Менеджер по туризму должен обладать железной выдержкой и спокойным уравновешенным характером. Даже в самых продуманных турах и на самых обкатанных маршрутах никто не застрахован от нестыковок и накладок. Перенесли или отменили рейс, возникли проблемы с размещением в отеле, не устроило качество обслуживания, кухня или организация экскурсией — всеми этими проблемами туристы незамедлительно делятся с менеджером, продавшим тур.
Важны также такие качества, как доброжелательность и коммуникабельность. От умения и желания работать с людьми в этой сфере напрямую зависит профессиональный успех и финансовое благополучие — менеджеры в турагентствах «сидят на процентах»: их доходы связаны с количеством проданных туров.
Плюсы профессионального менеджера по туризму
Профессиональный туризм не терпит ленивых и нелюбопытных. В работе профессионального менеджера по туризму есть много плюсов. Во-первых, конечно, многочисленные поездки. В среднем менеджер выезжает по направлению, которым он занимается, раз в три месяца. К примеру, если на курорте есть «линейка» отелей категории от 2 до 5 звезд, специалист должен объехать их все, чтобы лично убедиться в качестве сервиса, осмотреть экскурсии и отметить все хорошие и плохие стороны отдыха именно в этом месте. Но не спеши завидовать — как и всякая серьезная работа, такие разъезды предполагают профессиональное отношение к делу. Так что не надо воспринимать эту профессию как бесконечное загорание на пляже. Вовторых, у тебя появится возможность познакомится с огромным количеством интересных людей. Втретьих, такая работа обязывает тебя развиваться. В процессе ты узнаешь много нового, приобретешь определенные навыки, научишься общаться с людьми. Некоторые туристические компании специально посылают своих сотрудников на языковые курсы или психологические тренинги. Если ты станешь менеджером по туризму, в твои обязанности будет входить:
- — общение с клиентами, подробное объяснение того, что из себя представляет выбранный ими тур.
- — составление индивидуальных туров согласно желаниям отдыхающих.
Грамотный менеджер должен угадывать пожелания клиента, уметь общаться с ним ровно и доброжелательно. Он также должен знать все о тех направлениях, по которым он работает. Так что хорошее знании истории, геополитики, искусства и культуры твоей любимой страны только приветствуется!
