Многое из теории и практики управления Макгрегор считал отражением взгляда на человека, характерного для теории X, а именно:
- 1. Средний человек от природы ленив — он работает как можно меньше.
- 2. Ему недостает честолюбия, он не любит ответственности, предпочитает, чтобы им руководили.
- 3. Он от природы эгоцентричен, безразличен к потребностям организации.
- 4. Он от природы противится переменам.
- 5. Он доверчив, не слишком сообразителен — легкая добыча для шарлатана и демагога.
Такой взгляд на человека отражается в политике кнута (угроза безработицы) и пряника (деньги).
Теория У придерживается следующего взгляда на человека:
- 1. Люди не являются от природы пассивными и не противодействуют целям организации. Они стали такими в результате работы в организации.
- 2. Мотивация, возможность развития, способность брать на себя ответственность, готовность направлять свое поведение на достижение целей организации — все это есть в людях, а не вкладывается в них управлением. Обязанность управления — помочь людям осознать и развить в себе эти человеческие качества.
- 3. Важная задача управления состоит в том, чтобы создать такие условия в организации и применять такие методы работы, чтобы люди могли достигать своих собственных целей наилучшим образом лишь при условии направления своих усилий на достижение целей организации.
Если администрация разделяет взгляды теории X, она обращает особое внимание на методы внешнего контроля, тогда как при использовании теории Y особое значение придается самоконтролю при периодических отчетах об исполнении. Предполагается, что самоконтроль возникает, когда рабочие воспринимают цели компании как свои собственные, и тогда вероятность достижения целей компании высока. Макгрегор считает средством достижения высокой степени вовлеченности метод участия работников в принятии решений.
Теория Х и теория Y отражают полярные позиции и взгляды. Но из сказанного не следует, что руководитель, обнаруживающий жесткое, деспотическое поведение, должен придерживаться положений теории X, такого однозначного соответствия между поведением и взглядами нет.
Макгрегора утверждает, что люди становятся такими, какие они есть, потому что к ним так относятся. Как практика управления, так и поведение людей могут меняться и влиять друг на друга. Душевная болезнь может вызывать телесную болезнь, но и болезнь тела, в свою очередь, может вызывать душевную болезнь.
Существует множество теорий мотивации. Теории, рассмотренные выше, не исчерпывают полный перечень теорий мотивации. Но эти теории оказали самое большое влияние на теорию организации.
