Основные манипулятивные приемы в медиа

Количество исследований манипуляции в СМИ, которые описывают определенные ее приемы сейчас не составляет большого количества, а классификаций общепринятых манипулятивных уловок не существует вовсе. Единственное российское исследование на эту тему провел И. М. Дзялошинский. В этой части работы мы разберем основные методы манипуляции, основываясь на его пособие. С целью создания более четкого представления о том, как выявлять изложенные способы в реальной жизни, будут указаны особенности каждого из них.

В качестве первого типа манипуляции Дзялошинский выделяет «Манипуляцию посредством актуализации или создания ментально-мифологических конструкторов и воздействия на архетипы и метапрограммф (Мифологическое манипулирование)». Эта категория основывается на менталитете определенной группы людей. Сам Дзялошинский описывает менталитет, как «фундаментальный слой коллективного поведения, деятельности, эмоционального реагирования на различные ситуации, присущие данному этносу или устойчивой социальной группе». Подразумевается, что мифологическое манипулирование воздействует на человека с помощью архетипов и метапрограмм. Так архетипы отвечают за модель отношения к действительности, а метапрограммы — за модели восприятия.

Национальное творчество является примером выражения массового сознания. Для лучшего понимания указанного типа манипулятивных уловок, стоит привести здесь список метапрограмм, заложенных в национальном творчестве:

• 1. «Классификация мира по…» — это основные элементы мира, которые выделяет для себя человек, принадлежащий к определенной группе. В этот список входят: Люди (Кто?), Ценности (Зачем?), Процедуры (Как?), Действия (Что?), Время (Когда?), Место (Где?). Эта метапрограмма подразумевает то, что когда в мире что-то происходит, то разных людей прежде всего интересуют разные вещисмысл, участники, место и т. д. Другие же элементы события учитываются в определенной иерархии.
• 2. «Размер обобщения» символизирует общий или детализованный взгляд на информацию.
• 3. «Фокус сравнения» подразумевает разницу сортировки информации — по общему сходству (метапрограмма сравнения) или по различиям (метапрограмма различий). Это влияет на восприятие информации в целом.
• 4. «Фокус мотивации» — это группа метапрограмм, в состав которой входят перспективы (мотивация в достижении или не достижении цели) и реакции (пассивный или активный ответ на раздражитель).
• 5. «Фокус силы» включает в себя внутреннюю или внешнюю референцию человека. Оценка событий с собственной точки зрения или ориентация на мнение окружающих.
• 6. «Фокус времени» состоит из метапрограмм, касающихся ориентации (прошлое, настоящее, будущее) во времени, а так же его длительности (включенного и сквозного времени).
• 7. Существуют так же метапрограммы «включенности в действие». С помощью них можно определить нацеленность индивида на возможность или необходимость. Отличие людей необходимости заключается в их консервативности, стремлению к жизни в привычных рамках, тогда как люди возможности стремятся к новому.
• 8. Метапрограммы, относящиеся к «личностной ориентации» оценивают степень ориентирования индивида на собственных интересах, либо на интересах других.

Учитывая вышеперечисленный список, можно говорить о том, что менталитет конструируется из метапрограмм, которые определяют модели восприятия человека. Эти метапрограммы создаются с помощью как воздействия извне, так и внутренних процессов, происходящих в человеке, заложенных в нем инстинктов и установок. Индивид использует эти метапрограммы для осознания мира и происходящего в нем. У людей, которые принадлежат одной культуре менталитет схож по причине того, что они существуют в одинаковом обществе, получают схожее образование, воспитание и т. д.

«Основой менталитета является миф». В данном контексте миф обозначает определенный архетипический механизм, который определяет коллективное бессознательное для сообщества людей. А. Ф. Лосев в своей книге указывал, что: «Это не выдумка, но — наиболее яркая и самая подлинная действительность. Это — совершенно необходимая категория мысли и жизни, далекая от всякой случайности и произвола.».

Не смотря на то, что в современном мире создается впечатление отказа от веры в мифы, все же можно сказать, что если человек перестал верить в реальность событий «Одиссеи» Гомера, он все еще верит в современные мифы.

Мифы, которые создаются сейчас — новые политические мифы. В Глоссарии по политической психологии дано достаточно четкое определение этого понятия — «миф, используемый для реализации политических целей: борьбы за власть, легитимизации власти, осуществления политического господства». Для лучшего понимания того, что такое политический миф так же стоит указать еще одно его определение, описанное в Новой философской энциклопедии: «Миф политический — это превращенная форма политического сознания, в котором знание и понимание фактов политики замещается образами, символами, вымыслами, легендами и верой в них». Основным признаком, который объединяет политический миф с другими его типами можно назвать построение любого из них на основании схожей эмоционально-чувственной генетики. Массовое сознание стремится видеть в мифе, как классическом так и политическом, некую связь с реальностью, стремится верить в него.

