Нормирование труда служащих

Проблемы нормирования труда в последние годы объективно выдвинулись на первый план и являются одним из важных элементов системы управления персоналом организации. Связано это, прежде всего, с необходимостью повышения эффективности использования трудового потенциала работников, оптимизации их численного и профессионального состава и своевременной корректировкой требований к персоналу, исходя из условий рынка.

«В современно мире, когда кризисное явление еще очень актуально, предприятия должны уделять большое внимание нормированию труда служащих. От того на какой стадии развития нормирование труда будет находиться в организации будет зависеть и прибыльность предприятия, его рентабельность и возможность руководителя правильно действовать в условиях ожесточенной конкурентной борьбы и экономического кризиса."[2]

В связи с повышением экономической значимости нормативы по труду должны соответствовать основным требованиям:

· быть прогрессивными с точки зрения техники, технологии, организации труда, отражая их современный уровень;

· охватывать наиболее распространенные и рациональные варианты выполнения нормируемых операций, в т. ч. целесообразные формы разделения и кооперации труда, методы и приемы труда, организации и обслуживания рабочих мест и др.;

· «быть доступными и удобными для применения при установлении норм трудовых затрат"[1];

· содержать алгоритмы, формулы и другую необходимую информацию, позволяющую решать вопросы нормирования труда в условиях современных технологий автоматизированных систем.

Все вышеизложенное определяет актуальность и выбор темы курсовой работы.

Целью данной курсовой работы является всестороннее раскрытие предложенной темы — «Нормирование труда служащих», для решения которой ставятся следующие задачи:

— рассмотреть теоретические основы нормирования труда служащих,

— исследовать методики нормирования труда служащих,

— провести хронометражные наблюдения, на основе которых произвести анализ состояния нормирования труда;

— научиться работать с нормативными документами;.

— разработать рекомендации по улучшению нормирования труда на предприятии.

Объектом исследования является — филиал ООО «Газпром трансгаз Самара» Управление технологического транспорта и специальной техники.

Предмет исследования — нормирование труда сотрудников отдела кадров УТТ и СТ.

Данная работа состоит из введения, 3х глав, заключения, списка литературы и приложения. В работе содержаться 29 таблиц, 4 рисунка и 13 формул.

Глава 1. Нормирование труда служащих

1.1 Содержание труда служащих

Нормирование труда служащих — одно из важнейших условий совершенствования организации труда и управления предприятиями (организациями).

К категории «служащие» относят:

· руководителей различного ранга,

· специалистов с высшим и средним специальным образованием;

· технических исполнителей (делопроизводителей, архивариусов, секретарей, машинисток-стенографисток и др.), должности которых предусмотрены «Единой номенклатурой должностей служащих», утвержденной постановлением Госкомтруда (в настоящее время Министерство здравоохранения и социального развития труда РФ) в 1986 г.

Труд служащих характеризуется высокой степенью умственных затрат при решении задач.

Специфика труда служащих состоит в том, что они:

· «выполняют труд, который выражается в обосновании целей и направлений общественного развития"[13];

· непосредственно материальных ценностей не создают, но обеспечивают условия их производства;

· обеспечивают рациональность и эффективность общественных отношений, явлений и процессов;

· обладают особым предметом труда — информацией.

Все это говорит о том, что затраты их труда невозможно установить традиционными методами нормирования труда.

При нормировании труда служащих решаются в основном две взаимосвязанные задачи:

а) «определяется трудоемкость отдельных видов работ по управлению производством"[9];

б) устанавливается необходимая численность работников.

«Трудоемкость отдельных видов управленческих работ может использоваться для следующих целей:

а) решения вопросов разделения труда и использования работников по квалификации и должности;

б) обеспечение оплаты труда в соответствии с его количеством и качеством;

в) анализ рациональности процессов труда и уровня его производительности и оценки результатов работы"[12].

Основными элементами процесса труда служащих являются управленческие операции.

Управленческие операции — это трудовые операции служащих, выделяемые по функционально-технологическим признакам и входящие в состав различных управленческих работ.

Первичными элементами операций являются:

· слушать;

· читать;

· наблюдать;

· говорить;

· писать;

· контактировать с управляющим устройством материального объекта;

· продумывание/мыслительная работа;

· анализ и синтез

Рис 1. Классификация управленческих операций по функционально-техническим признакам [6]

Организационно-административные операции относятся в основном к деятельности руководителей, хотя и затрагивает другие категории служащих — специалистов и технических исполнителей, а так же рабочих как объект, а так же как субъект управления. Организационно-административные операции делятся на:

· служебно-коммуникационные операции: операции, которые обеспечивают взаимосвязи работников в процессе выполнения должностных обязанностей (телефонные переговоры, прием посетителей, передвижение в пределах предприятия, служебные командировки и т. д.).

