ЗАКЛЮЧЕНие. 
Удовлетворенность качеством образования учащихся одиннадцатых классов г. Челябинска

Образование — это важный аспект функционирования общества в целом и жизни каждого отдельного индивида. От него во многом зависит будущее, настоящее и даже прошлое. А школьное образование — это важнейший компонент всего института образования, т.к. является базисом. Но за последние годы изменений в системе образования, возникла проблема его качества.

Целью данной работы является изучение образования как социального института, анализ представлений одиннадцатиклассников о понятии «качество образования» и оценка удовлетворенности учащихся качеством школьного образования.

Для достижения цели нами были поставлены и последовательно решены следующие задачи:

• 1) Знакомство с трудами исследователей об институциональном подходе в социологии и институциональном анализе среднего образования.
• 2) Сформировать критерии, определяющие качество образования.
• 3) Проанализировать, как учащиеся оценивают качество образования.
• 4) Охарактеризовать особенности оценки качества образования школьниками разных типов школ.
• 5) Выявить мотивы получения школьного образования.

В рамках квалификационной работы проводились обзоры теоретических работ, что позволило нам подробнее остановиться на институциональном подходе в социологии и в частности на институциональном анализе среднего образования, т.о. была подготовлена почва для исследования и достигнута первая задача работы.

Выполнением ещё одной задачи исследования стало формирование критериев, определяющих качество образование, на основе которых в дальнейшем строилась анкета:

Внешние:

• 1) Преподавательский состав (качество подготовки учителей, их умение заинтересовать, личные качества);
• 2) Оснащенность школ современным оборудованием (компьютерные классы, проекторы, современные библиотеки);
• 3) Хорошие учебники;
• 4) Оценки учеников за год и результаты ЕГЭ;
• 5) Возможность поступления в вуз;

Внутренние:

• 1) Мотивации учеников (вовлеченность в образовательный процесс);
• 2) Способности учеников, предрасположенность к каким-либо предметам.

В ходе проведенного нами исследования было выдвинуто несколько гипотез, на которых стоит остановиться подробнее.

Первая гипотеза сообщала о том, что «качественное образование» для современных школьников — это возможность продолжить образование в высшем учебном заведении. Гипотеза была подтверждена полученными результатами. Большинство учеников определили качество образования как возможность после школы поступить в желаемый вуз на бюджетную форму обучения (65,4%) или вообще возможность поступить в желаемый вуз (36,6%).

Что касается оценки качества образования, то на вопрос о том, насколько респондент доволен образованием, которое получает, большинство студентов высказало среднее суждение — скорее доволен (45,1%), что свидетельствует о некоторой настороженности по этому поводу. Кроме того, респондентов просили оценить отдельно две составляющие качества образования: систему преподавания в школах и качество подготовки выпускников школ. Обе этих составляющих оценивают средне (систему преподавания средне оценили 55,6% учеников, а качество подготовки выпускников — 52,9%), что свидетельствует о среднем оценивании и самого качества образования в целом. Для оценки качества образования было важно проанализировать и возможность поступления в вуз (как основная оценка качества образования респондентами) без специальной подготовки. Стоит отметить, что специальные курсы посещает большое количество респондентов (80,3%), что всё свидетельствует о некой неуверенности в качестве полученных знаний. Поэтому можно считать гипотезу о том, что учащиеся оценивают качество образования недостаточным для того, чтобы без проблем поступить в вуз на бюджетную форму обучения доказанной.

Основным фактором, влияющим на оценку качества образования, нами был заявлен тип школ. Что нашло своё отражение в ответах респондентов. В лингвистической гимназии ученики чаще высказывались о том, что они вполне довольны получаемым образованием (47,1%), в остальных же школах это крайнее суждение такой поддержки не получило (лицей — 15,4%, общеобразовательная школа 24%). Столь высокая оценка получаемому образованию в гимназии объясняется частым обменом опытом с иностранными учебными заведениями, наличием языковой практики, что особенно важно для учеников лингвистической школы. Если же вообще говорить о довольных, получаемым образованием, то в лингвистической гимназии их число равно 92,2%, в политехническом лицее — 67,3%, в общеобразовательной школе 62%., что свидетельствует о различиях в оценках учеников разных типов школ. Так была подтверждена гипотеза о том, что в специальных учебных заведениях, качество получаемого образования оценивается учениками выше, чем в общеобразовательных школах.