Человек определенной культуры с детства воспитывается на определенных мифах, роли которых выполняют, как сами мифы, так и сказки, легенды, фильмы и мультфильмы и т. д. Благодаря им у индивида формируется определенный менталитет, а заложенные мифами образы закрепляются в мозгу. Таким образом можно предположить, что чем больше современные политические мифы напоминают человеку те образы и сюжеты, к которым он привык с детства, тем больше они способны повлиять на него, а значит и на массовое сознание группы, к которой он принадлежит. Реализуя сценарии современных политических мифов и делая их схожими с древними мифами, можно ожидать определенной заданной реакции аудитории на них.

Этот класс манипулятивных уловок строится на использовании заложенных на глубинном уровне метапрограмм, которые определяют реакции человека на связанные с ними раздражители. Так в случае политических мифов сценарий подразумевает ассоциирование политического деятеля с «героем», а его противников — с «чудовищами», то есть вместо политической борьбы общество видит борьбу добра со злом.

В книге И. М. Дзялошинского выделена некоторые наиболее активно используемые в манипулятивных целях мифологические образы:

• 1. Покровитель — сильный человек, выступающий защитником и опорой для других.
• 2. Кумир — обаятельный человек, который необязательно должен быть добрым или сильным, но популярен среди народа.
• 3. Хозяин или Господин — властный человек, любое слово которого — закон. Перспектива неподчинения ему — пугает, но в случае полного послушания предполагается, что все будет хорошо.
• 4. Авторитет не обязан быть властным или добрым, но он лучше большинства разбирается в каких-либо важных темах. К нему надо прислушиваться.
• 5. Виртуоз или Ловкач. Он является человеком, который виртуозно умеет что-либо делать. В данном контексте не важно, положительное или отрицательное это дело, но его способности вызывают у публики восхищение и зависть.
• 6. Дьявол — это олицетворение зла. Он ассоциируется исключительно со злом и представляет собой его яркое выражение.

Помимо перечисленных выше олицетворенных образов, Дзялошинский так же упоминает существование набора глубинных мифологем, которые призваны удерживать стабильность коммуникативного взаимодействия: миф об индивидуализме и личном выборе; миф о нейтралитете; миф о неизменной природе человека; миф о плюрализме СМИ и т. д.

Следующим типом манипулятивных приемов Дзялошинский выделяет «Использование психологических автоматизмов (Манипулятивные психотехнологии)». Эта категория опирается на прогрессирующие в последние годы психологические исследования в области психолингвистики. Все технологии этой группы рассчитаны на подсознательное воздействие с помощью определенных языковых особенностей, базирующихся на нейро-лингвистическом программировании, эриксоновском гипнозе и т. д.

Несколько примеров таких манипулятивных приемов приведено в книге, на которую опирается данное исследование:

• 1. «Использование пугающих тем и сообщений». Этот метод включает в себя три шага:
  • -Угроза
  • — Как избежать угрозы (с целью эффективности использования метода на этой стадии нужно предложить аудитории четкие и не сложные инструкции)
  • -Уверенность аудитории (нужно удостовериться, что аудитория испытывает уверенность в предложенных действиях)

Под влиянием страха угрозы группа людей сплачивается и начинает действовать в направлении решения возникшей проблемы. Этот метод наиболее часто используется в психологических операциях и в избирательных компаниях.

Использование «страха изменений» выделяется, как одна из форм данной техники. Ее целью является предупреждение аудитории от тех или иных действий, а суть заключается в том, что человек склонен бояться перемен, особенно тех, которые происходят неожиданно и не зависят от него.

2. «Использование контраста». Этот метод предполагает подбор сведений таким образом, чтобы у аудитории складывался определенный образ видения описываемой информации. Использование данной техники возможно как на микроуровне (в одной статье или телевизионном сюжете), так и на макроуровне (идеи, обсуждаемые в СМИ).

В рекламе же этот метод используется с целью демонстрации рекламируемого продукта, как лучшего из подобных. Он презентуется, как что-то, что способно улучшить и упростить жизнь аудитории.

• 3. «Упрощение проблемы». Человек не склонен к получению удовольствия от долгого разбора какой-либо проблемы. Для этого СМИ представляют ему простое решение определенных вопросов. Суть этой техники заключается в представлении аудитории простых объяснений сложных понятий. Таким образом человек начинает чувствовать себя лучше и ему не приходится признавать, что он в чем-то не разбирается, а значитчувствовать себя менее полноценно.
• 4. «Использование фактора юмора». Эта техника основывается на том, что, как правило, использование юмора подразумевает подачу какой-либо нестандартной ситуации, которая запоминается аудитории. Так же юмор связан с положительными эмоциями, а его применение в рекламе ассоциируется с товаром.
• 5. «Осмеяние» представляет собой технику изменения имиджа конкретных лиц в худшую сторону. В основном оно используется в пропаганде в отношении лиц или групп, против которых идет борьба. Эффектом данного приема является то, что имидж человека изменяется и общество начинает считать его ненадежным и несерьезным.
• 6. «Концентрация на нескольких чертах или особенностях». Этот метод широко используется в рекламе. Чаще всего этот жанр ограничен временными рамками или рамками площади. Это объясняется как высокой стоимостью времени и/или площади, так и психологическими особенностями восприятия рекламы человеком. Потребитель чаще всего старается сократить воздействие на него рекламы.