· распорядительные операции: операции по предоставлению в определенной форме принятых руководителем решений и доведение их до исполнителей в условиях коллективного труда (устные распоряжения, издание приказов, служебных заданий и других документов директивного и инструктивного характера).

· координационные операции: операции, выполняемые для взаимной увязки работы различных звеньев управления в целях обеспечения их согласованной деятельности по решению текущих и перспективных задач предприятия и его подразделений (проведение совещаний и заседаний).

· контрольно-оценочные операции: операции, которые позволяют осуществлять контроль исполнения приказов, решений совещаний, планов, заданий и поручений. Проверяются своевременность и качество исполнения возложенных на работника функций, работ, обязанностей (отчеты, справки).

Аналитико-конструктивные операции допускают достаточно четкое выделение двух этапов процесса подготовки решений. Анализ существующего положения: ознакомление с ходом производства, рассмотрение документов, характеризующих положение дел, составление справок и обзоров. Проектирование решений: разработка предложений, проектов, планов и т. д. Эти операции включают в себя:

· аналитические операции связаны со стадией получения и восприятия информации, необходимой для принятия решения по той или иной функции управления (изучение специальной литературы, документов).

· конструктивные операции: операции, связанные с подготовкой и принятием разного рода решений, они существенно различаются в зависимости от применяемых при этом методов (метод инверсии, метод аналогий, метод мозговой атаки и др.)

Информационно-технические операции связаны с обработкой информации и ее носителей. Эти операции призваны организовать информационное и документационное обеспечение потребностей руководителей и специалистов. По своему целевому назначению и месту в процессе управления предприятием эти операции могут быть разделены на 4 класса:

· документационные операции: операции по стандартизации, унификации и типизации форм документов, создание и применение типовых текстов; сокращение числа документов, выписываемых на предприятии, устранение лишних копий; упрощение содержания документов; рациональная организация и механизация процессов обработки корреспонденции в соответствии с требованиями системы делопроизводства.

· первично-счетные операции: операции обусловлены номенклатурой и количеством объектов, подлежащих учету, измерениям и регистрации, что зависит от уровня специализации, типа производства и т. д.

· коммуникационно-технические операции: операции, предназначенные для оповещения о той или иной ситуации с целью принятия соответствующих мер (звуковые и оптические сигналы).

· вычислительные и формально-логические операции: операции по переработке информации, выполняемые с помощью вычислительной техники или техническими исполнителями Все операции находятся в тесной взаимосвязи, что обуславливает целостность процессов выполнения определенной функции. Так, организационно-административные операции взаимообусловлены и не могут быть осуществлены без информационно-технических. Принятая классификация операции соответствует разделению труда между руководителями, специалистами и техническими исполнителями, но очевидно, что руководители могут успешно выполнять свои организационно-административные функции, если уделяют должное внимание аналитико-конструктивной работе.

1.2 Метода нормирования труда служащих

Методы нормирования труда служащих делятся на две группы: аналитически-расчетные (АРМ), аналитически-исследовательские (АИМ).

Рис. 2. Методы нормирования труда служащих Аналитически-расчетные методы основаны на использовании нормативных материалов. В настоящее время они получили наибольшее распространение, так как менее трудоемки.

Аналитические исследовательские методы предполагают непосредственное изучении затрат времени в анализируемом подразделении. Поскольку многие нормативы были разработаны более 10 лет назад («Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по комплектованию и учету кадров» — 1991 год), они не могут адекватно соотноситься с сегодняшними реалиями. За 10 лет произошло много изменений, появились автоматизированные системы учета, новое оборудование, новые инструменты, новые машины. Однако, надо при знать, что в некоторых областях за последние десятилетие ничего не изменилось. Поэтому для определения нормативных показателей необходимо проводить аналитико-исследовательскую работу, так как достигнутый уровень организации труда выше, чем предусмотрено нормативами.

Нормирование труда служащих с использованием исследовательских методов может применяться для корректировки нормативной численности, рассчитанной по нормативам в случаях, когда организационно-технические условия выполнения работ иные, чем предусмотрено в нормативах. Проведение наблюдений непосредственно на рабочих местах служащих дает возможность учесть все специфические условия выполнения работы.

