Организация маркетинговой деятельности российской фирмы (на примере ИПЦ «ГУЗЕЛЬ»)

Общие положения о службе маркетинга на предприятии

Информационно — полиграфический центр (далее — ИПЦ) «ГУЗЕЛЬ» — предприятие, занимающееся предоставлением полиграфических и издательских услуг в г. Нижнекамске.

ИПЦ «ГУЗЕЛЬ» имеет хорошо отлаженную систему качества и надежности выпускаемой продукции, которая обеспечивает квалифицированный технический контроль.

Постановка на производство только конкурентоспособной продукции и постоянная работа над повышением качества выпускаемых изделий — вот проблемы, которые являются приоритетными для руководства. Всю работу в этой области, в соответствии с действующей на предприятии «Политикой в области качества», возглавляет заместитель генерального директора по качеству. Технические специалисты службы качества прошли соответствующее обучение.

Общая численность работников ИПЦ «ГУЗЕЛЬ» — 45 человек, из них треть составляют инженерно-технические работники. Наличие современного высокопроизводительного оборудования диктует жесткие требования к квалификации не только ИТР, но и рабочих.

ИПЦ «ГУЗЕЛЬ» располагает собственным печатным цехом. Опыт специалистов и имеющееся оборудование позволяют организовать на базе предприятия выпуск продукции высокого качества.

Отлаженная система качества позволяет работать не только в своем городе, но и устанавливать партнерские отношения с другими городами.

ИПЦ «ГУЗЕЛЬ» является постоянным участником специализированных местных и региональных выставок.

Структура управления предприятием:

• — генеральный директор,
• — технический директор,
• — финансовый директор,
• — директор по производству,
• — директор по управлению персоналом и режиму,
• — директор по внешним связям и маркетингу,
• — коммерческий директор,
• — заместитель технического директора,
• — главный технолог,
• — заместитель генерального директора по качеству,
• — главный бухгалтер,
• — помощник генерального директора по общим вопросам,
• — начальник финансового отдела,

Служба маркетинга на предприятии — самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела маркетинга и развития, отдела внешней экономической деятельности. Служба маркетинга создается приказом генерального директора предприятия в соответствии с утвержденной структурой.

В своей деятельности отделы руководствуются действующим законодательством, приказами, распоряжениями по предприятию, стандартами и настоящим положением.

Служба маркетинга создана с целью:

• — максимальной адаптации производства к требованиям рынка, повышения эффективности функционирования предприятия;
• — воздействия на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств в целях формирования его в необходимых для предприятия направлениях;
• — развития и поощрения на предприятии творческого подхода к решению возникших в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем, и в первую очередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;
• — обеспечение целевого управления процессом производства;

Поставленные перед службой цели достигаются решением следующих задач:

• — комплексного изучения рынка;
• — выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей рынка;
• — планирование товарного ассортимента и цен;
• — разработки мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
• — разработки мер по совершенствованию управления и производства.

Функции службы маркетинга на ИПЦ «ГУЗЕЛЬ»:

• — исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, предлагаемую к производству;
• — ориентация разработчиков новой продукции на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;
• — анализ конкурентоспособности продукции предприятия и изделий, предлагаемых к производству, сопоставление ее потребительских, цены с аналогичными показателями конкурирующей продукции;
• — выполнение расчетов и подготовка исходных данных для составления расчетной калькуляции изделий в стадии маркетинговых исследований;
• — составление предварительной сметной калькуляции товарной продукции и проекты цен на выпускаемую продукцию, участие в технико-экономическом обосновании освоения новых видов продукции, новой техники, прогрессивной технологии, механизации и автоматизации производственных процессов;
• — участие в разработке мероприятий по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов;
• — контроль внедрения мероприятий с позиции экономической эффективности новой техники и технологии, влияющих на цену изделия;
• — выдача предложений по улучшению качественных характеристик продукции, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции
• — организация работ по анализу ценовой политики со сторонними организациями и фирмами, являющимися поставщиками покупных полуфабрикатов;
• — оформление и согласование бизнес-планов, формирование предложений по организации финансирования;
• — оформление и отправка заявок, поиск инвесторов, подготовка и участие в ярмарках, в том числе международных инвестиционных проектов;
• — разработка стратегии маркетинга с учетом потребностей в данной продукции, емкости рынка, меняющегося платежеспособного спроса, конкуренции;
• — разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;
• — обеспечение участия предприятия в центральных и региональных выставках и ярмарках, подготовка необходимых документов и материалов;
• — изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования сбыта;
• — анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции, не имеющей достаточного сбыта, определение причин этого;
• — подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов маркетинговых исследований;
• — подготовка материалов маркетинговых исследований для разработки бизнес-плана на вновь осваиваемую продукцию [13];

На основе проведенного анализа выявлено, что на предприятии службе маркетинга отводится первостепенная роль, на нее возлагаются важные цели и задачи, способствующие росту и укреплению различных связей.