Учитывая эти особенности, создатели рекламы в рамках одного сообщения сокращают описание и оставляют только некоторые черты товара. Чаще всего в качестве таких черт выступают те особенности, которые наиболее положительно характеризуют продаваемый товар, такие как: создание хорошего настроения, увеличение привлекательности, надежность, меньшая цена и другие.

7. Стратегия «Интриги» состоит из двух этапов. Первый предполагает само создание интриги — он привлекает внимание аудитории. В рекламе на этой стадии часто не упоминается название товара. Выпускается рекламный ролик, который раскрывает какие-то свойства, но не описывает сам товар. Таким образом реклама выходит из привычных рамок и привлекает к себе внимание аудитории.

Суть второго этапа заключается в связывании образа, созданного в начале, с рекламируемым товаром. Интрига раскрывается и зрителю презентуется само его наименование, эмблему компании и т. д.

Существует так же еще один вариант осуществления этой стратегии, когда на первом этапе фигурирует название. В этом случае на первом этапе реклама содержит слоган или сценарий привлекающий внимание.

8. «Необычное оформление текстов» является так же литературным приемом, который называется «использованием нетрадиционных текстов».

Так же к манипулятивным психотехнологиям Дзялошинский относит техники влияния на человеческое сознание, основанные на методе «нейропсихологисечкого программирования». В своей работе он перечисляет уловки, выделенные американским психологом Милтоном Эриксоном.

• 9. В их числе стоит выделить «Трюизмы». Это максимально очевидные утверждения — банальные истины. Эта техника применяется для провоцирования аудитории на определенную реакцию. Наибольшей популярностью этот метод пользуется на радио, по причине того, что аудиовоздействие помогает созданию максимального эффекта.
• 10. «Допущения» основываются на определенных оборотах речи, таких как: до того, как… после того, как… в течение… и т. д. Их смысл заключается в том, чтобы предположить определенную реакцию человека.
• 11. «Использование противопоставлений». Этот метод строится на использовании двух поведенческих реакций, которые сопоставляются в одном предложении с целью создания у манипулируемого уверенности в том, что это две противоположности. Таким образом достигается формирование определенных предварительных оценочных суждений человека.
• 12. Технология «Выбор без выбора» создает иллюзию выбора. Человеку предлагается безальтернативный вариант действия, но при этом у самого него создается ощущение свободы выбора. Примером такого воздействия может быть поведение продавца, когда он спрашивает: «Вы заплатите наличными или картой?». Не смотря на данный им выбор, его вопрос подразумевает, что решение о покупке уже принято.
• 13. «Право выбора» используется при аудиальном и аудиовизуальном воздействии, так как предполагает использование интонаций манипулятором. Так для использования этой техники коммуникатор, перечисляя альтернативы аудитории, должен интонационно выделить предпочтительную для него, а так же пренебрежительным тоном высказать наиболее не устраивающие его.
• 14. «Техника якорения». Для объяснения этой техники стоит дать определение «якоря», о котором идет речь. Русский психолог Н. И. Козлов дает такое определение якоря: «якорь — метка или ассоциативная связь в сознании человека, которая отвечает за вызов у него конкретного состояния». Для создания якоря достаточно некоторого количества повторений какого-либо стимула и реакции на него. У каждого человека существуют якоря, связанные с детскими воспоминаниями, какими-либо песнями или фильмами. Якорь может иметь любую модальность: зрительную, кинестетическую или слуховую.

Якоря могут быть установлены как самим человеком, так и кем-то извне. Чаще всего человек сам не подозревает о наличии у него некоторых якорей. Так как якорь вызывает у человека одни и те же эмоции, он является удобной деталью для манипуляции.

Так медиа способны, как создавать для человека новые якоря, которые отвечают их целям и потребностям. Но так же они способны пользоваться якорями, которые уже существуют у человека, поскольку некоторые из них распространены в обществе. Так, например, у большинства людей вид маленьких неуклюжих котят, вызывает улыбку и умиление.

«Манипуляция посредством управления информационными потоками или информационной средой» — еще один тип манипулятивных технологий. Они основываются на манипуляциях, проводимых с самой информацией — ее количестве, качестве и доступе общества к информации.

