Реализация процессного подхода при управлении рисками высшего образования в области программной инженерии

Вследствие нестабильности состояния современного образования, техники и технологий основным и непременным условием развития высшего образования в области программной инженерии должно стать прогнозирование, профилактика и управление рисками на строго научной основе (С.М. Авдошин, В. В. Липаев, А. Н. Терехов, С. Андриоле, Б. Мейер, П. Фриман).

Управление рисками — это процесс принятия и реализации управленческих решений, которые минимизируют неблагоприятное влияние на организацию убытков, вызванных случайными событиями. Цель управления рисками — идентифицировать и смягчать риски процессов или проектов на всех стадиях их жизненного цикла. Управление рисками высшего образования в области программной инженерии достигнет поставленной цели, если:

• — установлен объем работ по менеджменту рисков процесса инженерного образования программистов;
• — разработана и выполняется стратегия менеджмента рисков;

— риски процесса идентифицированы в стратегии проекта и отслеживаются в ходе его реализации;

• — риски анализируются, определены приоритеты, в соответствии с которыми выделяются ресурсы для мониторинга конкретных рисков;
• — разработаны и внедрены метрики рисков для определения изменений в состоянии рисков и прогресса в действиях по их мониторингу;
• — проводятся предупреждающие действия по смягчению рисков.

Одним из инструментов интеллектуального управления рисками является процессный подход. Процессный подход положительно зарекомендовал себя в таких областях как управление качеством (Б.И. Герасимов, Л. В. Пархоменко, М.Н. Смагина), управление проектами (И.И. Мазур, Д. А. Новиков, В.Д. Шапиро) и проектировании информационных систем (В.И. Грекул, Г. Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина).

Сегодня предприняты попытки применения методологии процессного подхода к системе высшего профессионального образования. Это обусловлено тем, что современная педагогическая наука и практика и, в частности, ФГОС 3-го поколения ориентируют ВУЗы на реализацию образовательных программ, предусматривающих формирование профессиональных компетенций на основе процессного подхода.

В педагогической науке исследованы следующие области применения процессного подхода: управление и мониторинг качества в ВУЗах (А.М. Галимов, Е. Ю. Левина,); управление методической работой (Н.В. Немова, Н.В. Соловова); управление образовательным процессом в условиях информационного общества (И.С. Бусыгина, Ф.И. Семяшкин); адаптивное управление педагогическими системами (В.С. Кукушин, П.И. Третьяков); обратные связи в управлении педагогическими системами (Л.И. Фишман, Н.Н. Матвеева).

Управление рисками высшего образования является относительно новой областью применения процессного подхода. В настоящее время методология процессного подхода к управлению рисками высшего образования в области программной инженерии еще не сформировалась полностью, что и определяет актуальность проведения исследований в данном направлении.

Сущность процессного подхода определяется Международными стандартами серии ISO 9001:2000 как применение внутри организации системы процессов (совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также их менеджментом). При этом процесс, согласно А. М. Новикову, следует рассматривать как совокупность технологических операций, осуществляющих регулярную, повторяющуюся, цикличную деятельность по выпуску одной и той же продукции [1].

В контексте рассматриваемой проблемы, мы считаем целесообразным выделить следующие группы процессов: основные (базовые) процессы, процессы менеджмента и обеспечивающие (или вспомогательные) процессы. Результатом базовых процессов является выпуск устойчиво компетентных программных инженеров. Вспомогательные процессы, в свою очередь, создают необходимые условия для осуществления основных процессов. К вспомогательным следует отнести: бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса; кадровое обеспечение; управление образовательной средой; информационно-методическое обеспечение учебного процесса; библиотечное и информационное обслуживание; обеспечение безопасности жизнедеятельности; социальную поддержку студентов и сотрудников. Результатом процессов менеджмента, к которым мы отнесли управление рисками высшего образования в области программной инженерии, является повышение результативности основных и обеспечивающих процессов [2].

Сильные стороны применения процессного подхода к управлению образовательной деятельностью выявила Е. Ю. Левина. Она отмечает, что используя в качестве основы направленность на конечный результат, процессный подход обеспечивает:

• — описание и стандартизацию процессных технологий;
• — управление по результатам, основываясь на постоянном мониторинге процесса;
• — оптимальную организацию всех затрат на осуществление процесса;
• — определение направления деятельности педагогических кадров с ориентацией на конечный результат деятельности;
• — организацию доступа к информационным ресурсам, обеспечивающим прозрачность субъектов;
• — параметры для оценки образовательной деятельности, основанные на достоверной информации и фактах [3].

Принципы процессного подхода к управлению образовательными процессами в ВУЗах несколько отличаются от набора принципов процессного подхода, применяемого к управлению бизнес-процессами. Н. В. Соловова в своем исследовании отмечает, что главным отличием применения процессного подхода к управлению не бизнес-процессами, а педагогическими процессами является доминирование принципов инновационности и обусловленности. Инновационность предусматривает характер сложностей при проектировании инновационных процессов и отбор содержания мероприятий управленческого цикла. Обусловленность основных процессов образовательной деятельности связана с разнообразием содержания образования, различием целей обучения и контингента обучающихся. профессиональный риск образование программный Наряду с данными принципами реализация процессного подхода в ВУЗе базируется на: целеполагании (содержание процесса зависит от поставленной цели); адаптивности (содержание процесса может меняться в зависимости от условий); непрерывности (мероприятия процесса протекают быстро и неразрывно друг от друга); последовательности (структура процесса выстроена в четком порядке); взаимосвязи (содержание мероприятий процесса зависит друг от друга); рефлексивности (в процесс встроены корректирующие мероприятия) [4].

