Чтобы нанять персонал, руководству необходимо знать, какие задачи он будет решать во время работы, какие качества и навыки работников нужны. Определение этих требований связано с анализом работы и ее описанием.
Последовательность и назначение анализа и описание работы представлены на рисунке 6.
|
Содержание работы. |
Анализ работы. | Описание работы. |
Параметры работы. |
|
Требования к работнику (личностная спецификация). |
Назначение анализа и описание работы: отбор, оценка результатов деятельности персонала, обучение, оценка результатов планирование деловой карьеры, деятельности персонала оплата и стимулирование труда. |
Рис. 6. Последовательность и назначение анализа и описания работы.
Назначение и основные методы анализа работы
Анализ работы — это процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям, необходимых для выполнения данной работы.
Анализ работы имеет две ориентации:
- 1. ориентация на задачу — для определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы;
- 2. ориентация на работника — определение характеристик конкретного поведения работника.
Анализ работы необходим для выполнения многих функций по управлению персоналом. Он используется для подготовки описания работы, составления личностной спецификации с указанием личностных качеств; при отборе сотрудников и приеме их на работу; для оценки результативности труда работников, подготовки кадров и повышения квалификации, планирования карьеры и служебного продвижения с учетом достижения конкретных результатов на рабочем месте; для оплаты труда; обеспечения безопасности труда.
Перед началом анализа работы нужно выяснить взаимосвязи трудовых процессов, число автономных работ, точные границы задач, обязанностей, ответственности, которые входят в состав работы. Анализ осуществляется с помощью контрольных вопросов:
- 1. Каково название работы?
- 2. Где нужно выполнять эту работу?
- 3. Какова цель работы?
- 4. Кто отвечает за работника?
- 5. За что отвечает работник?
- 6. С кем работник имеет дело в процессе выполнения работы?
- 7. В чем заключаются основные задачи работы?
- 8. Как эти задачи выполняются?
- 9. Какие рабочие стандарты, нормы ожидаются?
- 10. Какие умения, знания, опыт нужны для того, чтобы соответствовать этим стандартам?
- 11. Как много усилий требуется для выполнения этой работы?
- 12. Эта работа требует физического или умственного труда?
- 13. Какие задачи являются простыми, а какие — сложными?
Существует три основных метода анализа работы:
- 1. Наблюдение
- 2. Собеседование
- 3. Вопросники.
Преимущества вопросников:
- · большой охват рабочих операций;
- · экономичный метод сбора информации (с позиции времени).
Часто источником базовой информации для анализа служит анкета типа ИСАРМ — информационный стандарт анализа рабочего места, и АХАД — анкета характеристики административных должностей.
