Коммуникативные функции языка: основная характеристика

Коммуникацией называется передача слов, звуков жестов. Человек имеет очень сложное психофизическое строение и когда мы что-то произносим, то в нашей голове происходят очень сложные нейронные процессы. Поэтому в отличие от других живых существ наша коммуникация называется осознанной, целенаправленной. Т. е мы передаем информацию с учётом адресата (или адресатов) передаваемых сообщений и, важно учитывать на основе каких правил и традиций воспитан тот или иной адресат.

Взаимодействие людей в социуме происходит на основе коммуникационных процессов обмена мыслями, идеями, чувствами и т. д., используя при этом как родной язык, иностранный и все возможные знаки. Совокупность конкретных коммуникативных навыкoв включает продуктивные процессы восприятия информации, т. е. чтения, гoвoрения, слушания и письма. Для предельно тoчнoго объяснения нашего взаимодействия друг с другoм существуют мoдели коммуникации. Одной из осоновных моделей коммуникации является модель Романа Якобсона.

Функции языка связаны с его сущностью, прирoдой, назначением в oбществе и в то же время взаимосвязаны в бoльшей или меньшей степени между собой. См. Быков, А. А. Удивительное языкознание / А. А. Быков. — М.: ЭНАС, 2013. — С. 11. Связанные с прирoдoй прoисхождения слова, являются диалектами. В языке так же присутствуют слова являющиеся устоявшимися выражениями, метафорами, играющие роль в создании выразительности и эстетичности речи при произношении или же ее написании.

Язык к счастью не является обособленной частицей современного мира, он как правило существует и претерпевает изменения вместе со сменой исторических эпох. Так, буквально 200−300 лет назад не придавали такого серьезного значения теме «коммуникативные функции языка» как сейчас. На умении правильно говорить, излагать свои мысли и быть убедительным в разговоре со своим собеседником держатся, огромное количество профессий в данный отрезок времени.

Язык при всем его многообразии и множеству внутренних скрытых функции, как правило, будет иметь лишь две основные — коммуникативную и познавательную. Продуманная коммуникация обуславливает процесс развития языкознания, умения вести себя на публике и преумножает возможности умелого парирования при разговоре с собеседником.

Языковые коммуникации представлены в виде пяти функций.

Экспрессивная функция — включает в себя чувства, переживания, эмоциональное напряжение или отдачу двух производящих коммуникацию сторон. Таким образом, истоком налаживания контакта между собеседниками является сознательное выражение экспрессивной функции. При выражении экспрессивной функции важно не забыть верно донести до собеседника данные, выбрать масштаб и уместность данной стереотипной вербальной информации, но и нужно дополнить ее невербальными средствами (улыбкой, жестами, манерой разговора, положением тела, рукопожатием, закрытой или же наоборот открытой позой) невербальные средства должны показать ваше расположение к собеседнику, настроить его подсознательно на создание дружелюбной, рабочей атмосферы. Не совсем верно подобранные вербальные и невербальные компоненты общения, как правило, могут испортить первое впечатление о собеседнике, и дальнейшая коммуникация может стать весьма затруднительной. Правильное выражение экспрессивной функции очень важно и в дальнейшей коммуникации между собеседниками. При осуществлении совместного проекта партнерам с корректно налаженной коммуникацией гораздо проще вести дела и находить компромисс. В зависимости от того какая форма общения выбрана собеседниками, экспрессивная функция имеет возможность усиливать информационной функции между партнерами, или же наоборот снижать ее эффективность.

Экспрессивная функция подкрепляется и проявляется выражением чувств, эмоций, переживаний, через вербальные и невербальные компоненты. Компоненты речевой связи зависят от стиля общения, и использованием невербальных средств коммуникации.

Экспрессивная функция имеет сильное воздействие на людей с креативным мышлением, являющихся представителями творческой профессии, создающих произведения искусства, которые должны быть оценены по достоинству публикой. Полное эмоционально удовлетворение эти люди испытывают только тогда, когда результаты их творчества и получают должное признание основной аудитории. Экспрессивная функция используется как инструмент активизации эмоциональных переживаний, которые могут изменить эмоциональное состояние собеседников.