Прогрессивный уровень разрабатываемых нормативов численности служащих может быть достигнут корректировкой нормативной зависимости с применением поправочного коэффициента. Поправочный коэффициент рассчитывается как отношение суммы фактических значений численности служащих по анализируемой функции управления на передовых предприятиях Ч_ф к сумме нормативных значений Ч_р на этих же предприятиях:

(1)

Аналитически-расчетные методы включает в себя расчет таких норм, как: норма времени, норма выработки, норма численности, норма управляемости, норма обслуживания, нормы соотношений. Именно эти нормы следует использовать для нормирования труда служащих.

Норма времени — затраты времени, необходимые для выполнения единицы работы одним работником или их группой в определенных организационно-технических условиях. Если в течение рабочего дня выполняется одна и та же работа, устанавливается норма выработки, которая является обратно-пропорциональной величиной от нормы времени.

Норма численности устанавливает количество работников в подразделении, необходимое для выполнения определенной функции управления или ее части в определенных организационно-технических условиях.

При нормировании труда служащих по нормативам времени рассчитывается трудоемкость выполнения работ.

(2)

где Т — суммарная трудоемкость всех закрепленных за подразделением (группой) работ, нормо-час;

t_i — норма времени на единицу работы «i» вида, определяемая по нормативам, нормо-час;

N_i — количество выполняемых или подлежащих выполнению работ «i» вида; n — количество работ.

На основе трудоемкости определяется необходимая списочная численность служащих:

(3)

где Ч_с — среднесписочная численность служащих;

К_вн — плановый коэффициент выполнения норм;

Ф_пол — полезный фонд времени одного работника, час;

К₃ — оптимальный коэффициент загрузки служащих (определяется экспертным путем).

«Косвенное измерение затрат труда путем установления зависимости численности служащих от влияющих факторов является основой для методики разработки нормативов численности"[7].

На основании данных о фактической численности служащих по функциям управления и численных значениях влияющих факторов по группе базовых предприятий методами математической статистики для данной группы предприятий рассчитываются нормативные формулы (зависимости) по каждой функции управления в виде степенных или линейных уравнений регрессии. Эти формулы имеют следующий вид:

(4)

где а₀ — постоянный коэффициент уравнения регрессии;

X₁, X₂, … X_n — значения влияющих факторов;

а₁, а₂, … а_n — коэффициенты регрессии, показывающие степень влияния факторов.

«Нормативы численности служащих разрабатываются не только по функциям управления, но и по отдельным должностям"[10].

Так, Центральным бюро нормативов труда разработаны межотраслевые нормативы численности работников, например, отделов подготовки кадров (1990г.), по которым «нормативная численность работников отделов подготовки кадров на предприятии определяется по формуле:

Ч = Ч_общ x К_н, (5)

где Ч_н — суммарная численность, предусмотренная сборником, которая определяется по формуле: Ч_н = Ч₁ + Ч₂… + Ч_п, где Ч₁, Ч₂… Ч_п — нормативы численности, предусмотренные сборником на выполнение конкретного вида работ;

К — коэффициент, учитывающий затраты труда на выполнение работ, не предусмотренных в нормативной части сборника."[8]

Применение нормативов численности не решает вопросы распределения по должностям (руководители, специалисты, технические исполнители), определения рациональности имеющихся соотношений численности.

Эти задачи можно решить с помощью нормативов управляемости, обслуживания, соотношений.

Норма обслуживания определяет, сколько работников должен обслужить служащий в определенных организационно-технических условиях (кассир, табельщик, инженер по нормированию и др.).

Н _об = Т_д / t_об (6)

где Н_об — норма обслуживания, ед.; Т_д — действительный фонд рабочего времени; t_об — установленная норма времени на обслуживание одного работника, ч.

Норма управляемости устанавливает количество работников или подразделений, которыми должен руководить один руководитель соответствующей квалификации в определенных организационно-технических условиях.

(7)

где П — нормативная численность по группам работников структурного подразделения управления (от 1 до n), чел.;

Ну — норматив управляемости для руководителей, освобожденных от основной деятельности и осуществляющих функциональное руководство (начальники управлений, отделов и их заместители), чел.:

Ну = 1 + Чрук (8),

где 1 — начальник управления (отдела), чел.;

Чрук — численность освобожденных заместителей начальника управления (отдела), чел.

«Все чаще аналитические методы нормирования, предусматривающие применение прогрессивных нормативов или изучение затрат рабочего времени, стали подменяться опытно-статистическими, в результате чего качество норм снизилось. Но это не означает, что опытно-статистический метод направлен на снижение качества нормативов"[3].

