Особенности, содержание и основные направления деятельности руководителя

Особого внимания заслуживает личность руководителя, различные аспекты управленческой деятельности и ее специфика. Управленческий труд является особым видом деятельности, имеющей специфические характеристики. По сравнению с другими видами труда в организации он имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и используемых методах, средствах и приемах. Основными характеристиками управленческого труда являются следующие:

• 1) выраженный социально значимый характер управленческого труда;
• 2) результатом труда руководителя являются управленческие решения;
• 3) управленческий труд порожден совместной деятельностью, необходимостью установления связей и организационно-управленческой координации индивидуальных деятельностей;
• 4) труд руководителя направлен на участников групповой деятельности, а уже через них на предмет труда;
• 5) предметом труда руководителя является группа и ее деятельность;
• 6) руководитель обладает официальными, нормированными властными полномочиями;
• 7) эффективность труда руководителя определяется опосредованно, по результатам деятельности рабочих групп.

Наиболее значимые особенности деятельности руководителя в современных условиях:

• 1) большое разнообразие деятельности, решаемых задач;
• 2) повышенная ответственность за принятые решения и результаты деятельности;
• 3) высокая эмоциональная нервно-психическая напряженность;
• 4) руководитель постоянно находится в самом широком спектре оценок и мнений его подчиненных;
• 5) чрезвычайно интенсивный характер работы руководителя;
• 6) творческий характер работы нередко при дефиците информации, времени и средств;
• 7) особая роль коммуникативных функций, поскольку управленческая деятельность протекает посредством общения;
• 8) выполнение руководителем роли посредника между группой, которой руководит, и вышестоящим начальством организации;
• 9) руководитель обладает тем меньшими возможностями личного общения, чем выше его должность;
• 10) широкая сеть контактов, частые вмешательства извне.

Управленческая деятельность является сложной, неоднозначной, многогранной и нередко противоречивой. Отметим некоторые противоречия в деятельности руководителя. Ими являются противоречия между:

необходимостью инноваций, принятием рискованных решений и устоявшимися, отработанными стереотипными действиями;

требованиями современной управленческой деятельности, ее сложностью и постоянно меняющимися внешними и внутренними условиями деятельности, и уровнем развития способностей, профессионализма и квалификации руководителя;

принимаемыми управленческими решениями и мнениями исполнителей;

строгими инструкциями и нормативностью деятельности и стремлением проявлять творчество;

мотивацией руководителя на достижение успеха и отсутствием положительной мотивации у подчиненных;

требованиями технологий производства, сложностью решаемых задач и особенностями человеческого фактора;

групповой формой организации труда и необходимостью индивидуального подхода к подчиненным;

организационными целями и групповыми и индивидуальными целями;

профессиональными деловыми качествами руководителя и личностными, морально-нравственными качествами руководителя.

Для эффективного управления менеджеры должны иметь специальные знания, умения и навыки и обладать способностью использовать их в повседневной деятельности. Существует модель современного менеджера, которая включает знания и умения менеджера, его личные качества и черты, выполняемые роли, способности эффективно управлять, ограничения саморазвития менеджера и требования к современному менеджеру.

Кратко рассмотрим содержание этих компонентов модели менеджера:

1. Знания и умения. Менеджер должен знать:

закономерности и принципы рыночной экономики;

теорию и практику современного менеджера;

теорию организации и методы моделирования организационных структур фирмы;

современные теории мотивации деятельности и методы мотивации;

методы комплексного анализа результатов деятельности рыночных структур;

действующее законодательство.

Менеджер должен уметь:

осуществлять бизнес проектирование (разработка, реализация бизнес-плана);

осуществлять маркетинговые исследования и осуществлять прогноз;

обучать и развивать подчиненных.