В ходе исследования были выявлены и мотивы получения школьного образования. Главным мотивом, как и предполагалось в гипотезе, стало желание школьников продолжить образование в высшем учебном заведении (63,4%).

Таким образом, были достигнуты, все перечисляемые задачи работы. Кроме того, получили ответ на главный вопрос исследования об оценки качества образования глазами учащихся, проанализировали мотивы получения школьного образования и сформировали представления о том, как сами школьники понимают термин «качество образования». Все выдвинутые в программе гипотезы нашли свое подтверждения при анализе ответов респондентов. Была обнаружена и проблема качества образования, которое не дает учащимся уверенность в поступлении в желаемый вуз на бюджетную форму обучения без посещения дополнительных занятий.

Данная работа может быть использована для анализа и изучения оценок уче…

• — физ-мат
• 5) возможность поступления в вуз без посещения таких занятий
• — поступление возможно
• — поступление невозможно
• 1) представления о «качестве образования»
• — отношение преподавателей к ученикам
• — наличие хороших учебников и библиотеки в школе
• — наличие компьютерных классов
• — получаемые ученикамиоценки
• — возможность после окончания школы поступить в желаемый вуз
• — возможность после окончания школы поступить на бюджетную форму обучения в желаемый вуз
• — результаты сдачи ЕГЭ
• — степень подготовки учителей
• — участие школы в образовательных программах
• — участие учеников в олимпиадах, победа в них
• — участие учеников ввнеучебной жизни школы (кружки, праздники)
• 2) важнейшие характеристики образованного человека

Образование-самоцель:

Образование как средство Широкий кругозор Умение преподнести себя в обществе Научные знания об окружающем мире Поступление в вуз Высокие моральные качества Уважение Владение языками Осведомленность о событиях в мире Захватывающий процесс обучения Возможность творческой работы.

3) факторы, от которых зависит качество знаний Внешние факторы:

• — преподавательский состав (качество их подготовки, умение заинтересовать, личностные качества)
• — оснащенность школ современным оборудованием (компьютерные классы, проекторы, современные библиотеки и т. д.)
• — хорошие учебники

Внутренние:

• — мотивации учеников (вовлеченность в образовательный процесс)
• — способности учеников, предрасположенность к каким-либо предметам
• 1) степень удовлетворенности полученным (полученным) образованием
• — высокая степень удовлетворенности
• — низкая степень
• 2) сравнение качества образования в России с качеством в развитых странах (США, Англия, Германия)
• — значительнее сильнее
• — сильнее
• — на том же уровне
• — несколько слабее
• — значительно слабее
• 3) оценка нынешней системы преподавания в школах
• — оценивают высоко
• — оценивают средне
• — низко оценивают
• 4) представления о качестве подготовки выпускников школ в России
• — хорошо подготовлены
• — подготовлены средне
• — плохо подготовлены
• 5) степень доступности высшего образования" в России
• — доступно практически любое образование
• — в целом доступно, но с ограничениями
• — практически недоступно
• 6) предметы, с которыми у обучающегося возникают трудности
• — математика
• — физика
• — химия
• — биология
• — русский язык
• — литература
• — английский язык
• — история
• — обществознание
• — ОБЖ
• — физическая культура
• 7) любимые предметы учеников
• — математика
• — физика
• — химия
• — биология
• — русский язык
• — литература
• — английский язык
• — история
• — обществознание
• — ОБЖ
• — физическая культура
• 1) пол
• — мужской
• — женский
• 2) специализация школы
• — лингвистическая
• — математическая
• — общеобразовательная
• 3) успеваемость
• — отличник
• — без троек
• — 1−2 тройки
• — без двоек
• — есть двойки
• 4) уровень образования родителей
• — нет среднего
• — среднее
• — средне специальное
• — средне профессиональное
• — высшее/ неоконченное высшее
• — ученая степень

• 17, 18,
• 19, 20
• 1, 2
• 7, 11, 12, 13,14
• 8, 9, 21
• 3, 4, 5,
• 6, 10, 15, 16
• 22, 23, 24, 25, 26