Для нормирования труда служащих следует проводить аналитико-исследовательскую работу, так как достигнутый уровень организации труда выше, чем предусмотрено нормативами.

Глава 2. Анализ нормирования труда служащих в ООО «Газпром трансгаз Самара»

2.1 Общая характеристика ООО «Газпром трансгаз Самара»

7 апреля 1942 г. Государственный Комитет Обороны СССР принимает постановление о строительстве первого крупного отечественного газопровода Бугуруслан-Похвистнево-Куйбышев. В июне 1945 года создан трест «Куйбышевгаз» Главгазтоппрома при Совмине СССР (г. Похвистнево).

На территории области прокладывается 287 км магистральных газопроводов, 60 км газосборных и газораспределительных сетей. Подано 10 279 000 кубометров газа.

С 1968 года вступают в строй газопроводы Кулешовка-Мелекесс-Ульяновск, Бухара-Центр, Оренбург-Куйбышев, Уренгой-Челябинск-Петровск. В 2008 компания получает название ООО «Газпром трансгаз Самара» ОАО «Газпром»

Сегодня главная задача ООО «Газпром трансгаз Самара» — бесперебойная транспортировка и подача газа потребителям. Ежегодно осуществляется транспортировка около 90 млрд. кубических метров газа.

ООО «Газпром трансгаз Самара» — это динамично развивающееся предприятие, эксплуатирующее более 4300 км магистральных газопроводов, 19 компрессорных станций, 144 газораспределительных объекта и обеспечивающее транспортировку природного газа в объеме около 20% от всего добываемого в России. В 2010 году для ООО «Газпром трансгаз Самара» был установлен тариф на продажу газа в размере 1183, 54 р./Гкал с НДС.

В конце 2007 года предприятие получило сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 процесса управления транспортом газа по магистральным газопроводам. В планах Общества дальнейшее совершенствование бизнес-процессов и их сертификация в соответствии с требованиями международных стандартов.

Управление технологического транспорта и спецтехники создано с 01.02.2001 на основании приказа ООО «Самаратрансгаз» от 22.01.2001 № 17, и является филиалом Общества. Свою деятельность осуществляет на основе действующего законодательства Российской Федерации в соответствии с Уставом ООО «Газпром трансгаз Самара», Коллективным договором ООО «Газпром трансгаз Самара» и Положением об УТТ и СТ.

Главными задачами Управления технологического транспорта и спецтехники являются:

обеспечение эффективного транспортного обслуживания филиалов и администрации Общества транспортными средствами;

удовлетворение потребности Общества в перевозках грузов и доставке работников к месту работы;

организация технического обслуживания и ремонта технологического транспорта и специальной техники Общества.

Центр управления технологической и транспортной техникой взаимодействует с другими подразделениями Общества и подразделениями филиала по вопросам, касающимся выполнения своих задач и функций

По состоянию на 01.01.2009 за Управлением технологического транспорта и спецтехники закреплена техника в количестве 961 единиц, в том числе:

Транспортно-технологической техники 893 единицы:

205 ед. грузовых автомобилей, грузоподъемностью — 2 010,8 т.;

157 ед. автобусов, вахтовых и микроавтобусов, общее число пассажирских мест — 4 289;

210 ед. спецтехники;

119 ед. СДМ;

149 ед. легковых автомобилей;

53 ед. прицепов и полуприцепов.

Средств малой механизации 68 единиц:

17 ед. а/погрузчиков;

13 ед. снегоходов;

18 ед. тракторов класса 0,6 тс марки Т30А-80

20 ед. прицепных агрегатов.

Численность работающих УТТ и СТ по состоянию на 01.09.2010 составила 1055 человек.

Таблица 1

Структура работающих по категориям

В связи с большими объемами работ по линейной части магистрального газопровода в отчетном периоде техника максимально была задействована на ремонтных работах, вследствие, чего услуги на сторону оказывались в меньшем объеме, что и привело к снижению выручки на 34%.

В УТТ и СТ кадровыми вопросами занимается ведущий специалист по кадрам, которому подчиняются специалист по кадрам, 3 инспектора по кадрам и стажер.

Ведущий специалист по кадрам непосредственно подчиняется начальнику УТТиСТ, оперативно начальнику ОКиСР ООО «Газпром трансгаз Самара».

Рис. 3. Организационная структура управления персоналом Функции и задачи, выполняемые каждой структурной единицей управления, определены Положениями. Обязанности, права и ответственность специалистов филиала закреплены должностными инструкциями.

