Анализ рыночных возможностей

Анализ рыночных возможностей включает выявление рынков и оценку маркетинговых возможностей. Предприятия должны уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности. Большую часть текущих доходов и прибыли они получают от продажи товаров, которые не производились и не продавались ранее. Предприятие проводит анализ рынков на основе следующих подходов:

• 1) более глубокого внедрения на рынок;
• 2) расширения границ рынка;
• 3) разработки товара;
• 4) диверсификации.

В соответствии с этими подходами, предприятие выбирает одну из стратегий, представленных в таблице 2.

Таблица 2.

Принтер он-лайн будет работать с уже выпускаемыми товарами на освоенных рынках, но использовать для наращивания объема продаж снижение цены, увеличение скорости обслуживания и удобство оформления заказа. По сути, речь идет о конкурентном привлечении потребителей, через изменение производственного цикла обычных копи-центров. В нашем случае речь идет о разработке нового товара, докажем это. Товар это не просто физическая вещь или определенная услуга, товар, как и услуга, состоит из трех уровней рис. 4.

Рис. 4 (Уровни товара)

Разработка нового товара может касаться изменений как всех трех уровней, так и некоторых из них. Общепринятое понимание различия услуги и товара состоит в том, что в отличие от товаров, услуги невозможно потрогать, увидеть и почувствовать в той же мере, как и товары. Т. е. неосязаемость является ключевой характеристикой, идентифицирующей предложение в качестве услуги. Это дает нам основания считать, что для услуг также применим трехуровневый анализ. Услуги принтер он-лайн отличаются от аналогичных услуг копи-центров третьим уровнем товара, также называемым «Товаром с подкреплением», который представляет из себя:

• · Отсутствие необходимости стоять в очереди;
• · Удобство оформления заказа;

По сути, указанные конкурентные открывают перед фирмой рыночные возможности. Маркетинговая возможность фирмы — это привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретное предприятие может добиться конкурентного преимущества. Маркетинговая возможность должна точно соответствовать целям и ресурсам предприятия.

Для выявления объема рынка и подтверждения маркетинговой возможности нами был проведен опрос студентов ЮУрГУ. Для составления репрезентативной выборки были использованы возможности социальной сети «Вконтакте». Так, по данным социальной сети, в ЮУрГУ обучается около 30 550 человек. Имея данные по числу зарегистрированных пользователей социальной сети каждого факультета, нами были определены процентные соотношения числа обучающихся по каждому факультету к общему числу студентов. Факультетами с наибольшим числом обучающихся являются:

• · Экономика и предпринимательство — 12.9%
• · Экономика и управление — 9.4%
• · Торгово-экономический факультет — 8.7%

Так как это исследование в большей степени является качественным, допустимы погрешности, мы решили опросить 1% обучающихся [1]. Располагая пропорциями числа обучающихся по каждому факультету, мы рассчитали, сколько учащихся нам необходимо опросить на каждом факультете.

Приведенная ниже диаграмма показывает распределение студентов по местам печати. Как видно из диаграммы, большинство (60%) печатают дома, остальные 40% распределяются по имеющимся копи-центрам.

Следующая диаграмма демонстрирует скрытые резервы для улучшения обслуживания клиентов. Абсолютное большинство опрошенных встречает наличие очередей каждый раз, когда заходит в копи-центр

Рис. 6 (Диаграмма «Наличие очередей в копи-центрах»)

Представленная ниже диаграмма отражает прямое желание большинства клиентов печатать быстрее и за меньшие деньги.

Рис. 7 (Диаграмма «удовлетворенность студентов скоростью и стоимостью обслуживания»)

Так для принтер он-лайн критически важным является наличие доступа к Интернет своих клиентов, в опросные анкеты были включены и эти вопросы:

• · 85% подключен к Интернет посредством кабеля;
• · 11% используют 3G модем;
• · 4% время от времени выходят в сеть с помощью мобильного телефона.

За учебный семестр средний студент выполняет 6 рефератов и 9 докладов. Примем, что в одном реферате 25 страниц, в докладе — 3. Тогда за семестр средний студент печатает около 180 страниц А4.

Популярность услуг копи-центров в порядке убывания.

• 1. Распечатка;
• 2. Копии;
• 3. Другие товары (ручки, тетрадки).

Для определения каналов будущей рекламы, в опросные анкеты были включены сведения о посещаемости студентами популярной социальной сети «Вконтакте»:

• · 4.8% не пользуются социальной сетью;
• · 2.2% посещают сеть менее 1 раза в неделю;
• · 8% посещают сеть 1−2 раз в неделю;
• · 86% бывают в сети регулярно.

Эта информация открывает большие перспективы по донесению до потенциальных потребителей информации о новой услуге. Социальная сеть позволяет использовать «таргетинг», т. е. отображение рекламных объявлении только определенному числу лиц по выбору рекламодателя. Выбор рекламных реципиентов может осуществляться по учебному заведению, возрасту, полу, факультету и т. д. Таким образом, социальная сеть является уникальным и эффективным каналом рекламы для предприятия принтер он-лайн. Обобщая собранную информацию, мы приходим к следующим выводам:

Объем рынка печати ЮУрГУ за семестр: 2 160 000 листов А4.

Около 63% студентов хотели бы печатать быстрее и дешевле, 22% возможно захотят этого в будущем.

У студентов нет проблем с доступом в Интернет, поэтому преграды для существования принтер он-лайн с этой стороны отсутствуют. Большей популярностью пользуется распечатка, на втором месте по потребительской популярности стоят копии.

Полученные данные свидетельствуют о том, что при грамотном подходе и полном попадании предлагаемых принтер он-лайн услуг ожиданиям клиентов, можно рассчитывать на успех. Также стоит пересмотреть производственный процесс снятия копий, как второй по популярности услуги, с целью сокращения времени и стоимости обслуживания, максимального удовлетворения желаний потребителей.

Вся вышеприведенная информация этого раздела свидетельствует о том, что на уже существующий рынок будет выводиться новая услуга, что соответствует стратегии развития товара Ансоффа. В рамках этой стратегии возможно выведение на рынок принципиально новых продуктов, усовершенствование старых, расширение линейки товаров (разнообразие).