• 1. Среди них стоит выделить группу методов «фильтрации информационного потока». Эти методы относятся к ограничению доступа к информации, препятствованию работе информационного аппарата конкурентов. В их число входят:
  • а) Метод «заслонки» воплощается в полном исчезновении той или иной информации (может применяться только при полном контроле за источниками информации).
  • б) «Односторонний негативный вентиль» — это метод, который предполагает выпуск исключительно негативно интерпретированной информации по определенным темам. Для функционирования этого метода нужно иметь полный контроль, либо договоренности с другими СМИ, чтобы другая точка зрения не имела возможности просочиться в информационное поле.
  • в) «Односторонний позитивный вентиль» работает по тому же принципу, но подразумевает выпуск только позитивной информации по теме.
  • г) «Открытый вентиль» — это метод сброса аудитории такого количества информации, которое оно не способно осознать и обработать. Последствием этого является появление синдрома «толпы», которую удобно направлять в нужную сторону.
  • д) «Двусторонний открытый вентиль» похож на предыдущий метод, но подразумевает несколько избыточных потоков информации с мнениями противоположных сторон и противоречащими друг-другу суждениями. Воздействие этой техники способно привести к расколу общества.
  • е) «Временной селектор» может подразумевать использование различных временных технологий: шоковая подача информации (сенсации и чрезвычайные сообщения); эпизодический режим (утечка информации); периодический режим (реклама).
  • ж) «Многозвенный селективный вентиль» объединяет использование всех вышеупомянутых методов. Чаще всего он употребляется с использованием блоков нейтральной, позитивной и «объективистской» информации, в которую эпизодически включается субъективная информация.

Так же существует несколько методов частной фильтрации информации:

• з) «Зонтик» — это метод, в ходе которого информация не достигает своей аудитории.
• и) «Воронка» подразумевает нейтрализацию информации с помощью воздействия некоторого количества другой информации.
• к) «Замена» строится на сомнении в источнике информации.

На этом завершается перечисление методов «фильтрации информационного потока».

• 2. «Спиндоктор» (spin doctor) презентует определенные события в предпочтительном для манипулятора виде. Существует несколько типов работы этого метода: подготовка ожиданий аудитории до наступления события (before spin) и регулировка мнения аудитории после (after spin), перемещение общественного любопытства в другую сферу (tornado spin), регулирование событиями, выходящими из-под контроля (crisis control) и регулирование неконтролируемых событий с целью исключения дальнейших негативных последствий (reduce damage).
• 3. «Выборочный подбор информации». Для этого метода используются исключительно выгодные для выстраивания определенного сценария манипуляции факты.
• 4. «Метод отвлечения, или Копченая селедка (red herring)» применяется с целью отвлечения внимания общества от значительной, но невыгодной для манипулятора информации. Для этого используется подача сенсации — она перетягивает на себя внимание аудитории.
• 5. «Метод создания фактов» предполагает подачу в новостной ленте действительно правдоподобных, действительно неправдоподобных и выдуманных правдоподобных фактов. Таким образом недоверие, которое распространяется на вторую часть информации отвлекает внимание от третьей категории и она автоматически западает в сознание человека.
• 6. «Опережающее использование затруднительного вопроса или проблемы». Суть данной техники заключается в том, чтобы подтолкнуть сторону-противника на невыгодные для нее действия. Для этого используется вопрос или проблема, которая создают трудности для противоположной стороны и параллельная подготовка пропагандистской акции.
• 7. «Метод объективного подхода» подразумевает подбор объективных фактов о каком-либо событии или новости и добавление к ним подходящих для манипулятора комментариев. Исключая и добавляя факты в данном методе появляется возможность выявления несуществующей тенденции, которая впоследствии может действительно начать существовать.
• 8. «Информационный шум». Этот прием включает в себя освящение помимо основной новости, так же большого количества различных дополнительных материалов о ней. Таких как, различные комментарии, мнения, сложные для понимания аудитории выступления специалистов и т. д. В ходе использования этого приема основная человек теряет основную новость из виду. С помощью высокой скорости подачи информации возможна быстрая смена «повестки дня». Эффектом такой оперативности является снижение уровня осознанности в восприятии информации.
• 9. «Использование слухов» помогает объяснить аудитории ситуацию и обеспечивает ее спокойствие. Сами же слухи при этом могут быть основаны на ложных сведениях.
• 10. «Утечки секретной информации» обычно бывают получены из «анонимных источников». Чаще всего они касаются политических тем и организуются самими властями, с целью анализа общественного мнения по какому-либо поводу. В случае выявления негативной реакции, власти проводят дополнительную работы для подготовки общества к определенным политическим процессам. Если же реакция оказывается максимально негативной, то власть опровергает информацию.
• 11. «Использование дезинформации» обычно осуществляется в незадолго до принятия какого-либо важного решения, с целью повлиять на него. Это происходит из-за того, что в случае выявления дезинформации решение уже будет принято и она перестанет быть важной для манипулятора.

Сама дезинформация может иметь различные формы, так же, как и обыкновенная ложь: приписывание качеств, искажение действительных событий, преувеличение, перетасовка фактов или чистый вымысел.

«Манипуляция посредством актуализации ценностных представлений аудитории (Ценностно-эмоциональное манипулирование)» включает в себя приемы, связанные с внушением на основе выразительности подачи информации, а так же престиже ее источника. Они провоцируют отсутствие потребности аудитории в критической оценке получаемой информации. Прежде чем обращаться к методам ценностно-эмоционального манипулирования, стоит перечислить основные требования для манипулятивного воздействия такого типа:

• — внушаемое должно совпадать с психическими нуждами и побуждениями, которые есть у аудитории;
• — внушающее воздействие имеет большую силу в случае, когда оно совпадает с потребностью человека быть ближе к большинству в своей группе (при этом совпадение воздействия с мнением большинства должно быть очевидным);
• — вероятность действенности внушающего воздействия от источника, имеющего положительную репутацию у данной аудитории, наиболее высока;
• — в случае дополнительной аргументации внушаемой информации, эффект от внушения возрастает, так как настороженность аудитории сталкивается с убеждающими аргументами.

