Анализ покупателей. 
Разработка плана маркетинга магазина

По материалам исследовательской компании КОМКОН покупателей можно разделить на 7 групп по покупательскому поведению и предпочтениям.

Рисунок 3.1 Сегментация покупателей игрушек.

Сегменты покупателей игрушек:[19]

1. Покупатели игрушек для мальчиков: 12%.

В основном покупают игрушки, характерные для мальчиков: машины, машины с дистанционным управлением, оружие, солдатиков, модели машин, самолетов, кораблей.

Предпочитают делать покупки в специализированных магазинах игрушек (81%).

Расходы на покупку игрушек — чуть ниже среднего.

2. Покупатели игрушек для девочек: 12%.

В основном покупают игрушки, характерные для девочек: кукол, принадлежности для кукол;

Предпочитают делать покупки в специализированных магазинах игрушек (70%).

Самые высокие расходы на покупку игрушек.

3. Покупатели игрушек для малышей: 26%.

В основном покупают игрушки для детей до 3 лет. Наиболее типичные покупки: мягкие игрушки, надувные игрушки, мячи.

Предпочитают делать покупки в супермаркетах (28%) или специализированных магазинах игрушек (79%).

Расходы на покупку игрушек немного выше среднего.

4. Покупатели конструкторов: 11%.

В основном покупают конструкторы Лего или другие для мальчиков 4−12 лет;

Предпочитают делать покупки в универсамах (28%) или специализированных магазинах игрушек (66%).

Расходы на покупку игрушек выше среднего.

5. Покупатели игрушек на рынках: 11%.

В основном покупают игрушки на рынках (84%).

Наиболее типичные покупки: мячи, оружие, солдатики, трансформеры.

Самые низкие расходы на покупку игрушек.

6. Покупатели развивающих игрушек: 19%.

Чаще покупают бизнес-игры, лотто, паззлы, железные дороги.

Предпочитают делать покупки в универмагах, реже делают покупки в специализированных магазинах игрушек.

Расходы на покупку игрушек ниже среднего.

7. Случайные покупатели: 9%.

Чаще делают покупки по дороге — в киосках, универсамах или других местах. Реже делают покупки в специализированных магазинах игрушек, универмагах, супермаркетах или на рынках.

Чаще других покупают мягкие игрушки, покупки других типов игрушек для них не характерны.

Расходы на покупку игрушек ниже среднего.

Так же в процессе анализа были выявлены доли покупателей игрушек и доли самостоятельного выбора детьми.

Рисунок 3.2 Доли покупателей игрушек.

Рисунок 3.3 Кто выбирает игрушки.

В процессе опроса были определенны основные факторы, которыми руководствуются родители при покупке игрушек. Для родителей имеющих детей до 3 лет самым важным фактором является безопасность изделия (безопасность материалов, из которых игрушка изготовлена). Следом по важности идет развивающие функции игрушки и предпочтения ребенка. По мере взросления ребенка на первый план выходят желания ребенка и развивающие возможности игрушки (Таблица 3.5).

Таблица 3.5 Решающие факторы при покупке игрушек.