2.2 Анализ нормирования труда служащих в ООО «ГТС»

Нормированием труда в УТТ и СТ ООО «Газпром трансгаз Самара» охвачены 100% работников, из них труд 99,7% работников нормируется по отраслевым нормам и нормативам, 0,2% - по межотраслевым нормам и нормативам, 0,1% - по местным нормам.

Таблица 2

Нормативная численность работников УТТ и СТ

В УТТ и СТ в 2009 году нормативная численность превышает штатную численность на 35,7 единицы.

По состоянию на 1 сентября 2010 года укомплектованность штатного расписания Управления технологического транспорта и спецтехники составила 95%, в том числе: рабочих — 95%, специалистов-95%.

В 2009 году номинальный фонд рабочего времени составил 276 745 чел/дней.

Целодневные потери по балансу рабочего времени составили 6,21% от номинального фонда рабочего времени — на 2,19% больше, чем в 2008 году.

Увеличение потерь рабочего времени произошло за счет роста удельного веса потерь по административным отпускам на 2,21%.

Коэффициент использования рабочего времени за год составил 0,81

Таблица 3

Анализ потерь рабочего времени

Для анализа нормирования труда в отделе кадров нами было решено использовать хронометражные наблюдения. Чтобы определить типа «производства» опишем все виды операций, выполняемые на одном рабочем месте в течении месяца.

Ведущий специалист отдела кадров выполняет за месяц следующие виды операций:

1. Осуществление контроля за своевременным выполнением работ;

2. Планирование работы на следующий месяц;

3. Получение от начальства и доведения до сведения работников изменений в работе отдела;

4. Проведение работы со страховой компанией «СОГАЗ»;

5. Проведение работы по негосударственному пенсионному страхованию совместно с «Газфонд».

6. Разработка и внедрение различных положений и методических указаний;

7. Разработка должностных инструкций;

8. Подготовка к проведению конкурса «Лучший трубоукладчик»;

9. Подготовка к проведению военного смотра специальной техники;

10. Разработка ключевых показателей эффективности для отдела кадров;

11. Взаимодействие с бухгалтерией;

12. Взаимодействие с отделом труда и заработной платы;

13. Выступление на совещаниях перед начальником Филиала ООО «Газпром трансгаз Самара» УТТ и СТ;

14. Подготовка отчетов для администрации ООО «Газпром трансгаз Самара»;

15. Работа с Службой охраны по проверки кандидатов на замещение вакантных должностей;

16. Ведение гражданско-правовых договоров на оказание работ.

Виды операций, выполняемые специалистом по кадрам:

1. Получение от сотрудника необходимых документов для оформления на работу;

2. Оформление приказа на прием сотрудника;

3. Занесение трудовой книжки в книгу учета движения трудовых книжек;

4. Заведение трудовой книжки или вкладыша к ней;

5. Оформление личной карточки (Т-2) или личного дела сотрудника при приеме;

6. Занесение сотрудника в базу данных предприятия 1С «Зарплата и Управление персоналом»;

7. Занесение записей о приеме в трудовую книжку работника;

8. Оформление приказа о переводе сотрудника;

9. Занесение в личную карточку (Т-2) записи о переводе сотрудника;

10. Занесение записей о переводе в трудовую книжку сотрудника;

11. Перевод сотрудника в другое подразделение или на другую должность в программе;

12. Оформление приказа на увольнение сотрудника;

13. Занесение записи об увольнении в личную карточку (Т-2) сотрудника;

14. Расчет неиспользованных / использованных авансом дней ежегодного отпуска, подлежащих компенсации при увольнении;

15. Оформление записки-расчета для предоставления в бухгалтерию;

16. Проверка наличия всех необходимых подписей сотрудника;

17. Выдача сотруднику трудовой книжки;

18. Запись о выдаче трудовой книжки в книгу учета движения трудовых книжек;

19. Проверка табелей учета рабочего времени.

20. Занесение приказов в книгу регистрации приказов;

Виды операций, выполняемых инспектором по кадром № 1:

1. Внесение сотрудника при приеме в базу военного учета управления «ГРАНВУР»;

2. Сверка информации в базе «ГРАНВУР» с данными в военкоматах области;

3. Работа с военкоматами области;

4. Предоставление отчетов в военкоматы и в администрацию ООО «Газпром трансгаз Самара»;

5. Подготовка к проверке осуществления воинского учета на предприятии;

6. Прием заявлений от работников на предоставление места для санитарно-курортного лечения на базах ООО «Газпром трансгаз Самара» и его компаньонов;