Экспрессивная функция в литературе играет основную роль. Она по средством эмоционального окраса воздействует на определенную аудиторию читателей. Так, Роман Якобсон отмечал, что экспрессивная (эмотивная) функция является основной составляющей любой межличностной коммуникации. Интонационный акцент, производимый человеком в том или ином моменте диалога, может давать подсознательную подсказку собеседнику об эмоциональном состоянии оппонента. Часто с помощью эмоциональной окраски мы можем понять, что тот или иной предмет, та или иная ситуация значат для вашего собеседника и как она может повлиять на него в будущем.

Прагматическая функция — позволяет точно координировать все действия собеседников внутри группы и упрощать алгоритм их совместных действий.

Функция координирования может иметь различную направленность: как на себя, так и на вашего собеседника, так как во время межличностной коммуникации всегда возникает необходимость, для побуждения к каким либо действиям вашего партнера, так и к категоричному запрету. Люди общаются как правило только для достижения личных целей, или же для достижения совместных целей, поэтому человек должен осуществлять непрерывную коммуникативную деятельность и полный, тотальный контроль всего происходящего во время коммуникации. Именно эти аспекты и затрагивает прагматическая функция коммуникации. В основе реализации прагматической функции, общение является не чем иным, как острой необходимостью для процесса познавания чего-то нового. Прагматическая функция включает в себя процесс обогащения знаниями любого отдельно взятого индивида. Прагматическая функция имеет огромное влияние на психическое здоровье индивида, так как при положительных эмоциях испытываемых при общении в организме вырабатываются гормоны радости, что вызывает поднятие общего тонуса организма, а, значит, человек будет более работоспособным.

Социальная функция — имеет полномочия управления культурно — трудовыми процессами. См. Михальченко В. Ю. Социальные функции русского языка в контексте языкового разнообразия / В. Ю. Михальченко // РБК. — 2011. — № 2. — С. 23 — 25. С точки зрения социальной функции происходят соотношения двух диаметрально противоположных социальных объектов, при этом структурные изменения одного объекта, ведут за собой непреодолимые изменения и деформацию другого объекта. Т. е при информационном, чувственном, эмоциональном обмене, объект над которым совершается действие, вне зависимости от собственного желания будет претерпевать изменения в своей структуре. Данная функция имеет возможность изменения общественного мнения. Благодаря социальной функции всем членам общества обеспечивается базовый уровень знания культуры общения и поведения в обществе. Социальная функция включает в себя объяснение всех процессов бытия, развивает познавательное отношение человека к какому либо предмету, как к объекту знания. Объясняет всевозможные функции слова и модели его использования в повседневной жизни. Процесс социализации человека в обществе тесно связан с социальной функцией, ведь она учит понимать, познавать и самому индивиду создавать что-то новое. Связь социальной функции и человека более близкая, чем, допустим, связь с информационной функцией. Социальная функция формирует осознанное мышление и истинно верное восприятие мира. Так же социальная функция может реализовываться через общение человека с самим собой, со стратегическим построением задач и разрешением внутренних конфликтов. Л. С. Выготский утверждал, что человек имеющий навык общения с самим собой, может сохранить этот навык и в здоровом диалоге.

Информационная функция — это не что иное, как межличностная коммуникация, направленная на обмен информацией между собеседниками. Коммуникация как таковая играет лишь роль посредника в процессе передачи информации. Между коммуникантами совершается обмен информацией, мнениями, замыслами, переживаниями. Обмен информацией совершается для решения поставленных задач, разрешения всевозможных проблем, так же обмен может совершаться без какой либо ярко выраженной цели.

При использовании в коммуникации информационной функции индивид учится чемуто новому, познает основные закономерности развития мира, человека, человечества. Информационная функция не что иное, как один из основных блоков коммуникативной деятельности. Информационная функция включает в себя процесс запоминания, воспроизведение усвоенных навыков. Информативная функция в общении помогает человеку познать самого себя. Человеческий интеллект не имеет границ. Информативная функция помогает в осуществлении передачи социального опыта, из поколения в поколение. ³См. Шарков Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации/Шарков Ф. И., 4-е изд. — М.: Дашков и К, 2013. — С. 47−49.

Культура, формы общения, традиции не имеют возможности наследования генетически, именно поэтому информативная функция в коммуникации играет роль своеобразного проводника через время.

Интерпретативная функция — является инструментом для понимания намерений, чувств и переживаний партнера. Коммуникативные средства имеют возможность распознавания объективной действительности, но и определяют ее со стороны общепринятых систем норм и правил. Данная функция часто используется с субъективной стороны передачи информации и варьировании ее в нужном формате. Варьирование в нужном формате информации, как правило, присуще какой либо определенной профессии или же роду деятельности.

