Сравнительный анализ библиотечных интернет-порталов

Функциональные характеристики библиотечных интернет-порталов

С целью отбора библиотечных порталов был проведен поиск в сети Интернет. Было сформулировано три поисковых запроса: «библиотечный портал», «портал библиотек», «информационный портал». Поиск производился по первым 50 ссылкам в системах Yandex, Google.

На запрос «библиотечный портал» из 50 первых ссылок 11 имели отношение к искомому ресурсу. Запрос «портал библиотек» выдал 6 ресурсов и «информационный портал» — 4 ресурса необходимых для выполнения задания.

В результате в исследование вошли: Библиотечный портал Псковской области, Библиотечный портал республики Марий Эл, Корпоративный информационно-библиотечный портал Ямало-ненецкого автономного округа, LipLib.ru Портал липецких муниципальных библиотек, Библиотечный портал Информационно-просветительского портала Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, НОЮБ, портал библиотек Новосибирской области, Портал КСОБ СПб. Корпоративная сеть общедоступных библиотек Санкт-Петербурга, Портал библиотек Самарской области, Единый информационный портал библиотек Удмуртии, Библиотеки Пермского края, Портал библиотек Ярославской области (на стадии разработки), Библиогород Библиотечно-информационный портал города Москвы, Библиотеки области, Челябинская областная научная библиотека, Библиотечный портал Кемеровской области, Информационный портал ГБУК ЦБС «Люблино», Библиотеки Дона: электронные ресурсы и услуги онлайн, Портал «Финно-угорские библиотеки России», Информационный портал специальных библиотек для слепых, The European Library Connecting knowledge, Информационный портал школьных библиотек.

Таким образом, в экспериментальный массив вошел один портал иностранного происхождения, по одному — информационный портал школьных библиотек и портал специальных библиотек для слепых, 14 порталов объединяют участников по региональному признаку, 4 сформированы для сети городских библиотек. Иллюстрация видового деления представлена на рисунке2.

Муниципальные библиотеки.

Рисунок 2 — Количество библиотечных интернет-порталов по видовой характеристике Основная масса этих ресурсов начала свою работу в 2008 — 2012гг. Не на всех порталах можно найти достоверную информацию о времени создания. Из тех, где информация о годе начала работы указана, самые старшие Информационный портал специальных библиотек для слепых (2003), Портал библиотек Самарской области (2006), Информационный портал школьных библиотек (2007).

В теоретической части было определено, что библиотечные порталы являются единой информационной точкой выхода на ресурсы библиотек — участниц проекта, призваны предоставлять наиболее актуальную информацию о направлениях их деятельности и услугах, предоставлять собственные ресурсы. Организация доступа к актуальной информации неотделима от структурирования всех материалов, объединения их в рубрики, понятное и доступное пользователю, на которого ориентирован данный ресурс.

Необходимо, чтобы портал имел удобную навигацию для простого посетителя и инструмент для совместной деятельности библиотек-участниц — внутренний портал, желательно со справочным разделом, — что делает работу по его наполнению максимально удобной. Проанализировать внутреннюю страницу не представляется возможным, т.к. доступ туда ограничен и, как правило, дается только библиотекам-участницам.

На интернет-порталах современный пользователь может получать информацию, но в более быстром, полном объеме, сконцентрированном в одном месте. Удовлетворение этой потребности эффективно решает сводный каталог библиотек-участниц, размещенный на порталах.

Динамика жизни, развития информационных технологий, изменения форматов ресурсов предполагает не только пересмотр политики комплектования фондов с привнесением в состав электронных изданий, но и пересмотр стратегии предоставления ресурсов и услуг библиотек с помощью современных средств. Библиотечные порталы в данном направлении играют роль навигатора огромного информационного пространства, сформированного как самими библиотеками-участницами, так и приобретенными ими у сторонних агрегаторов.

Возможности порталов позволяют активно информировать пользователей о ресурсах, их особенностях и достоинствах, о возможности при их помощи решать возникающие проблемы в учебе, работе, организации досуга. На порталах библиотеки представляют презентации новых электронных ресурсов, услуг и сервисов, материалы (памятки, инструкции) по их эффективному самостоятельному использованию, учат пользователей ориентироваться в этом море информации, отбирая официальную, самую достоверную и ценную.

Умение быстро получать необходимую информацию из сети по запросам и предоставлять свои ресурсы и услуги стало существенной частью информационной деятельности библиотек [38].