Учитывая все перечисленные требования, можно привести некоторые примеры данной категории манипулятивных приемов:

• 1. «Использование слов, относящихся к основным ценностям общества». Этот метод заключается в использовании эмоционально окрашенных слов, которые связаны с основными ценностями общества. Таким образом воздействие происходит с помощью обращения к заранее известным манипулятору эмоциональным реакциям.
• 2. «Наклеивание ярлыков» предполагает использование стереотипов слов-классификаторов (стереотипов общества) для описания собственных положительных качеств, либо негативных характеристик противника. В этом случае используются слова («ярлыки»), имеющие точные характеристики (негативные или позитивные), которые в случае употребления в отношении определенного человека или организации закрепляют за ним определенные качества.
• 3. «Метод забрасывания грязью» выполняет схожие с предыдущим цели. Основным его отличием выступает употребление эпитетов, воздействующих не на эмоциональное восприятие, а на этические взгляды общества.
• 4. «Неопределенные выражения (положительные)» основывается на употреблении неопределенных выражений с достаточно размытым, но все же положительным смыслом. При применении этого метода аудитория вынуждена самостоятельно искать смысловые интерпретации.
• 5. «Неопределенные выражения и намеки, несущие негативную окраску». Данный метод аналогичен предыдущему, но с использованием выражений с размытым негативным смыслом.
• 6. «Использование эвфемизмов» противоположен методу «наклеивания ярлыков». В данном случае эмоционально окрашенные слова заменяются более нейтральными или менее понятными.
• 7. «Перенос положительного образа». Этот метод создает проекцию положительных качеств какого-либо человека, организации и т. п. На другого человека или организацию. То есть аудитория, воспринимая манипуляцию, начинает ассоциировать один объект с другим.
• 8. «Использование слоганов» является методом, активно используемым в рекламе. Слоган позволяет выделить основные качества (естественно, положительные) и название товара в короткой и емкой фразе, которая запоминается потребителю. Таким образом потребитель запоминает идеализированный образ продукта.
• 9. Другим сходным методом является «Подмена». Здесь определенная товарная марка с помощью слогана приравнивается к какой-либо основной ценности общества.
• 10. «Перенос негативного образа» аналогичен «Переносу положительного образа» с различием в том, что переносятся отрицательные качества.
• 11. «Метод исторических аналогий». Данный метод состоит в проведении аналогии между каким-либо событием из настоящего и из прошлого. В истории возможно найти очень многие нужные примеры, а так же такие аналогии льстят интеллектуальному уровню аудитории.

Следующей категорией манипулятивных уловок является «Использование механизмов социального контроля». Здесь речь идет о манипуляции, в которой задействовано обращение к статусным личностям и авторитетным группам. Некоторые из примеров такого типа манипуляции указаны в рассматриваемой работе:

• 1. «Использование авторитетов (групп влияния)» — это техника, которая опирается на авторитет известных для аудитории людей или групп. В качестве примеров могут выступать политические деятели, известные актеры, деятели культуры и т. д. Главным в этом методе является доверие и уважение к выбранному человеку, а так же его высокие профессиональные качества и другие связанные с авторитетом факторы. Психологически человек склонен доверять тому, что говорит человек, имеющий авторитет, а значит и его мнению о каком-либо товаре, другом человеке или явлении.
• 2. «Такой же, как все, как мы». Суть данного метода состоит в приближении человека к аудитории с помощью использования особенностей языка, социальных и культурных особенностей данной группы. Чем более похожим на свою аудиторию кажется человек, тем больше доверия к нему проявляют.
• 3. «Дополнительное свидетельство». Этот метод построен на утверждении о том, что дополнительное подтверждение какого-либо утверждения заставляет аудиторию чувствовать больше доверия к представленной информации. Дополнительным свидетельством может быть, как обезличенное утверждение, так и принадлежащее группе, организации или человеку, имеющему авторитет в этой сфере.

Одним из возможных вариантов этого метода является «Победившая сторона». В этом случае манипуляция происходит за счет желания человека быть на стороне победителя и использует эту аналогию.

4. «Принуждающая пропаганда». Для достижения цели манипулятора в этом методе используется принуждающий подбор слов-команд, которые провоцируют аудиторию на действие. Так же стоит заметить, что данный метод может быть эффективно использован только на протяжении ограниченного времени, а так же он сильно зависит от обстоятельств.

«Логический уловки. Использование особенностей мышления человека. Манипулирование рациональными, убеждающими аргументами». Обращаясь к этой группе манипулятивных уловок стоит упомянуть, что действительная аргументация не относится к ним. Здесь рассматривается только псевдоаргументация, которую принято относить к манипуляции. Это намеренно ложная аргументация, либо подстройка фактов и выборочное их использование с целью доказательства заведомо ложной точки зрения.