При изучении полного функционального набора коммуникаций, важно помнить, что все они цепляются друг с другом и лишены автономного существования, т.к. при объединении дополняют друг друга. См. Горбачевский А. А. Теория языка. Вводный курс: Учебное пособие / А. А. Горбачевский. — М.: Флинта: Наука, 2011. — С. 203.

Виды коммуникации:

Массовая коммуникация. Процесс передачи информации на многочисленные, территориально разноудаленные аудитории при использовании специальных технических средств. Основной параметр, отличающий массовую коммуникацию от групповой, это в разы превышающая группу численность. С помощью создания большого численного превосходства над группой, массы гораздо быстрее распространяют информацию.

Для массовой коммуникации неотъемлимой частью является массовая аудитория, она, как правило, обладает общей анонимностью, но все же имеет возможность делиться по интересам. Наличие хороших технических средств обеспечивает грамотную расстановку акцентов в коммуникации и своевременную доставку информации к целевой аудитории. Массовые коммуникации в СМИ должны иметь разрешение на легитимность.

Ярко выраженные социальные аспекты в массовой коммуникации создают более сплоченную обстановку, именно посредством массовой коммуникации и СМИ осуществляется большинство государственных переворотов. В массовой коммуникации нет как такового индивидуального коммуникатора. Массовая коммуникация обладает возможностью политического контроля, опосредованного и культурологического контроля (с точки зрения его формирования).

Массовая коммуникация в современном мире имеет множество составляющих ее компонентов: визуальный, аудитивный, устный и письменный.

С развитием информационного общества, массовая коммуникация буквально стерла границы между странами и континентами. Массовая коммуникация является регулятором между социальными слоями. С массовой аудиторией, как правило, происходит однонаправленная коммуникация.

Регулирующая функция имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов и заканчивая контролем над обществом. Массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания личности и группы, общественного мнения и создание социальных стереотипов, и выдачу их за истину. Массовая коммуникация в СМИ прививает людям определенные манеры, формы поведения, модели отношений. Не всегда эти стереотипичные модели являются единственно верными.

Непосредственным объектом массовой коммуникации является человеческое сознание. Под воздействием масс, человеческое сознание имеет свойство деформироваться и адаптироваться к заданным условиям. Массовые коммуникации имеет особое влияние на подрастающее поколение, т.к. подросток в период созревания как личности всегда стремится попробовать, что-то новое, но новое, это не всегда хорошо. Исходя, из этого мы можем понять, что проблема морально-этических норм в массовой коммуникации является одной из самых сложных и часто обсуждаемых. Массовая коммуникация одна из самых объемных и всепоглощающих составляющих нашей привычной повседневной жизни, а значит, что человек находящийся в любом возрасте все равно подвержен сознательной деформации вследствие воздействия на него средств массовой коммуникации. Массовая коммуникация всегда воспроизводится кем-то и зачем-то, у нее всегда есть цель, она чаще всего до мелочей продумана и уже заведомо может быть известен исход той или иной коммуникации. Эмоции в массовой коммуникации имеют общий, всепоглощающий, заразный характер. Алгоритм достаточно прост: воздействие идет на эмоциональную группу, группа, приняв информацию, как по цепочке передает ее другой группе, вследствие этого формируется так называемая масса. Процесс может быть буквально бесконечным. Очень важно верно рассчитать значимость предлагаемой информации для той или иной группы, и только после этого можно приступать к запуску коммуникации. Не менее важно верно подобрать использование технических средств для запуска коммуникации, будь то TV, Интернет, социальные сети, печатные издания, радио.

Телевидение имеет возможность охвата большей аудитории, чем например социальные сети, так как процент людей пожилого возраста пользующихся социальными сетями, гораздо меньше, чем процент смотрящих телевизор или слушающих радио.

Очень часто акты массовой коммуникации являются актом агрессии. Толпа, подчиняющаяся, общей информации приобретает стадный инстинкт и перестает функционировать осознанно. А, как известно, в толпе отсутствует сознание и возможность понимания, что за свои действия придется нести ответственность. В таком случае в силу вступает выражение «человек не виноват, виновата толпа». Адресат, до которого доносилась та или иная несущая агрессивный подтекст информация, старается копировать поведение лидера мнений, и за этим уже следуют необратимые деформации человеческого сознания.