Таким образом, использование процессного подхода для управления рисками высшего образования в области программной инженерии требует учета особенностей образовательного процесса как объекта управления. Образовательный процесс, как педагогическая категория, является специфическим, поэтому применение к нему процессного подхода является затруднительным. Исследование Н. Н. Матвеевой позволило выявить следующие особенности применения процессного подхода к подготовке специалистов в ВУЗе.

• 1. Образовательный процесс — это совместное формирование компетенций студентов, определенных стандартами высшего профессионального образования. Поэтому невозможно однозначно задать «владельца» образовательного процесса, т.к. им является не только преподаватель, но и студент.
• 2. Для образовательного процесса входы-выходы — это образовательные результаты в виде сформированных компетенций или их элементов. Однозначно задать результат самого образовательного процесса, который реализуется с помощью различных форм обучения практически невозможно.
• 3. Образовательный процесс специфичен с точки зрения его ресурсного обеспечения. Одного и того же результата можно достичь, используя различный набор ресурсов, кроме того, преподаватель, являясь одним из владельцев этого процесса, является и его ресурсом с точки зрения владения предметом, использования различных средств и технологий обучения, наличия у него «таланта» преподавания и т. д. Таким образом, ресурсное обеспечение также невозможно задать исчерпывающим образом.
• 4. Регламентировать деятельность преподавателя с точки зрения того, как он будет достигать запланированного образовательного результата также не возможно исчерпывающим образом.

Разделяя позицию Н. Н. Матвеевой, мы считаем, что процессный подход не целесообразно применять непосредственно к подготовке будущих программных инженеров, т. е. взаимодействию между педагогами и студентами в ходе реализации образовательных программ, поскольку этот процесс не имеет единого «владельца», не может иметь единого результата, однозначных параметров и ресурсов [5].

Следовательно, использование процессного подхода в управлении профессиональной подготовкой студентов целесообразно только в отношении вспомогательных процессов и процессов менеджмента, к которым мы относим процесс управления образовательными рисками.

Ключевым аспектом управления рисками является обеспечение «прозрачности» объекта управления посредством его точного, достаточного, лаконичного, удобного для восприятия и анализа описания.

Описание объекта управления начинается с описания процессов, определяющих миссию, и продолжается до достижения необходимой степени «прозрачности», достаточной для корректного анализа и выработки эффективных управленческих решений. Для таких сложных систем, как управление рисками высшего образования в области программной инженерии, практически невозможно получить одно единственное описание, отвечающее на все вопросы с точки зрения управления, пригодное для достижения всех ключевых целей. Система как совокупность взаимосвязанных компонентов может быть описана в виде целого ряда самостоятельных, законченных «проекций», количество которых определяется целями управления.

Одной из самых известных методологий описания организационно-технических систем стала методология функционального моделирования IDEF0 (Integration Definition For Function Modeling), в которой система представляется как совокупность взаимодействующих работ или функций.

Методология IDEF0 позволяет легко представлять одновременно различные системные характеристики, такие как: управление, обратная связь и исполнителей. Популярность методологии функционального моделирования IDEF0 обусловлена простотой нотации. Исходя из смыслового значения сторон блока, процесс в общем виде можно определить как деятельность (последовательность работ), которая преобразует Входы в Выходы по правилам и требованиям, уставленным Управлением, с помощью определенных Механизмов (ресурсов).

Возможность визуального описания процессов в методологии IDEF0 предоставляют CASE-средства. Применение CASE-средств на стадии описания процессов позволяет не только повысить эффективность управления рисками, но также использовать эти модели на стадии управления процессами, интегрируя их в корпоративную информационную систему ВУЗа.

CASE-средства возможно применять не только для целей автоматизации управления рисками, но и для широкого круга задач анализа деятельности ВУЗа. Действительно, наличие у ВУЗа модели процесса «как есть» позволит построить модель «как должно быть», а в дальнейшем провести ее реструктуризацию с меньшими трудностями и рисками.

Моделирование управления рисками высшего образования в области программной инженерии в IDEF0 начинается с создания диаграммы наиболее абстрактного уровня описания системы в целом. В дальнейшем единственная функция «Управление рисками высшего образования в области программной инженерии» раскладывается на основные подфункции посредством создания дочерних диаграмм. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из диаграммы предыдущего уровня. На рисунке 1 приведен пример декомпозиции второго уровня, построенной в среде BPWin.

Рисунок 1 — Декомпозиция второго уровня процесса управления рисками высшего образования в области программной инженерии.

Таким образом, управление рисками высшего образования в области программной инженерии должно осуществляться с опорой на совокупность принципов, оптимальное сочетание которых представляет процессный подход, позволяющий рассматривать комплекс педагогических мероприятий в виде замкнутого управленческого цикла, известного как цикл Деминга, или цикл PDCA.

• 1. Новиков, А. М. Методология [Текст] / А. М. Новиков, Д. А. Новиков. — М.: СИНТЕГ, 2007. — 668 с. — ISBN 978−5-89 638−100−6.
• 2. Галимов, А. М. Методологические особенности обеспечения управления качеством образования в ВУЗе [Текст] // Вестник ТГГПУ. — 2011. — № 1. — С. 279−284.
• 3. Левина, Е. Ю. Процессный подход к формированию системы менеджмента качества высшего профессионального образования [Текст] // Человек и образование. — 2011. — № 3. — С. 53−56.
• 4. Соловова, Н. В. Процессный подход к управлению методической работой в вузе: монография [Текст] / Н. В. Соловова. — Самара: Изд-во «Универс групп», 2009. — 300 с. — ISBN 978−5-467−211−8.
• 5. Матвеева, Н. Н. Управление качеством образовательного процесса на основе процессного подхода [Текст] // Известия Самарского научного центра РАН. — 2009. — № 4. — С. 279−284.