ВВЕДЕНИЕ
3
1 ОРГАНИЗАЦИОННО — ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «ПЭТС И ЖХ» АК «АЛРОСА» 7
1.1 Общая характеристика Предприятия Электрических и Тепловых Сетей и Жилищного Хозяйства (ПЭТСиЖХ) в его внешней среды 7
1.2 Внешняя среда предприятия 14
1.3 Основные технико — экономические показатели деятельности организации 16
1.4 Структура управления ПЭТС и ЖХ 28
2 АНАЛИЗ ОБЕСПЕЧЕННОСТИ, СОСТАВА И ДВИЖЕНИЯ КАДРОВ 37
2.1 Анализ обеспеченности, состава и движения кадров 37
2.2 Анализ использования фонда рабочего времени 45
2.3 Анализ формирования и использования средств фонда оплаты труда и выплат социального характера 49
2.4 Анализ системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала 60
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 73
3.1 Совершенствование системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала 73
3.2 Совершенствование работы кадровой службы организации 83
3.3 Расчет затрат на предлагаемые мероприятия 88
3.4 Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
96
ПРИЛОЖЕНИЕ, А 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 92
ПРИЛОЖЕНИЕ В 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 94
Одним из направлений социально ориентированной экономики является развитие человека в процессе труда. Это означает превращение труда в сферу развития человека, постепенный переход к содержательному труду в комфортных условиях, изменение отношений в коллективе и т. д.
Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Человек стал самым дорогостоящим ресурсом. Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т. п., а о числе работников в организации. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала.
В современном обществе очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогооб-ложения, появляются новые конкуренты и т. п.), так и внутренние условия функционирования предприятия (реструктуризация предприятий, стратегии и организационная структура многих компаний, технологические изменения, появление новых рабочих мест и др.). Это ставит большинство компаний перед необходимостью подготовки персонала к работе в новых условиях.
Основной долгосрочной целью любой организации является стремление выжить в конкурентной борьбе. При этом сотрудники являются главным конкурентным преимуществом любой организации.
Обычно эффективность организации описывают в терминах исполнения и оценивают как сочетание таких сложных характеристик, как: максимальное использование возможностей, способностей и навыков сотрудников; достижение организационных целей и умение привлечь наиболее подготовленные и высокомотивированные кадры. Все это должно сказаться на общих показателях эффективности деятельности организации: производительности труда, качестве, уровне обслуживания клиентов, росте прибыли, приращении стоимости.
В современных условиях управление персоналом является одним из стратегических направлений развития предприятий, нацеленное на обеспечение всех участков жизнедеятельности организаций высококвалифицированными и мотивированными работниками, на создание творческого трудового коллектива, способного к изменениям, развитию, обновлению.
В период финансового кризиса системе управления персоналом уделяется особое внимание. Чаще всего компании сокращают объемы производства работ из-за отсутствия средств у заказчиков, при этом каждая компания стремится освободиться от не эффективных людей. В этот период очень важно применять такие методы управления персоналом, чтобы не снизить эффективность труда и при благоприятном развитии событий предприятие могло взять на себя больший объем работ и справиться с ним. Здесь важно сохранить кадровый персонал, в том числе на основе усиления мотивации, которая может быть как материальной, так и нематериальной.
Именно поэтому вопросы совершенствования системы управления персоналом предприятия на сегодняшний день приобретают особую актуальность.
Целью данной дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в современных условиях на примере предприятия, работающего в сфере жилищно-коммунального хозяйства ООО «ПЭТС и ЖХ». .
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
• рассмотреть организационно-экономическую характеристику предприятия;
• произвести анализ системы управления персоналом в ООО «ПЭТС и ЖХ»;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом на исследуемом предприятии;
• произвести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Предмет исследования — система управления персоналом современной организации.
Объект исследования — особенности сложившейся системы управления персоналом ООО «ПЭТС и ЖХ»
Новизна работы состоит в том, что в ней указаны особенности применения методов совершенствования управления персоналом применительно к конкретным кадровым проблемам, сложившимся в ООО «ПЭТС и ЖХ».
Практическая значимость работы заключается в том, что применение методик по совершенствованию управления персоналом позволит улучшить качество услуг, повысить производительность труда, создаст более благоприятную социально — психологическую обстановку на предприятии и гармонизирует весь производственный процесс, вследствие чего ожидаемая эффективность работы предприятия, по мнению специалистов может возрасти.
Методы исследования — анализ литературных источников, анализ служебной документации ООО «ПЭТС и ЖХ», наблюдение за работой персонала, сравнение с работой системы управления персоналом в аналогичных предприятиях, метод экспертных оценок (беседа с опытными специалистами), системный подход, метод социологических исследований и д.р.
Исходной базой анализа системы управления персоналом в ООО «ПЭТС и ЖХ» послужила документация предприятия: должностные инструкции, статистические данные учета персонала, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для исследования использованы труды известных авторов: Кибанова А. Я, Одегова Ю. Г, Маслова Е. В, Музыченко В. В., Герасимова Б. Л., материалы периодической печати.
Работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка литературы и приложений.
Первая глава включает в себя исследование организационно — экономической характеристике предприятия.
Вторая глава данной работы посвящена изучению объекта исследования. Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, исследуется система управления персоналом предприятия ООО «ПЭТС и ЖХ» и на основе опроса персонала выявляются проблемы управления и вырабатываются рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом.
Третья глава предлагаемой работы посвящена проектированию новых составляющих системы управления персоналом на предприятии «ПЭТС и ЖХ», и оценке экономической эффективности предложений по совершенствованию системы управления персоналом.
1 ОРГАНИЗАЦИОННО — ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «ПЭТС И ЖХ» АК «АЛРОСА»
1.1 Общая характеристика Предприятия Электрических и Тепловых Сетей и Жилищного Хозяйства в его внешней среды
Предприятие электрических, тепловых сетей и жилищного хозяйства является структурным подразделением акционерной компании «АЛРОСА», (ПЭТСиЖХ) действует на основании приказа Президента Компании от 4 июля 1996 года за № 416, в связи с выделением ПЭТС и ЖХ из состава Мирнинского ГОКа, с непосредственным подчинением управлению Компании.
Предприятие, являясь структурным подразделением Компании, имеет незаконченный баланс, входящий в сводный баланс Компании. Распоряжается основными фондами и оборотными средствами, переданными ему в управление Компанией. Имеет текущий счет в «МАК-банке» для осуществления расчетов с бюджетом по налогам и сборам, отчислений по заработной плате и текущих хозяйственных платежей.
Предприятие несет ответственность по своим обязательствам, имуществом, переданным ему в управление, на которое, согласно действующему законодательству, может быть обращено взыскание.
В своей деятельности Предприятие руководствуется законодательством и нормативноправовыми актами Российской Федерации, Республики Саха, приказами и иными решениями Компании.
Предприятие имеет круглую печать, штампы и бланки с собственным наименованием, символикой, с указанием названия акционерной компании «Алмазы России Саха».
Место регистрации Предприятия: г. Мирный, Республика Саха.
Основными задачами предприятия являются:
— Выработка и отпуск тепловой энергии, очистка и отпуск воды, очистка сточных вод.
— Содержание жилищного фонда и объектов СКБ, культурно оздоровительного комплекса, отдельных объектов здравоохранения, общежитий.