Массовая коммуникация между людьми существовала во все века, но только сейчас существует гораздо больше возможностей для осуществления той самой коммуникации. Интернет и социальные сети стирают границы между странами, людьми, континентами. Только при познании чего-то нового, через средства массовой коммуникации общество сможет иметь здоровый вид развития.

Групповая коммуникация — тип коммуникации, воздействие которой распространяется на небольшую группу людей связанных по определенным интересам. Данным видом коммуникации можно управлять. Она не так опасна и стихийна, как массовая. Процесс коммуникации может происходить как в рамках межличностной коммуникации двух людей, так и коммуникации малой социальной группы. В связи с тем, что количество людей групповой коммуникации, как правило, больше двух, то столкновение интересов буквально неизбежно и искажение передачи информации от одного коммуникатора к другому может сильно усугубить ситуацию. При верно выстроенном алгоритме групповой коммуникации можно придти к положительному решению той ли иной проблемы, когда при таком же подходе, но без чьей либо помощи индивид будет не в состоянии справиться с проблемой.

Отправителем информации в группу может быть один человек, но может быть и наоборот, когда группа формирует тот или иной вопрос или проблему и посылает ее к определенному индивиду, с посылом к разрешению той или иной проблемы.

В современном обществе существует огромное количество малых групп, все они полноправно участвуют в процессе социализации, по возможности могут набираться опыта друг у друга, в таком случае восприятие мира одной группой за счет познания другой группы будет более ярким и разнообразным. Из этого следует, что проблемы в межличностной коммуникации всегда можно обходить мирным и компромиссным путем, стоит лишь только верно подобрать тактику ведения переговоров. Важно воспитать в группе чувство толерантности и равноправия всех сторон коммуникации, а так как человек с рождения связан с малыми группами, то обязанностью родителей является воспитать в своем ребенке толерантность и умение слушать чужое мнение и понимать, что чужое мнение тоже имеет право и возможность быть единственно верным.

К основному формату передачи информации принадлежит «слух». Так называемые слухи, подхватываются «лидером мнений» и по возможности быстро доносятся до главной аудитории. Успех данной коммуникации легко рассчитывается, важно лишь знать процент составляющей заинтересованной аудитории.

В группе всегда существуют роли: функциональные и дисфункциональные. Функциональные роли способствуют появлению взаимопонимания в группе, сплоченности и хорошей рабочей обстановки. Человек, несущий в себе, функциональную роль так называемый «посланник добра», он, как правило, примиряет коллектив, старается найти компромиссы, он имеет возможность выслушать основные точки зрения коллектива и направить работу в нужное русло.

Человек, несущий в себе дисфункциональную роль, разлагает группу. Это извечный искатель проблем, конфликтов, создатель неблагоприятной рабочей обстановки. Люди, относящиеся к этой роли, всегда являются доносчиками, интриганами, сплетниками. Они никогда не стараются найти компромисс, а лишь усугубляют ситуацию в коллективе, превращая существование в нем невыносимым. Подобные люди долго в коллективе не задерживаются по двум причинам: им самим становится там скучно, либо коллектив не принимает дальнейшее существование с человеком несущим дисфункциональную роль.См. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации / Д. П. Гавра — М.: Питер, 2012. — 26 с.

В групповой коммуникации все процессы осуществляются так же по правилам этикета, грамматике, или же по внутренним правилам группы. Группа не сможет долго существовать без правил, так как это приведет к ее быстрому разложению и дальнейшее здоровое функционирование будет невозможно.

Группа является инструментом соединения личности с обществом.

Межличностная коммуникация — это взаимный личный контакт двух людей. Данная коммуникация предполагает под собой изначальное использование экспрессивной функции для налаживания контакта. То есть для хорошего контакта с собеседником мы должны ему сопереживать, сочувствовать, и не менее важным фактором является умение просто выслушать вашего собеседника. Если мы просто слушает нашего собеседника тогда нужно подкреплять коммуникацию одобрительными жестами, кивком головы, взглядом. И только в случае полной уверенности, что вы его слушаете, ваш собеседник сможет довериться вам и коммуникация будет успешной.

