Просьба, адресованная неравному по статусу незнакомому человеку

В данную группу вошли просьбы, адресованные незнакомым людям, не равным собеседнику по социальному статусу — одна просьба к нижестоящему и две просьбы к вышестоящим, как и в третьей группе ситуаций.

• 1. Вы просите ребенка во дворе перестать шуметь.
• 2. Вы просите пожилую женщину показать вам дорогу в поликлинику.
• 3. В очереди к врачу перед вами один пожилой мужчина, вы просите пройти первым.

Данные просьбы также распределены по нарастанию сложности, последняя требует особой вежливости и веских причин.

Мы рассмотрим результаты анализа способов оформления просьб по ситуациям.

1? Вы просите ребенка во дворе перестать шуметь.

Рис. 9. Способ выражения просьбы перестать шуметь

Первая просьба в этой группе обращена к незнакомому ребенку во дворе — просьба вести себя тише. Таким образом, просьба направлена хоть и к незнакомому адресату, он нижестоящий по статусу, что и определяет способ выражения просьбы.

В 67% случаев просьба оформлена как императивное высказывание, не дающее семантической опции и являющееся, по Н. И. Формановской, стилистически нейтральной формой просьбы. Мы видим из графика, что порой императивное высказывание не оформляется никакими другими средствами — обращение встречается в 43% просьб, актуализаторы вежливости — только в одной трети. Самым распространенным примером можно считать следующую модель:

Тише, пожалуйста, не шуми. 30, ж Малыш, не шуми так, пожалуйста. 18, ж Перестаньте уже шуметь наконец. 16, м Прекрати шуметь! 39, м В некоторых случаях говорящий приводит причину, чтобы убедить ребенка в необходимости перестать шуметь, такая тактика встречается в 22% просьб. Чаще всего респонденты ссылаются на самочувствие, на то, что шум мешает им или помешает другим.

Веди себя потише, пожалуйста, ты нам мешаешь. 28, м Перестань шуметь, пожалуйста, у меня ребёнок в коляске спит 23, м Пожалуйста, играй потише. Дай взрослым отдохнуть. 30, ж Извини, мальчик/девочка, не кричи, пожалуйста, у меня сильно болит голова. 21, ж Обещание, которое использовалось как тактика воздействия на знакомых людей, здесь не используется ни разу.

В одной четверти случаев просьба оформлена как вопросительное высказывание, однако ни в одной просьбе глагол не стоит в форме будущего времени, и это значит, что все вопросительные высказывания оформлены с помощью модальных глаголов. Примерно половина просьб с модальностью оформлена с помощью предикатива можно, например:

Малыш, можно потише? 32, ж Мальчик, можно потише? 23, м Около 10% просьб оформлено также с помощью модальной частицы «давай/давайте». По силе воздействия такое оформление приближается к императиву, так как, маскируясь под предложение, является фактически конструкцией, не дающей семантической опции. (Саранцацрал 1987:19).

Эй, давай потише! 29, м Так, друг мой, давай потише, голова уже болит от твоей беготни. 28, ж Стоит отметить, что в 24% рассмотренных примеров используются минимизаторы просьбы — чаще всего говорящий прибегает к наречию сравнительной степени потише, и, что интересно, делают это только женщины-респонденты, из чего следует, что в их просьбах минимизаторы употреблены почти в половине случаев.

Таким образом, просьба к нижестоящему незнакомому человеку чаще всего оформляется в виде императивного высказывания, сопровождающегося обращением и, иногда, актуализаторами вежливости. Женщины более вежливо оформляют свои просьбы, в два раза чаще прибегая к использованию минимизаторов и многоактной просьбы.

2. Вы просите пожилую женщину показать вам дорогу в поликлинику.

Рис. 10. Способ выражения просьбы показать дорогу

Эта просьба обращена к вышестоящему, т.к. пожилая женщина по возрасту старше всех респондентов данного исследования. Просьба не представляет особой сложности и ее исполнение не требует активных действий, однако говорящему требуется оформить просьбу в соответствии с требованиями этикета, чтобы быть удостоенным подробного ответа. В некоторой степени данная просьба находится на стыке с запросом данных, так как это просьба предоставить информацию, но она не может быть оформлена исключительно как вопрос исходя из соображений этикета.

Из графика мы видим, что в 85% случаев просьба оформляется с помощью вопросительного высказывания и только в 15% - с помощью императивной глагольной конструкции. Вопросительная форма больше соответствует требованиям этикета в русской лингвокультуре, поэтому в обращении к незнакомому человеку является более предпочтительной.

Извините, а вы не подскажете, где тут поликлиника? 18, ж Здравствуйте, вы не знаете, как пройти до поликлиники? Не могли бы вы показать дорогу? 21, ж Не подскажите где тут поликлиника? 21, м Во 78% примеров употребляется отрицание как способ смягчения просьбы. Он сочетается чаще всего с глаголом будущего времени или модальными глаголами, но встречается также в сочетании с глаголом знать в настоящем времени.

