные, банковские, складские, страховые, охранные). Калякина И. М. Сервисная деятельность. Конспект лекций. — Режим доступа: [http://mirtshb.com/d/234 910/d/kurs_lekciy_po_servisnoy_deyatelnosti.pdf].