Коммуникация может считаться успешной, если коммуникаторы, не имея изначальной равной точки соприкосновения интересов, смогли найти решение, которое устраивает обе стороны. Только при правильной межличностной коммуникации мы сможем добиться здорового результата работы. Чем ближе к нашей возрастной, статусной категории определенный собеседник, тем более успешной и простой будет коммуникация. Как правило, большинство из нас более просто и быстро устанавливают контакт со своей возрастной категорией, поэтому очень важно развиваться всесторонне, развивать свою речь, что бы люди старшего поколения могли со всей серьезностью воспринимать доносимые вами до них сообщения. Только в случае полной концентрации над темой разговора с собеседником можно достичь желаемого успеха и понимания.

Поведение людей при условии межличностной коммуникации существенно отличается от того, когда человек работает и решает проблему один. Когда индивид производит, какие либо конструктивные процессы, в состоянии мобилизации приходят все его жизненные и интеллектуальные ресурсы.

И напротив, когда мы работаем в паре, в команде мобилизация организма уходит на второй план, ведь наше подсознание отчетливо понимает «мы справимся вместе. Ни к чему такая спешка», в таком случае в игру вступают уже так называемые человеческие факторы и возможности, как обаяние, умение работать в команде, находить компромиссы и умение уступать. Ведь здоровая уступчивость инструмент к нахождению решения проблемы.

У вступивших в коммуникацию индивидов должна быть ярко выражена взаимосвязь. Искусство взаимодействия в межличностной коммуникации напрямую зависит от того, как человек воспитан, какие правила этикета ему привиты, с помощью каких культурных традиций происходило его становление как личности. Так же очень важно в межличностной коммуникации осознавать, что ваше мнение не всегда верное и не всегда правильное.

При использовании межличностной коммуникации вопросы, которые нельзя решать в групповой сфере будут более податливы при выходе на окончательную стадию, так как решение проблемы «с глазу на глаз» выведет нас на более точный итог.

Сильное впечатление при межличностной коммуникации может быть в первую очередь от его внешнего вида. Опрятный вид, аккуратная прическа и не вызывающий макияж (у женщин) располагают собеседника к доброжелательному отношению и построению хорошего контакта. Так же важно то, как вы говорите, спокойна ли ваша речь, не быстро ли вы говорите, не заикаетесь, не путаетесь ли вы в фактах, не пытаетесь ли вы угодить своему собеседнику, не все люди любят, когда перед ними заискивают. Большинство серьезных и состоятельных людей предпочитают адекватное общение на равных. Так же важно верно оценивать авторитетное мнение вашего оппонента. Если это человек с большим жизненным опытом, в таком случае лучше прислушаться к его мнению, но все же имеет место быть и высказанная вами ваша точка зрения, и при этом так же важна тактичность.

Вы должны здраво оценивать то, что ваше мнение не всегда верно и не всегда правильно, при выяснении «кто же все-таки прав?» ни в коем случае не переходить на личностные оскорбления и упреки, т.к. это только усугубит ситуацию и может привести к неприятным последствиям.

Чтобы избежать неудач в межличностной коммуникации важно знать для себя множество составляющих факторов: хороший внешний вид, понятная и адекватная речь, умение находить компромисс со своим собеседником, знание правил этикета и базовое знание традиций вашего оппонента.

В отличие от массовой коммуникации межличностная коммуникация не имеет стихийного характера, то есть при желании одного из оппонентов коммуникация прекращается, когда, напротив, для прекращения массовой потребуется очень много времени. И так же массовая коммуникация при агрессивном послании может оказывать негативное влияние на более широкую аудиторию, чем например межличностная коммуникация. При межличностной коммуникации негативное воздействие производится не более чем на два лица и при желании они могут прервать коммуникацию.

Межличностная коммуникация по своему характеру избирательна. Мы не станем пытаться наладить контакт с человеком, который нам неприятен, который вызывает негативные эмоции, по возможности мы просто прекращаем диалог с человеком.

Итак, пожалуй, из этой главы мы можем сделать вывод, что человеческая коммуникация имеет непрерывный и необходимый характер на всем протяжении жизни человека. С возрастом, чем старше становится человек, тем более сложные модели коммуникации он будет использовать. Так же всю жизнь он будет участником массовой, групповой и межличностной коммуникации, используя при этом экспрессивные и прагматические функции, стараясь сделать свою коммуникации более открытой и доступной для собеседника.

Для познания всех функций коммуникации нужно время, так как младенец вряд ли при своей коммуникации будет использовать прагматическую функцию, а это означает, что полное осознание важности коммуникативных функций придет лишь с взрослением индивида.