Анализ внешней и внутренней среды фирмы «Дельта»

Анализ факторов внешней среды. Главная цель и задача анализа — оценить угрозы и возможности, которые несут в себе факторы внешней среды, в адрес деятельности фирмы.

Внешняя среда характеризуется огромным числом событий, которые происходили, которые происходят или будут происходить. Факторы внешней среды — совокупность событий, которые характеризуют определенные стороны деятельности фирмы.

• 1. Экономический фактор. Происходит постоянное повышение курса валют, это сказывается негативным образом на деятельность предприятия. В настоящее время снизилось налоговое бремя, это ведет либо к положительному, либо к отрицательному влиянию на деятельность фирмы. Несмотря на существенное снижение темпа инфляции за последний год, все же наблюдается рост цен. Инфляция может представить серьезную угрозу для достижения целей организации. Также изменение тарифов на сырье, транспорт, энергию, повышение арендной платы — все это заставляет повышать цены на всю продукцию. В целом экономический фактор для фирмы «Дельта» представляется в виде угроз.
• 2. Рыночный фактор. Кроме системы скидок и кредитов фирма «Дельта» предлагает самый огромный выбор компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих, а также профессиональные консультации по продукции.

Рыночный фактор для фирмы «Дельта» представляется в виде больших возможностей.

• 3. Политический фактор. В целом, влияние политического фактора в данный момент на «Дельту» невелико. Однако можно отметить следующее: дополнительное сотрудничество с другими фирмами может принести определенную прибыль, изменение валютного курса влияет, как уже говорилось, на стоимость продукции и наконец, таможенная политика также оказывает влияние деятельность фирмы. Политический фактор для фирмы «Дельта» представляется в виде угроз.
• 4. Правовой фактор. Юрист фирмы постоянно отслеживает изменения в законодательстве. Фирма действует в соответствии с нормами, установленными законодательством. В целом, правовая ситуация не оказывает сильного влияния на работу фирмы. Правовой фактор для фирмы представляется в виде возможностей.
• 5. Технологический фактор. Этот фактор имеет достаточно большое значение для развития фирмы. Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий производства и разработки абсолютно новых различных товаров, что означает улучшение качества, появление совершенно новых информационных технологий, и это позволяет более полно удовлетворить запросы покупателей. Технологический фактор для фирмы «Дельта» представляется в виде больших возможностей.
• 6. Социальный фактор. Имеются положительные отклики, как от оптовых покупателей, так и от розничных. У фирмы имеются постоянные покупатели, которые отмечают высокопрофессиональную работку продавцов-консультантов, доброжелательный настрой обслуживающего персонала, качественную сервисную поддержку уже после покупки. Социальный фактор для фирмы «Дельта» представляется в виде больших возможностей.
• 7. Фактор экосферы. Этот фактор на спрос на товар ни оказывает никакого влияния. Фактор экосферы для фирмы «Дельта» представляется в виде возможностей.
• 8. Конкурентный фактор. Существует множество фирм конкурентов, которые предлагают практически идентичный товар. Поэтому конкурентный фактор для фирмы «Дельта» представляется в виде больших угроз.

Анализ внутренней среды Внутренняя среда организации — эта та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Срезы внутренней среды Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:

взаимодействие менеджеров и рабочих;

наем, обучение и продвижение кадров;

оценка результатов труда и стимулирование;

создание и поддержание отношений между работниками и т. п.

Организационный срез включает:

коммуникационные процессы;

организационные структуры;

нормы, правила, процедуры;

распределение прав и ответственности;

иерархию подчинения.

В производственный срез входят:

снабжение и ведение складского хозяйства;

обслуживание технического парка;

осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции:

стратегия продукта, стратегия ценообразования;

стратегия продвижения продукта на рынке;

выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает:

процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации:

поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;

создание инвестиционных возможностей и т. п.

Управленческое обследование фирмы на следующих принципах:

Таблица 2. Принципы управленческого обследования.

Очень важно оценить сильные и слабые стороны фирмы. Для данной фирмы предполагается назначить следующий перечень сильных и слабых сторон:

• 1. Сильные стороны: полная компетенция в ключевых вопросах; хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупателей; умение избежать сильного давления со стороны конкурентов; превосходные технологические навыки.
• 2. Слабые стороны: внутренние производственные проблемы; большая нагрузка на каждого сотрудника.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. [8, с.104].