Логические уловки составляют еще одну часть этой группы. Они предполагают осознанное пренебрежение правилами формальной логики, либо их использование в манипулятивных целях. Эта группа уловок в основном применяется при ведении дискуссий и переговоров.

Здесь приведены некоторые из описываемой группы уловок:

• 1. «Псевдологические выводы». Данная манипулятивная техника предполагает составление ложных логических выводов. Они могут быть основаны на ограниченном подборе информации, либо отдельных выборочных фактах.
• 2. «Утвердительные заявления» распространяются в качестве очевидных и не требующих доказательств. При этом они не обязательно являются достоверными.
• 3. «Подбор аргументов» подразумевает несколько основных разновидностей аргументов:
  • — «основательные», абсолютно достоверные факты, которые доказывают логичность довода и заставляют аудиторию воспринимать его, как верный;
  • — аргументы, содержащие «позитивную» апелляцию к психическому удовлетворению, что обеспечивает принятие информации;
  • — аргументы, содержащие «негативную» апелляцию, призванную привлечь внимание к возможным неприятным последствиям неприятия информации.
• 4. «Псевдообъяснение» — это презентация готовых ответов на вопросы, которые возникают у аудитории. Эти объяснения должны быть простыми и наглядными, но далеко не обязательно они правдивы.
• 5. «Сценарий „проблема — решение“» — это одна из наиболее эффективных техник манипуляции, используемых в рекламе. В этом методе товар позиционируется в качестве способа решения какой-либо важной проблемы. Он состоит из четырех этапов:
  • — проблема (объяснение, в чем она состоит);
  • — способ решения проблемы (в качестве этого способа выступает использование рекламируемого товара);
  • — получение эффекта — решение проблемы (демонстрация решения проблемы с помощью рекламируемого товара);
  • — уверенность аудитории (убеждение аудитории в эффективности предлагаемого метода решения проблемы)
• 6. «Антирекламная реклама». Это метод, который употребляется в рекламе и основывается на высмеивании стандартного рекламного формата. Он предполагает необычное построение рекламного материала, отхождение от стандартного формата. За счет своей оригинальности такая реклама привлекает внимание публики и завоевывает ее доверие.
• 7. «Акцент на простоте и скорости получения эффекта». Этот метод так же широко используется в производстве рекламы. Здесь делается акцент на простоте использования товара, а так же скорости достижения эффекта. Кроме того этот метод так же применяется в политической борьбе.
• 8. «Превентивные ответы». В ходе потребления информации у аудитории часто остаются «острые» вопросы. Этот метод предполагает решение этой проблемы. Манипулятор предусматривает возможные вопросы и задает их в своем материале, а так же сразу дает ответы на них.
• 9. Метод «Сравнения» предполагает установку акцента на показе преимуществ рекламируемого товара в сравнении с другими. Одним из возможных вариантов этого приема является «Наименьшее зло». Этот метод заключается в аккуратном признании отрицательных качеств определенного курса, но предполагает уверенность в том, что любая альтернатива хуже предлагаемой.
• 10. «Сопоставление позиций сторон». В ходе воспроизведения этого метода одним изданием аудитории даются мнения разных сторон конфликта, но одновременно с этим ему внушается «истинная» картины. Таким образом потребитель признает нужную изданию позицию верной.
• 11. «Сопоставление мнений экспертов». Данный метод основан на тех же принципах, что и предыдущий, но вместо мнений разных сторон конфликта, здесь даются мнения экспертов. Еще одним отличием этого метода является то, что в нем возможен подбор мнений, убеждающих в одной и той же позиции.
• 12. «Причинно-следственный анализ событий». Данный метод возможен только при наличии разбирающихся в проблеме аналитиков. Он строится на написании аналитического материала, который основан на законах формальной логики. Этот метод ориентирован на интеллектуальную аудиторию и для его применения нужно, чтобы аудитория и аналитик имели близкое представление об описываемой проблеме.
• 13. «Аргументированное опровержение» используется в случае потребности в опровержении данной противником информации. Опровержение строится на разноплановых аргументах, в том числе включающих в себя события, происходящие в ходе конфликта. Для успешного применения этого метода следует убедить публику в достоверности всех аргументов.
• 14. «Результаты опросов общественного мнения». Данный метод применяется для подтверждения информации в СМИ. Он предполагает подачу удобной для издания статистики, для чего данные опросов «согласуют» с ожиданиями.
• 15. «Экспертный комментарий опросов общественного мнения» — это продолжение предыдущего метода. Он применяется для создания большей уверенности аудитории в результатах опроса, а так же экспертный комментарий подтверждает правильность мнения большинства.
• 16. «Публикация мнений рядовых участников конфликта» производится с целью воздействия на группу нейтрально настроенной аудитории. Такие люди больше верят близким к ним людям (простым солдатам, рабочим), а повествование простого человека помогает аудитории проецировать его историю на самих себя. Так нейтральную часть аудитории можно склонить на какую-либо сторону конфликта.
• 17. «Прогнозирование» (относится к развитию событий какого-либо конфликта). Этот метод используется с целью поддержания нужных настроений в обществе. Прогнозирование подразумевает убеждение аудитории в положительном развитии событий. Такая информация успокаивает общество и настраивает его против «врага».