• 2. К основным чертам и качествам личности руководителя относятся следующие: доминантность (влияние на подчиненных, уверенность в себе), эмоциональная уравновешенность, креативность (творческий подход к деятельности, принятию решений и т. п.), стремление к достижениям, общительность (коммуникабельность, коммуникативная компетентность), самостоятельность (независимость), ответственность и др.
• 3. Роли, выполняемые руководителем:

" мыслитель" (аналитик) — общее осмысление дел в организации поиск оптимальных способов решения проблем;

" штабной работник" - обработка управленческой информации и составление (ведение) документации;

" организатор" (координатор) — организация и координация работы подчиненных;

" воспитатель" - обучение, воспитание и мотивация подчиненных;

" кадровик" - отбор, расстановка, оценка персонала;

" снабженец" - обеспечение группы всем необходимым для деятельности;

" общественник" - работа с общественными организациями и неформальными группами;

" инноватор" - внедрение передовых методов труда и научно-технических достижений;

" арбитр" - разрешение и предотвращение конфликтов;

" дипломат" - налаживание связей с другими организациями и учреждениями «связной», «посредник» ;

" контролер" - контроль за соблюдением организационных норм и качеством работы;

" имиджмейкер" - формирование положительного имиджа организации.

4. Способности менеджера:

дидактические способности — готовность обучать творчески, развивая мышление подчиненных, приучая их работать сознательно, инициативно, самостоятельно;

экспрессивные способности — умение руководителя образно и ярко выражать свои мысли, чувства, эмоции;

управленческий труд руководитель менеджер перцептивные способности — способность к восприятию внутреннего мира подчиненных, к оценке их психического состояния, умение выявлять их подлинное отношение к работе, к руководству;

научные способности — участие в научно-исследовательской, рационализаторской работе, желание трудиться творчески, систематически изучая опыт коллег и литературу;

авторитарные способности — умение быстро завоевать уважение, высокий авторитет, волевое влияние на подчиненных;

прогностические способности — умение предвидеть будущее, предвидеть результаты своего труда;

коммуникативные способности — умение легко вступать в контакты с другими людьми, прежде всего с подчиненными, а в дальнейшем поддерживать с ними правильные отношения;

организаторские способности — умение четко, без потерь времени подготовить и провести любую работу. Умение дать каждому подчиненному посильное для него задание;

мажорные способности — оптимизм и юмор, помогающие активизировать трудовой процесс, предупредить или безболезненно ликвидировать сложный конфликт, снять напряжение;

способности к концентрации и распределению внимания — умение в течении рабочего дня и во всех случаях общения с подчиненными держать в поле зрения всю группу, весь объем работы, делая одно, думать обо всем.

способности формировать позитивный имидж организации.

5. Факторы, снижающие эффективность работы руководителя, которые нередко называют личными ограничениями:

неумение управлять собой;

неопределенные, неясные личные цели;

остановленное саморазвитие;

недостаточный творческий подход;

неумение влиять на людей;

неспособность формировать коллектив, создавать благоприятный морально-психологический климат;

непонимание особенностей управления;

слабые навыки управления людьми и ресурсами.

6. Требования к современному менеджеру:

способность эффективно управлять собой и своим временем;

четкое определение целей деятельности;

каждый менеджер должен поддерживать постоянно собственный рост и развитие;

способность быстро и эффективно решать проблемы;

способность к освоению новых управленческих приемов;

умелое использование людских ресурсов;

умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность.

Руководителю, особенно крупной организации, приходится осуществлять самые различные виды деятельности и выполнять множество функций, основными из которых являются:

функция целеполагания, заключающаяся в постановке целей и задач;

объединение людей вокруг корпоративных целей и ценностей;

нахождение и принятие решений;

коммуникативная, заключающаяся в распространении, передаче информации, совершенствовании каналов такой передачи, налаживание внутренних и внешних связей, проведение совещаний, переговоров, прием посетителей и др.;

инновационная, предполагающая управление процессами разработки и управления инноваций, нововведений, преобразований, технологий, новых видов продукции, услуг, разработки инновационной стратегии, управления инновационными проектами и т. п.;

социально-психологическая (социальная), включающая в себя формирование благоприятной морально-психологической атмосферы, снижение конфликтности, повышение уровня групповой сплоченности, формирование «единой команды», корпоративной культуры и т. д.;

совокупность функций, объединенных общим названием «административная» ;

контрольная (контроль и оценка результатов деятельности);

функция организации и координации деятельности (распределение обязанностей и ресурсов, согласование деятельности персонала и функциональных подразделений и др.);

кадровая (подбор, расстановка перемещение персонала);

стимулирующая (мотивация сотрудников, поощрение, наказание персонала, применение санкций и т. д.).