Группы Показателей. 
Информационные модели управления вузом как развитие технологий обучения и инфраструктуры

Один ключевой показатель не представляет цельную оценку деятельности предприятия, поэтому используется модель из набора сбалансированных показателей, как внешних, так и внутренних, для которых устанавливаются причинно-следственные связи, указывающие на достижение цели, вытекающей из стратегии.

В настоящее время в основном применяются следующие методики оценки деятельности: Balanced Scorecard, Six Sigma, Economic Value Add, EFQM Excellence Model, Total Quality Model.

Несомненно, самой популярной из всех вышеперечисленных является Balanced Scorecard (ССП — Система Сбалансированных Показателей). В основе этого подхода лежит единая система показателей и стратегических целей, с помощью которой пользователь может получить полную, «сбалансированную» и ясную картину деятельности компании, которая демонстрирует связи между краткосрочными и долгосрочными задачами, стоящими перед компанией, а также между планируемым результатом и факторами, напрямую влияющими на эффективность бизнеса.

Концепция Системы Сбалансированных Показателей (Balanced Scorecard) предполагает объединение показателей в группы.

Показатели объединены в 4 группы.

• 1. Финансы.
• 2. Клиенты .
• 3. Персонал.
• 4. Бизнес-процессы.

Система Сбалансированных Показателей предполагает превращение стратегии в действия при помощи разработки для описания причин и следствий своих стратегических целей, и определения измеримых показателей достижения этих целей.

На рынке предлагается достаточно много систем моделирующих системы показателей. Примером такой информационной системы может служить QPR ScoreCard (http://www.qpronline.ru/products/sc/index.php) которая предлагает моделирование любых систем показателей, таких как: Сбалансированные Системы Показателей (ССП), системы показателей по методике анализа и оптимизации бизнес-процессов, «6 Сигма», системы операционных показателей, системы мотивации персонала и т. д.