7. Оформление заявки для предоставления мест для санитарно-курортного лечения работникам УТТ и СТ и членам их семей в соответствии с условиями Коллективного Договора;

8. Распределение мест санитарно-курортного лечения после получения ответа на заявку;

9. Проведение работы с сотрудниками о предоставление других возможностях использования санитарно-курортного лечения;

10. Прием заявлений на предоставление мест для отдыха в детских оздоровительных лагерях для детей сотрудников;

11. Оформление заявки для предоставления мест для отдыха в детских оздоровительных лагерях для детей сотрудников;

12. Распределение мест в детских оздоровительных лагерях;

13. Работа с трудовыми книжками работников;

Инспектор по кадрам № 2 выполняет следующие виды операций:

1. Прием заявлений на предоставление ежегодного очередного оплачиваемого отпуска, отпусков без сохранения заработной платы, дополнительных отпусков для работников с вредными условиями труда, состоящих в пожарной дружине, а так же в случая, предусмотренных Коллективным договором, отпусков по беременности и родам, отпусков по уходам за ребенком, ученических отпусков;

2. Оформление приказов на предоставление ежегодного очередного оплачиваемого отпуска сотруднику;

3. Обработка предоставленных документов для предоставления отпусков: (свидетельство о рождении, справка из ЗАГСА о предстоящем бракосочетании, справка из женской консультации, лист временной нетрудоспособности, справка-вызов из учебного заведения, свидетельство о смерти)

4. Оформление приказов на предоставление дополнительных отпусков;

5. Оформление приказов на предоставление отпусков по беременности и родам и по уходу за ребенком;

6. Оформление ученических отпусков;

7. Проведение в программе ежегодных очередных оплачиваемых и дополнительных отпусков;

8. Проведение в программе отпусков по беременности и родам и отпусков по уходу за ребенком до 3х лет;

9. Проведение в программе ученических отпусков;

10. Ведение гражданско-правовых договоров об оказании работ несовершеннолетними;

11. Занесение приказов в книгу учета приказов.

Виды операций, которые выполняет инспектор по кадрам № 3:

1. Проверка табелей учета рабочего времени;

2. Проведение работы с «Газбанком» по открытию личных счетов работникам для предоставления банковской карты для получения заработной платы;

3. Выдача пропускных удостоверений постоянного образца;

4. Выдача пропускных удостоверений временного образца;

5. Оформление приказа о направлении в командировку работника согласно служебного задания;

6. Проведение командировки в программе;

7. Прием заявлений работника на перенос выходного дня;

8. Проведение переноса выходного дня в программе;

9. Занесение приказов в книгу учета приказов;

10. Регистрация листов временной нетрудоспособности в книге учета листов временной нетрудоспособности;

11. Расчет страхового стажа для листа временной нетрудоспособности;

12. Проведение больничного в программе.

Стажер отдела кадров выполняет следующие виды операций:

1. Подшивка приказов в архив;

2. Работа с архивными документами;

3. Работа с трудовыми книжками;

4. Проведение анкетирования для формирования резерва кадров;

5. Анализ анкет кандидатов в кадровый резерв;

6. Анализ предложений непосредственных начальников по плану развития кандидатов в кадровый резерв;

7. Подписание документов у Директора, в бухгалтерии, в отделе труда и заработной платы.

«Коэффициент закрепления операций (коэффициент серийности) определяется отношением всех различных технологических операций, выполненных или подлежащих выполнению в течение месяца к числу рабочих мест. Используется для определения типа производства.

В соответствии с ГОСТ 3.1119−83 коэффициент закрепления операций составляет:

· для единичного производства — больше 40;

· для мелкосерийного производства — 20−40;

· для среднесерийного производства — 10−20;

· для крупносерийного производства — 1−10;

· для массового производства — не больше 1"[4].

Рассчитаем коэффициент серийности для отдела кадров:

К сер. = (m₁ + m₂ + m₃ + m₄ + m₅ + m₆₎/ n (9)

Где m_i — количество видов операций выполняемых на рабочем месте в течении месяца;

n — нормативное количество рабочих мест в отделе.

К сер. = (16 + 20 + 13 + 11 + 12 + 7)/ 4 = 79 / 4 = 19,75

Значение коэффициента серийности говорит о том, что работа отдела кадров подходит под описание среднесерийного производства. А значит коэффициент устойчивости, который мы будем впоследствии применять для хронометража, равен:

Таблица 4

Нормативный коэффициент устойчивости хроноряда

Для изучения затрат времени, проведем хронометражные наблюдения по некоторым видам операций, выполняемым в отделе кадров. Они служат для анализа приемов труда и определения длительности циклически повторяющихся элементов операции. Основные этапы проведения хронометража:

· Подготовка;

· Проведение;

· Обработка результатов наблюдения;

· Анализ результатов.

