Классификация факторов внешней среды организации

Чтобы лучше представлять, какие выделяют факторы внешней среды организации, целесообразно рассмотреть следующую схему:

Рис. 1. Внутренняя и внешняя среда организации

Как видно из схемы, среди факторов внешней среды организации выделяют факторы прямого и косвенного воздействия, которые в определенной степени влияют на ее деятельность. Целесообразно их описать.

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации.

При рассмотрении влияния на организацию внешнего окружения важно понимать, что характеристики среды отличны, но в, то, же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности внешней среды описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Эта зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия:

ѕ поставщиков;

ѕ законов и государственных органов;

ѕ потребителей;

ѕ конкурентов.

Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ее материалами, оборудованием, энергией; капиталом; рабочей силой — один из ярких примеров прямого воздействия внешней среды на деятельность организации. Поставщики — это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Деятельность организации подпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы. Как бы организация не относилась к законодательству, она должна придерживаться законов. Например, таких, как Законы об охране окружающей среды; Законы о труде; Закон о защите прав потребителя и т. п. Помимо прочего, организация должна выполнять не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов — Госкомимущество, Госстандарт, пенсионный фонд и многих других. Дополнительно усложняют деятельность организации постановления местных органов управления. Они также заметно влияют на деятельность организации через лицензирование некоторых видов деятельности, давая разрешение на выбор места для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, на электроэнергию и т. п.

По мнению многих специалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса — создавать потребителя. Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса. Основная цель государства — оказывать услуги своим гражданам по обеспечению территориальной целостности, по обеспечению их прав и свобод и т. п.

Конкуренты — это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации понимает, что если не удовлетворять нужды потребителя лучше конкурентов, долго на рынке товаров или услуг не удержаться. Иногда не потребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратами на их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене.

Факторы внешней среды косвенного воздействия обычно не влияют на деятельность организаций так же заметно, как факторы внешней среды прямого воздействия. Однако руководству организаций необходимо учитывать и их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия.

Среди факторов косвенного воздействия выделяют:

I) Экономическая ситуация: характеризуется уровнем развития и состоянием экономики. Состояние экономики оказывает влияние на стоимость ресурсов и спрос товаров и услуг.

II) Технологии или НТП — одновременно внутренняя переменная и внешний фактор, имеющий большое значение для организации. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукцию или услугу можно производить и продавать, на скорость морального устаревания продукции, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода новые продукты и услуги ожидают потребители от данной организации.

III) Социально-культурное окружение: влияет на формирование спроса населения, на трудовые отношения населения, уровень заработной платы, условия труда, демографическое состояние общества. Значение также имеют отношения организации с местным населением, ради которого она функционирует.

IV) Политическая ситуация. На производственной и социальной деятельности предприятия определенно сказываются события, происходящие в политической среде. Для нее характерно следующее:

ѕ законодательное регулирование предпринимательской деятельности,.

ѕ повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов.

Внезапные изменения в политической ситуации в стране могут привести к изменению условий хозяйствования, к повышению ресурсных затрат, потере прибыли.

V) Международная ситуация. В то время как факторы внешней среды, описанные выше, в той или иной мере влияют на все организации, среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. К современным международным факторам можно отнести:

ѕ интернационализацию мировой экономики,.

ѕ изменение стоимости доллара и евро на мировом рынке,.

ѕ рост экономической мощи отдельных государств,.

ѕ становление международной финансовой системы,.

ѕ открытие новых крупных рынков и др.