Порталы могут предложить пользователю информирование.

Технологическая схема, в общем виде, на базе вебтехнологий представлена следующим образом: пользователь регистрируется в системе (вводит информацию о себе, включая электронный адрес), заполняет раздел тематических предпочтений (ключевые слова или предметная область) и устанавливает желаемую частоту рассылок и способ доставки информации.

После этого подписчик получает регулярные сообщения по выбранной им теме по мере обновления информационного ресурса в течение определенного периода [50].

Библиотечные порталы предлагают информацию о предстоящих мероприятиях, рассказывают о прошедших. На порталах дается информация о конкурсах: от традиционных, посвященных юбилейным датам, до конкурсов, посвященных вечности книги, слова, роли библиотеки в образовании людей. На порталах размещаются не только объявление, положение и результаты конкурса, но и сведения о поступающих работах, присутствует голосование с отзывами и оценками тех или иных творческих работ.

Представлено и такое традиционное направление деятельности для библиотек, как развитие и поддержание читательского интереса. Основная работа направлена на объединение членов местного сообщества для проведения книжно-читательских акций и кампаний, организацию встречи людей, читающих и любящих книгу. Параллельно идет внедрение новых форм продвижения чтения, например, публикация на порталах наравне с привычными электронными книжным выставкам буктрейлеров — видео аннотации книг. В ролике не более 3 минут информация о книге подается нестандартно, что способствует и привлечению внимания к изданию.

Библиотеки, ориентированные на потребителя и получение позитивных результатов деятельности, постоянно ведут диалог с пользовательской аудиторией. Порталы, выбранные для исследования, не всегда следуют правилу обратной связи и ведут работу по отслеживанию пользовательского мнения о ресурсах и услугах, лишь на 12 из них у пользователя есть возможность высказать свое мнение и пожелание. Здесь стоит отметить, что данный сервис, если он позиционирует себя как виртуальная приемная, не сможет полноценно выполнять свою функцию, т.к. портал в целом представляет работу нескольких библиотек, а пожелания и замечания высказываются конкретной библиотеке.

Следовательно, разумнее будет разместить подобный сервис на библиотечном сайте или на странице библиотеки-участницы, представленной на портале.

Подобным образом устроена Виртуальная приемная на Библиотечном портале Кемеровской области, на рисунке проиллюстрировано это направление.

На главной странице мини-сайта (страницы библиотеки на портале) размещено сообщение:

Рисунок 3 — Ссылка на виртуальную приемную Переход по ссылке предлагает заполнить форму в Виртуальной приемной, где также размещено сообщение о правилах оформления и обратной связи. Образец представлен на рисунке 4.

Рисунок 4 — Виртуальная приемная На библиотечных порталах организована обратная связь с пользователем: опросы, мониторинги, анкетирование. Оценки удовлетворенности обслуживанием, отражают то или иное комплексное отношение пользователей к библиотеке, включая полноту и доступность ее библиотечно-информационных ресурсов, уровень профессиональной компетентности персонала, условия пользования библиотекой (здания, помещения, техническую оснащенность и т. п.) [32].

Основная часть порталов выделяет страницы профессионалам, размещая на них методические рекомендации, программы и планы деятельности, организуя внутрибиблиотечное общение, обмен опытом. Следует отметить, что на многих страницах для коллег имеет место пересечение интересов как специалистов, так и далеких от библиотечного дела людей. К таким разделам можно смело отнести музейные экспозиции, касающиеся библиотечного дела, как части истории нашей страны.

Развитию библиотечных порталов способствует комплексная связка: портал, сайты, блоги и социальные сети, каждый из ресурсов ведет работу со своей аудиторией и в соответствующем ему интонационном русле [44].

Демонстрацию этой связки можно увидеть в виде иконок выбранных социальных сетей. Такой тандем содействует появлению новых читателей, абонентов межбиблиотечного абонемента и электронной доставки, виртуальной справочной службы, увеличивает спрос на электронные ресурсы.

Таким образом, через порталы идет продвижение информационных ресурсов в заинтересованную среду, реализуются воспитательная и просветительская функции. Библиотечные интернет-порталы предлагают пользователям специализированные информационные материалы, помогающие в навигации по ресурсу и дающие общую информацию о нем, предоставляют сервисные возможности, в том числе регламентированные законодательством, также порталы выполняют основную функцию библиотек — информационное обслуживание.