Менеджмент будущего. 
Менеджмент как наука

Познакомившись с содержанием этой главы, Вы можете узнать: какие наиболее глобальные проблемы менеджмента будущего выдвинула Международная академия управления; насколько важны нововведения для эффективного управления; в чем сущность и каковы причины обновления организации; каковы источники нововведений и преобразований организации.

Проблемы управления будущего

Трудно представить, что нас ждет в будущем. Однако какими бы ни были будущие проблемы, менеджмент будет способен их успешно разрешить, если в него заложены механизмы готовности к изменениям, к развитию. Готовность к будущему проявляется главным образом в понимании менеджерами тех тенденций развития управления, которые определяются объективным фактором, вызванным научно-техническим прогрессом, социальными изменениями и экономическими условиями. Что касается перспектив развития управления в будущем, то они определены Международной академией управления, которая включает лучших специалистов в этой области. Международная академия провела большую работу по выявлению самых актуальных и самых острых проблем, с которыми придется столкнуться в 90-е годы [46]. Вот некоторые выводы, к которым она пришла.

• 1. В будущем ожидается резкое увеличение числа нововведений, и для успешного их осуществления потребуются высококвалифицированные, талантливые кадры управления. Отсюда главная задача — выявлять, выдвигать, стимулировать и обучать менеджеров, которые будут решать проблемы будущего, и нести ответственность за их разрешение. Менеджеру будущего надо быть высококвалифицированным специалистом: управлять творчески, предприимчиво, самостоятельно. Но главное, необходимо учитывать не только экономические, но и человеческий фактор в решении проблем. Для нас одним из важных нововведений является переход к рыночной экономике. Формирование кадрового корпуса специалистов, способных осуществить это нововведение, приобретает особое значение. По эмпирически установленной «критической массе», для того чтобы успешно внедрять новшества, необходимо иметь примерно 20% представителей нового типа. Именно такое их количество формирует среду, которая обеспечивает осуществление нововведений. Если таких людей будет меньше, то их усилия — это безнадежные усилия одиночек, не способных ничего изменить. Другими словами, к управлению рыночной экономикой необходимо привлечь не менее 20% наиболее способных специалистов, освоивших управленческую деятельность в новых условиях хозяйствования. Талантливые руководители сегодня нужны, потому что проблемы, стоящие перед экономикой, встали как никогда остро.
• 2. Заинтересованность в развитии экономического роста и повышении уровня благосостояния народов несовместима с разнонаправленными и нередко беспорядочными устремлениями частного бизнеса. Отсюда задача управления — обеспечить взаимодействие и мотивации между государством и бизнесом, с тем чтобы последний был устремлен на реализацию общегосударственной стратегии, направленной на подъем благосостояния общества в целом.

Большие надежды возлагаются на создание такого хозяйственного климата, при котором экономические законы проявляют себя в естественной, раскрепощенной форме: выгодное принимается, убыточное отвергается; право выбора и потребления регламентируется экономической эффективностью и доходами. Возникает проблема определения места и роли государственного регулирования рыночной экономики.

• 3. Международная академия в качестве важнейшей проблемы определила возврат к основным наукам управления. В этом сосредоточены огромные и во многом невостребованные резервы эффективности управления, базирующиеся на рациональной организации труда, деловой этике, стиле управления, наивысшей ответственности и обязательности работников, четкости, квалификации и доверии при принятии и исполнении решений, более современном разделении и взаимодействии управленческих функций. Рынок будет в состоянии нормально функционировать и будет проявлять свой потенциал, если управленческие кадры смогут овладеть его законами. Многообразие форм собственности, конкуренция между ними, ускоренное развитие рыночных отношений требуют особо тонкого, умелого управления, что связано также с широким применением новых высокоэффективных организационных форм и методов руководства, технологий и научно-технических достижений. От квалифицированного, делового управления, предприимчивости, хозяйственной оперативности зависят результаты деятельности трудовых коллективов. Эффективность экономики, таким образом, во многом обусловливается интеллектуальным капиталом, в частности, квалификацией управленческих кадров, уровнем их компетентности, умением предвидеть и оценивать рыночную конъюнктуру, вовремя принимать решения и обеспечивать их реализацию. Отсюда вытекает задача управления — повсеместно мобилизовать достижения науки, практические наработки, моральный климат в коллективе в использовании человеческого фактора. Этим же определяется ключевая роль подготовки, обучения, тренировки кадров руководителей и специалистов.
• 4. Управление в условиях разных национальных культур — проблема недооцененная в 70−80-е годы и требующая сейчас и в будущем пристального внимания. Ни техника, ни организация, ни новейшие методы не могут восполнить влияния на эффективность управления национального характера, традиций, навыков, поведения, даже вероисповедания. Эти тенденции будут усиленно действовать и в будущем.
• 5. Наконец, проблема «кризисного управления» — способность и готовность системы управления быстро и взаимосвязано реагировать на непредвиденные события (землетрясения, технологические катастрофы и др.); Такие события происходят нечасто. Статистика свидетельствует, что за последние 40 лет число стихийных бедствий, уносящих свыше 100 человеческих жизней, в среднем за год не превышало 8, тогда как количество технологических катастроф аналогичной разрушительности (за 25-летний срок колебалось от 9 (железные дороги) до 23 (авиация). Тем не менее, вызываемые ими жертвы среди населения и разрушения поистине огромны. Так, дорого обошлись народу землетрясения в Молдове (1986 г.) — и Армении (1988 г.) Почти такой же материальный ущерб нанесла катастрофа на Чернобыльской АЭС. Опасность аварий и катастроф на АЭС, химических предприятиях, при перевозках ядовитых, взрывчатых и химически агрессивных грузов, загрязнении воды и воздуха токсичными веществами состоит еще и в том, что их последствия имеют долговременное, зачастую скрытое воздействие на организм человека, проявляясь спустя десятилетия. В будущем крупномасштабные научно-технические нововведения, «управление в условиях кризисов», стрессовое управление должны стать предметом особого внимания и специальных разработок.

С учетом вышеизложенного огромное значение приобретают научно обоснованный комплекс мер по ликвидации последствий технологических катастроф, а также анализ причин их возникновения. Это важно с точки зрения и науки, и техники управления, ведь в отличии от стихийных бедствий, истоки которых во многом неподконтрольны человеку, причины технологических катастроф в принципе устранимы. При этом вероятность технологических катастроф практически никогда не бывает равна нулю, и, следовательно, необходимо организовать управление технической системой и обеспечивать безопасность в течение всего периода существования.

Актуальность эффективной стратегии управления, предусматривающей поведение в экстремальной обстановке обусловливается еще и тем, что в развитии любой фирмы, как указывает З. М. Коротков [18], существует вероятность наступления кризиса, которая определяется не только ошибками стратегии управления, недостаточным вниманием к проблемам развития или поражением в конкурентной борьбе, но и объективными факторами колебания рыночной конъюнктуры, потребностей в периодической модернизации технологии, изменении организации производства, смене персонала или внешними экономическими условиями, нередко и политической обстановкой.

Во многих случаях кризис в развитии фирмы нельзя устранить. Он приходит как объективное явление, отражающее цикличный характер развития. Но остроту кризиса можно снизить, если учитывать его особенность, вовремя распознать и увидеть его наступление. В этом отношении каждое управление должно быть антикризисным, т. е. построено с учетом возможности и опасности кризиса.