Извините пожалуйста, вы не знаете, как пройти в поликлинику? 53, ж Также 14% просьб оформлено с помощью глагола в сослагательном наклонении, который, в свою очередь, сопровождается отрицанием. Такой способ выражения просьбы создает для адресата иллюзию возможности отказа, поэтому может считаться вежливым (Blum-Kulka 1989:69).

Извините, вы не могли бы подсказать дорогу до поликлиники? 18, м В 78% рассмотренных просьб присутствуют актуализаторы вежливости — чаще всего они располагаются в начале просьбы и служат как способ привлечения внимания адресата. В некоторых просьбах использовано сочетание двух актуализаторов вежливости, следующих друг за другом.

Извините, пожалуйста! Не подскажите, как до поликлиники дойти? 29, м Простите, пожалуйста, вы не знаете, как пройти в поликлинику? 30, ж К наименее используемым способам оформления можно отнести использование обращения и формирование многоактной просьбы, ни разу не встретились примеры объяснения причин, обещания и употребления вводных слов.

Таким образом, самым частым способом оформления просьбы в этой ситуации стала следующая модель:

Актуализатор вежливости+отрицание+глагол подсказать в будущем времени, например:

Простите, не подскажите как пройти в поликлинику 53, м Извините, не подскажете, где тут поликлиника? 37, м Такой способ выражения просьбы не являлся нормой в середине XX века и до сих пор не считается правильным стилистически. Однако именно так оформлена большая часть просьб в описанной ситуации. У многих респондентов возникли сложности с правильным написанием глагола подсказать в 2-м лице множественном числе, так как они путали его с формой императива.

3. В очереди к врачу перед вами один пожилой мужчина, вы просите пройти первым.

Рис. 11. Способ выражения просьбы пройти вне очереди

Последней просьбой в данной группе является просьба в поликлинике пропустить без очереди, самая затруднительная. Она не требует активных действий от исполнителя, однако очередность пациентов и строгое соблюдение порядка является важным для пожилых посетителей поликлиник, поэтому эта просьба кажется затруднительной и требует особого подхода. Она обращена к человеку старшего возраста, что также влияет на способ ее выражения.

Из графика мы видим, что большая часть просьб оформлены в виде вопросительного высказывания, сопровожденного актуализатором вежливости и содержащего в себе модальные глаголы. Более половины просьб включают также отрицание. Таким образом, данная просьба включает в себя много элементов и в основном оформляется следующим образом:

Извините, я очень тороплюсь, вы не могли бы меня пропустить? 17, ж Извините, Вы не могли бы пропустить меня вперёд? А то…*долгое и жалобное объяснение причины* 24, ж Простите, я очень тороплюсь, не могли бы вы меня пустить перед вами в кабинет? 33, м Не могли бы вы пропустить меня вперед? Очень тороплюсь! 18, м Более половины просьб, 62%, также включают в себя пояснение причины просьбы, что объясняется, как сказано выше, сложностью ситуации.

В половине примеров мы встречаем модальный глагол мочь в сослагательном наклонении, с помощью которого говорящий задает вопрос о возможности выполнить желаемое действие, который является просьбой с точки зрения прагматики (Формановская 2002: 67).

Почти в одной трети просьб, в 28% примеров, использованы минимизаторы просьбы:

Могу я пройти, мне на минуточку, только узнать. 25, м Пропустите, пожалуйста, мне только спросить/забрать анализы. 24, м Извините, пожалуйста, вы не пропустите меня? Я буквально на минутку. 20, ж Такие фразы звучат достаточно шаблонно, и, вероятно, не производят необходимого эффекта, так как редко соответствуют действительности. Одна треть респондентов тем не менее выбрала такой способ смягчения просьбы, хотя некоторые осознавали его клишированность:

Извините, я понимаю, это прозвучит как дурацкий шаблон, но мне нужно только справку получить, это не займет и одной минуты. 24, м В более редких случаях респонденты использовали императив для оформления просьбы и глаголы будущего времени в вопросительной конструкции — 10% и 17% соответственно.

Простите, я очень опаздываю. Разрешите мне пройти перед вами, пожалуйста. 26, ж Извините, а вы не пропустите, я опаздываюя очень плохо себя чувствую. 18, ж Также встретились многоактные просьбы, где говорящий реализовывал подготовительные тактики:

Простите, я знаю, что это может быть расценено как дерзость с моей стороны, но мне правда очень-очень нужно зайти в кабинет прямо сейчас. Это не займет много времени. Пожалуйста, позвольте мне пройти перед вами. 34, м Однако основным способом реализации стало вопросительное высказывание с модальным глаголом мочь в сослагательном наклонении с отрицанием, сопровождённое актуализаторами вежливости и объяснением причины.