«Контроль над эмоциональной сферой. Психологические уловки». Эта группа манипулятивных методов основывается на воздействии на психологию человека с целью выведения его на определенные чувства и эмоции. Список таких уловок приведен в работе Дзялошинского:

• 1. «Раздражение оппонента» достигается обвинениями, издевками и другими способами. Его целью является появление раздражения у собеседника и, как следствие, выдвижение неблагоприятного для его точки зрения заявления.
• 2. «Использование непонятных слов и терминов». Эта уловка направлена на убеждение человека в важности обсуждаемой темы, но она может быть эффективна только в случае стеснения собеседника (боязнь переспросить).
• 3. «Ошарашивание темпом обсуждения» подразумевает на столько быстрый темп речи, что оппонент перестает успевать воспринимать и анализировать получаемую информацию.
• 4. «Перевод спора в сферу домыслов». Данный метод строится на том, чтобы вывести разговор с оппонентом на стадию, где он либо начинает оправдываться, либо объяснять что-либо, не имеющее отношения к предмету спора.
• 5. «Чтение мыслей на подозрение». Здесь манипулятор «читает мысли» своего противника и высказывает что-либо, отводящее от него подозрения в попытке уговора.
• 6. «Отсылка к „высшим интересам“ без их расшифровки». Эта уловка основывается на том, что манипулятор намекает оппоненту на то, что в случае его несговорчивости это может затронуть интересы личности, которую не стоит разочаровывать.
• 7. «Суждение типа «Это банально!» нацелено на вызов у оппонента ответной реакции, которая в большинстве случаев предполагает попытку оппонента доказать ложность такого суждения.
• 8. «Карфаген должен быть разрушен». Суть данной уловки состоит в постепенном приучении оппонента к удобной манипулятору мысли. После регулярного повторения какого-либо суждения, оно начинает казаться очевидным.
• 9. «Недосказанность с намеком на особые мотивы» реализовывается в создании недосказанности и намеке на то, что можно было бы выразить на много больше, но этого не происходит по определенным мотивам.
• 10. «Обвинение в утопичности идей» предполагает, что партнер в ответ на использование этой уловки начнет оправдываться и объяснять. Таким образом производится смещение дискуссии с изначальной темы.
• 11. «Лесть или комплимент». Такие речевые уловки оказывают сильное воздействие на оппонента — они успокаивают его бдительность и располагают человека. Но тогда как комплимент гарантировано добивается этого эффекта, то неаккуратная лесть наоборот способна спровоцировтаь раздражение.
• 12. «Ложный стыд». Стратегия этого приема заключается в выстраивании утверждения о чем-либо так, как будто он является общеизвестным. Для этого требуется выказать уверенность в том, что оппонент знает об этой информации. В большинстве случаев эффектом данного приема является признание оппонентом предоставленной таким образом информации.
• 13. «Ложный стыд с последующим упреком». Эта уловка подразумевает унижение достоинства человека. В случае его незнания какого-либо высказанного манипуляторов факта разыгрывается удивление и уверение в том, что «все об этом знают».
• 14. «Принижение иронией». Этот метод помогает оборвать обсуждение какой-либо темы. После его применения оппонент начинает совершать ошибки в своих суждениях по причине неудовлетворенности своими тезисами.
• 15. «Демонстрация обиды» помогает манипулятору закончить спор. Используя эту уловку он может вызвать у оппонента чувство стыда.
• 16. «Авторитетность заявления». Заявление об авторитетности собственных доводов психологически воздействует на оппонента и заставляет его рассматривать их, как более значимые.
• 17. «Откровенность заявления» помогает повысить внимание оппонента к тому, что следует за выражением откровенности и подталкивает его к такому же откровенному ответу.
• 18. «Мнимая невнимательность» выражается в упущении манипулятором некоторых неудобных для него фактов.
• 19. «Мнимое непонимание и недопонимание» заключается в ошибочной трактовке доводов оппонента (в своих целях). Используя этот метод появляется возможность сознательно трактовать тезисы оппонента в своих интересах.
• 20. «Лестные обороты речи» помогают манипулятору убедить оппонента в правильности перехода на другую сторону в споре.
• 21. «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги». Суть данного метода заключается в утверждении о том, что аргументы партнера имеют силу исключительно в теории, но не на практике. Это побуждает его пытаться доказать обратное, итогом чего впоследствии может стать переход спора в агрессивный характер.
• 22. «Опора на прошлое заявление». Манипулятор делает акцент на прошлом доводе партнера и утверждает, что оно противоречит его позиции. Таким образом дискуссия переходит в оправдание партнера и таким образом может зайти в тупик.
• 23. «Навешивание ярлыков». Ярлыки — это какие-либо оценочные слова, которые в данном случае употребляются в качестве обвинений или оскорблений. Ответной реакцией на применение этого метода является подобная реплика. После чего построение адекватного и конструктивного обсуждения становится невозможным.
• 24. «Подмена истинности полезностью» опирается на убеждение оппонента в том, что он обязан оспариваемому тезису своим благополучием.
• 25. «Лингвистическая косметика» подразумевает выражение одной и той же идеи разными словами, с целью обеспечения нужного оттенка.
• 26. «Видимая поддержка». Эта уловка подразумевает поддержку тезиса оппонента с целью демонстрации собственной осведомленности по этой теме. В завершении этой уловки манипулятор использует психологическую технику «Да, но…», описывая слабые моменты позиции оппонента.
• 27. «Сведение факта (аргумента) к личному мнению». Целью данного метода является уверение партнера в том, что его доводы в защите своей точки зрения являются его личным мнением. Это провоцирует человека на защиту собственных доводов и переводит тему спора.
• 28. «Селекция приемлемых аргументов» заключается в выборочном (одностороннем) подборе информации для доказательства своей точки зрения.
• 29. «Рабулистика». Это метод искажения доводов оппонента с целью позиционирования их как странных и смешных. В случае успешного применения, рабулистика приводит оппонента к негативной защитной реакции.
• 30. «Троянский конь» состоит из нескольких этапов:
  • — манипулятор использует метод «видимой поддержки» и переходит на сторону оппонента;
  • — далее, завоевав признание оппонента, он искажает его доводы;
  • — активная защита искаженного тезиса.