Нами было проведено хронометражное наблюдение операции «Прием на работу». В хронометражной карте (прил. 1) указаны результаты замеров. Потом вычисляется продолжительность каждой отдельной операции и значения переводятся из минут и секунд в секунды. Для анализа хроноряда рассчитаем фактический коэффициент устойчивости (К_{уст (ф)}) по формуле

(10)

где T_max, T_min — максимальная и минимальная продолжительность элемента.

Хроноряд считается устойчивым, если фактический коэффициент устойчивости меньше или равен нормативному коэффициенту устойчивости. Нормативные коэффициенты устойчивости приведены в табл. 4.

Таблица 5

Расчет коэффициента устойчивости хроноряда операции «Прием на работу»

Если К_{уст (ф)} не больше нормативного, то хроноряд считается устойчивым. В противном случае рекомендуется исключить максимальное или минимальное значение продолжительности элемента операции, а затем вновь рассчитать К_уст. Черным цветом нами были отмечены максимальные значения продолжительности элемента операции, которые впоследствии будут исключены из подсчета для приведения фактического коэффициента устойчивости к нормативным значениям.

После исключения таких замеров находят среднюю продолжительность каждого элемента операции (как средняя арифметическая из годных замеров) и рассчитывают оперативное время на операцию как сумму продолжительности элементов операции.

Таблица 6

Расчет оперативного времени на операцию «Прием на работу»

Полученные результаты можно сравнить с нормативными показателями затрат времени на операцию «Прием на работу», которые были взяты из Межотраслевых укрупненных нормативов времени на работы по комплектованию и учету кадров от 14 ноября 1991 года.

Таблица 7

Сравнение нормативного показателя затрат времени на операцию «Прием на работу» с фактическим значением

Нормативный показатель затрат времени на операцию «Прием на работу» составляет 0,74 часа[5]. По расчетным данным, полученным на основе хронометражного наблюдения, фактическое оперативное время на выполнение операции «Прием на работу» составило 0,6 часа. Фактическое значение получилось меньше нормативного на 0,14 часа, что обусловлено применением автоматизированной системы учета.

Так же нами были произведены замеры по операции «Перевод на другую должность или в другое подразделение». Результаты занесены в хронокарту (прил. 2). Произведем подсчет коэффициента устойчивости хроноряда:

Таблица 8

Расчет коэффициента устойчивости хроноряда операции «Перевод на другую должность или в другое подразделение»

После того, как был рассчитан коэффициент устойчивости хроноряда, было проведено сравнение фактических значений коэффициента и нормативных. Значения фактического коэффициента устойчивости, превышающие нормативные были перерасчитаны. На основе скорректированных данных нами было подсчитано оперативное время выполнения операции «Перевод на другую должность или в другое подразделение»:

Таблица 9

Расчет оперативного времени на операцию «Перевод на другую должность или в другое подразделение»

Определив оперативное время операции, его можно сравнить с нормативным показателем времени на ту же операцию, взятым из межотраслевых укрупненных нормативов.

Таблица 10

Сравнение нормативного показателя затрат времени на операцию «Перевод на другую должность или в другое подразделение» с фактическим значением

Оперативное время выполнение операции «Перевод на другую должность или в другое подразделение» составило 0,071 часа, а по нормативным показателям затрат времени на операцию ее выполнение должно равняться 0,38 часа. Следовательно, оперативное время оказалось меньше нормативного на 0,309 часа из-за применения программы 1С.

Так же нами было произведено хронометражное наблюдение и определение продолжительности элементов операции «Предоставление отпуска». Результаты занесены в хронокарту (прил. 3). Далее необходимо рассчитать коэффициент устойчивости хроноряда.

Таблица 11

Расчет коэффициента устойчивости хроноряда операции «Отпуск»

Из таблицы видно, что хроноряды 1,2,3,4 являются неустойчивыми, так как фактические значения коэффициента устойчивости для этих рядов превышают нормативные показатели. Поэтому необходимо произвести перерасчет коэффициентов устойчивости, убрав максимальные или минимальные значения в каждом ряду, что и было сделано.

После получения устойчивых хронометражных рядов необходимо подсчитать общее время каждого элемента операции, а затем рассчитать среднее время выполнения каждого элемента. Сложив среднюю продолжительность каждого элемента мы получим оперативное время выполнения всей операции.