Таким образом момент, когда оппонент осознает искаженность своего тезиса, приходит слишком поздно для того, чтобы иметь возможность вернуть дискуссию на первоначальное направление.

• 31. «Метод бумеранга». Этот метод предполагает такое же начало, как и «видимая поддержка — манипулятор переходит на сторону оппонента. После этого оппоненту предлагается так же высказаться на тему положительных сторон тезиса манипулятора. В ходе этого обсуждения начинается убеждение оппонента с использованием самим им описанных доводов.
• 32. «Метод кнута и пряника» состоит в задаваемых оппоненту проблемно-риторических вопросах. Характер данных вопросов кажется угрожающим, а потому оппонент делает выбор между своей точкой зрения или принятием каких-либо угрожающих условий.
• 33. «Принуждение к строго однозначному ответу» максимально эффективна в споре с плохо образованным собеседником. Эта уловка заключается в настоятельном требовании однозначного ответа от оппонента. Она помогает избегать нежелательной аргументации.
• 34. «А что вы имеете против?» Смысл данной уловки заключается в том, чтобы вместо приведения собственных доводов предложить оппоненту придумывать опровержения для вашей точки зрения.
• 35. «Многовопросье». Суть данного метода заключается в том, чтобы одновременно задать оппоненту несколько разных и не связанных друг с другом вопросов. В зависимости от ответов оппонента на эти вопросы манипулятор либо заявляет, что его собеседник не понимает сути проблемы, либо замечает, что тот не ответил на все вопросы.

Всего пособие И. М. Дзялошинского насчитывает 7 типов манипултивных техник, которые включают почти 100 различных методов манипуляции. Основываясь на этих цифрах можно сделать вывод о том, что данный способ воздействия играет большую роль в подаче информации СМИ. Такое количество так же подтверждает потребность СМИ в использовании манипуляции, а так же дает возможность составить понимание масштаба данной проблемы.

Ширина охвата различных манипулятивных техник позволяет сделать предположение о том, что способность общества к их выявлению не может основываться исключительно на приблизительных знаниях и догадках в этой сфере. Объем материала, требующегося для максимальной степени распознавания манипуляции может быть усвоен аудиторией только посредством анализа доступных по этой теме источников.

В условиях современных реалий, которые предполагают ограниченность доступа общества к информации, манипуляция в обращении с ней является одним из немногих способов сохранения СМИ их аудитории. В большей степени это относится к новостным СМИ. Учитывая способность аудитории к привыканию и, исходя из этого, ее потребность в постоянном прогрессе средств массовой информации можно предположить, что в будущем количество и разновидности манипуляции будут только увеличиваться, удовлетворяя желания общества.

Учитывая данное предположение способность распознавания, а как следствие, защиты от манипуляции представляется важным атрибутом любого члена общества, потребляющего информацию из СМИ. Имея по крайней мере основные навыки в определении манипуляции человек способен обезопасить себя от пагубного воздействия манипуляции.

Не смотря на то, что общество не придерживается единого мнения о негативности воздействия манипуляции, можно утверждать, что некоторые манипулятивные техники, а так же ситуации, в которых они применяются, можно расценивать, как потенциально опасные для общества. Так, например, «формирование искусственной связи между фактами» способно приводить к составлению ложных выводов о каком-либо человеке или группе. В случае созданного негативного мнения в обществе о ком-либо, среди аудитории могут появиться отдельные личности, которые примут решение решить проблему, связанную с этим человеком за счет физического насилия. В такой ситуации пострадать может, как ложно обвиненный, так и те, кто решил разобраться в ситуации с помощью применения физического насилия. Таким образом можно сделать вывод о том, что манипуляция в СМИ может являться проблемой для общества, в случае его необразованности в этой теме.