Таблица 12

Расчет оперативного времени на операцию «Предоставление отпуска»

Получив значение оперативного времени всей операции его можно сравнить с нормативными показателями затрат рабочего времени.

Таблица 13

Сравнение нормативного показателя затрат времени на операции «Предоставление отпуска «с фактическим значением

Оперативное время выполнение операции «Предоставления отпуска» по рассчитанными нами данным составляет 0,08 часа, а по нормативным показателям затрат времени на операцию — 0,11 часа. А значит оперативное время меньше нормативного на 0,03 часа.

Данные, полученные в ходе проведенного нами хронометража операции «Оформление листка временной нетрудоспособности», были занесены в хронокарту (прил 4.). На основе данных произведен расчет устойчивости хроноряда.

Таблица 14

Расчет коэффициента устойчивости хроноряда «Оформление листка временной нетрудоспособности»

После определения коэффициента устойчивости хроноряда сравниваем его с нормативным и пересчитываем, где это необходимо: ряд 2,3. На основе полученных данных проводим подсчет оперативного времени.

Таблица 15

Расчет оперативного времени на операцию «Оформление листка временной нетрудоспособности»

На основании данных полученных в ходе подсчета оперативного времени на основе проведенного хронометражного наблюдения, проведем анализ соответствия оперативного времени выполнения операции «Предоставление отпуска» нормативным показателям затрат времени.

Таблица 16

Сравнение нормативного показателя затрат времени на операцию «Оформление листка временной нетрудоспособности» с фактическим значением

Нормативный показатель затрат времени на операцию «Оформление листка временной нетрудоспособности» равен 0,05 часа, а оперативное время, подсчитанное нами на основании данных хронометражного наблюдения равно 0,066 часа. Анализируя эти данные, можно сделать вывод, что оперативное время выполнения операции больше нормативного на 0,016 час, что обусловлено необходимостью регистрации больничных листов в автоматизированной программе учета 1С «Зарплата и Управление персоналом».

Далее нами было проведено хронометражное наблюдение для операции «Внесение записи в трудовую книжку». Данные, полученные в результате наблюдения, были занесены в хронометражную карту.

Таблица 17

Хронометражная карта операции «Внесение записи в трудовую книжку»

На основании хронометражной карты была вычислена продолжительность каждого элемента операции в отдельности. После чего эти значения были переведены в секунды, был подсчитан коэффициент устойчивости хроноряды и на основании разделения элементов операции на ручную работу и машинно-ручную приведены нормативные значение коэффициента устойчивости.

Таблица 18

Расчет коэффициента устойчивости хроноряда

Как видно из таблицы все фактические значения коэффициента устойчивости хроноряда не превышают нормативные значение, а значит нет необходимости проводить корректировку хроноряда с помощью исключения максимальных или минимальных значение. Следовательно, можно перейти к этапу подсчета оперативного времени операции.

Таблица 19

Расчет оперативного времени на операцию «Внесение записи в трудовую книжку»

На основе данных, полученных нами в результате хронометражного наблюдения, было рассчитано оперативное время операции «Внесение записи в трудовую книжку», которое теперь необходимо сравнить в нормативными показателями

Таблица 20

Сравнение нормативного показателя затрат времени на операции «Внесение записи в трудовую книжку"с фактическим знаеничем

Норматив времени на выполнение операции составляет 0,07 час, а оперативное время превышает этот показатель и составляет 0,17 часа. Следовательно, оперативное время выше нормативного на 0,10 часов, что может быть обусловлено большой численностью рабочих, классификацией их трудовых книжек по автоколоннам и размещение их в разных сейфах.

В заключении нами было проведено хронометражное наблюдение операции «Увольнение работника». Данные непрерывного наблюдения были занесены в хронометражную карту (прил. 5), на основе которой и был осуществлен расчет коэффициента устойчивости хроноряда, а впоследствии и расчет оперативного времени продолжительности операции в целом.

Таблица 21

Расчет коэффициента устойчивости хроноряда

После расчета коэффициента устойчивости хроноряда и сравнения этих значений с нормативными мы увидели, что ряды 1,2,4,5,13 являются неустойчивыми. Поэтому по этим рядам была произведена корректировка хроноряда путем вычеркивания максимального или минимального значения до тех пор пока фактический коэффициент устойчивости хроноряда будет меньше или равен нормативных показателей коэффициента устойчивости хронорядов. После этого рассчитаем оперативное время операции:

Таблица 22

Расчет оперативного времени на операцию «Увольнение работника»